Pop-up-Typ

• Blasen-Pop-up
  Nutzen Sie das Pop-up, das Bubble bei eingehenden Anrufen auslöst.

Anrufkontrolle

• Antwort-Taste
  Mit der Anrufsteuerung können Sie einen Anruf direkt über eine Schaltfläche in der Popup-Benachrichtigung annehmen.
• Auflegen-Taste
  Mit der Anrufsteuerung können Sie einen Anruf direkt über eine Schaltfläche in der Popup-Benachrichtigung beenden.
• Anrufe einleiten
  Diese Integration unterstützt die Einleitung von Anrufen. Das bedeutet, dass Sie einen ausgehenden Telefonanruf ganz einfach mit einem Mausklick (Click to Dial), einer Wähltaste auf Ihrer Tastatur (Select to Dial) oder mit dem Bubble Remote Dialer und der SearchBar starten können.
• Taste Halten/Fortsetzen
  Einfaches Halten eines Anrufs während eines Gesprächs mit einem einzigen Mausklick
• Taste für Kaltübertragung
  Mit der Funktion der kalten Weiterleitung können Sie den Anruf direkt an eine Rufnummer weiterleiten, ohne dass ein Rückruf erfolgt.
• Taste für betreutes Umsteigen
  Mit der Weiterleitungsfunktion können Sie den Anruf an eine Rückrufnummer weiterleiten.
• DTMF-Unterstützung
  Mit DTMF-Unterstützung kannst du während eines Telefonats über die Bubble- und Bubble365-Apps eine Taste drücken, um eine Auswahl im Menü der Gegenstelle zu treffen.

KI-Anruftranskriptionen

• Unterstützt über Telefonieplattform
  Transkriptionen werden direkt von der Telefonieplattform erstellt und über Bubble in das verbundene CRM geschrieben (falls unterstützt).
• Noch nicht unterstützt
  AI-Transkriptionen werden derzeit noch nicht über die Anbindung zwischen der Telefonieplattform und Bubble unterstützt.

Ereignisse aufrufen

• Inbound-Ereignisse
  Damit kann Bubble Daten für eingehende Anrufe anzeigen.
• Ausgehende Ereignisse
  Damit kann Bubble Daten für ausgehende Anrufe anzeigen.
• Übertragene Ereignisse
  In der Sprechblase werden auch die Daten zu übertragenen Anrufen angezeigt.
• Externe Nummer (eingehend)
  Der Parameter $external_number ist für eingehende Anrufereignisse verfügbar.
• Externe Nummer (ausgehend)
  Der Parameter $external_number ist für ausgehende Anrufereignisse verfügbar.

Integration

• Admin-Konto erforderlich
  Zur Aktivierung der Integration ist eine Authentifizierung über ein Konto mit Administratorrechten erforderlich

Art der Integration

• Firmensitz
  Diese Telefonanlage unterstützt die Authentifizierung auf Unternehmensebene. Sie müssen nur die internen Telefonnummern/Erweiterungen zu dem/den Benutzer(n) im Partnerportal hinzufügen.
• Vorlage klonen
  Beim Klonen der Profile muss eine Vorlage verwendet werden, da eine Benutzerautorisierung erfolgt, die nicht geklont werden kann.

Bereitstellungstyp

• Bubble Desktop
  Bubble ist auf jedem Benutzer/Arbeitsplatz installiert und läuft lokal auf dem Computer des Benutzers.
• Bubble Cloud
  Bubble wird in der Cloud gehostet, daher ist keine lokale Installation erforderlich. Hinweis: Diese Option erfordert die Zusatzlizenz für Bubble Cloud. Für das Cloud-Hosting ist es stets erforderlich, dass unsere Cloud-IP-Adressen Zugriff auf die CRM-/Telefonieumgebung haben.