App-markedsplads
Forbind dine foretrukne værktøjer med dit telefonsystem

Saicom
Forbind mere end 175 CRM-applikationer til dit Saicom telefonisystem med integrationsværktøjet Bubble fra Red Cactus. At forbinde din foretrukne CRM til Saicom er ekstremt vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt.
Funktionaliteter
Vi skelner mellem CRM- og telefoniplatformsspecifikke funktionaliteter. Hvis du er på udkig efter de funktioner, som din CRM-integration kan tilbyde, kan du se servicebeskrivelsen på markedspladsen. Den komplette liste over telefoniplatformsspecifikke funktioner, som Saicom understøtter, kan findes under fanen funktioner, men vi har allerede listet nogle få vigtige for dig. Med telefoniintegrationen Saicom tilbyder Red Cactus:
- Opkald med et enkelt klik på et telefonnummer med Click & Call-funktionen.
- Opkaldskontrolknap tilgængelig i pop op-meddelelsen, så du kan besvare og afslutte opkald med et enkelt klik.
- Pop-up-meddelelse om indgående, udgående og overførte opkald.
- Under samme bruger kan du linke flere CRM-integrationer til Saicom uden ekstra omkostninger.
- Funktionen Opkaldshistorik giver dig mulighed for at se alle kontaktmomenter for Bubble-brugere med telefonnummeret i løbet af de sidste 90 dage, så du straks kan se, hvilken kollega der havde den sidste kontakt.
- Native applikation tilgængelig til Windows & macOS.
- Let og sikkert login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).
Teknisk
Det er meget nemt at forbinde Bubble - og dermed mere end 175 CRM-applikationer - til dit telefonsystem Saicom. Med Bubble forbinder du telefoniplatformen Saicom baseret på Saicom API. Dermed opretter du en sikker og stabil forbindelse.
Alle integrationer for Saicom-
Pop-up-boble
Gør brug af den pop-up, som Bubble udløser ved indgående opkald.
-
Svar-knap
Med opkaldsstyring kan du besvare et opkald direkte via en knap i pop op-meddelelsen.
-
Knap til at lægge på
Med opkaldsstyring kan du afslutte et opkald direkte via en knap i pop op-meddelelsen.
-
Initiering af opkald
Opkaldsinitiering understøttes af denne integration. Det betyder, at du nemt kan starte et udgående telefonopkald med et museklik (klik for at ringe op), opkaldsknappen på dit tastatur (vælg for at ringe op) eller bruge Bubble remote dialer og SearchBar.
-
Hold/genoptag-knap
Sæt nemt et opkald på hold under et opkald med et enkelt museklik
-
Knap til kold overførsel
Med funktionen kold omstilling kan du stille opkaldet direkte videre til et telefonnummer uden tilbagekald.
-
Knap til assisteret overførsel
Med funktionen varm omstilling kan du stille opkaldet om til et telefonnummer, hvor du kan ringe tilbage.
-
Indgående begivenheder
Dette gør det muligt for Bubble at vise data for indgående opkald.
-
Udgående begivenheder
Dette giver Bubble mulighed for at vise data for udgående opkald.
-
Overførte begivenheder
Boblen viser også data om overførte opkald.
-
Eksternt nummer (indgående)
Parameteren $external_number er tilgængelig for indgående opkaldshændelser.
-
Eksternt nummer (udgående)
Parameteren $external_number er tilgængelig for udgående opkaldshændelser.
-
Brugerbaseret
Dette telefonsystem understøtter kun godkendelse på brugerniveau, så du skal godkende hver enkelt bruger, der ønsker at bruge Bubble.
-
Kontaktpersoner
Søg gennem kontakterne i dit telefonimiljø fra værktøjslinjen 'SearchBar' på skrivebordet, hvorfra du kan åbne kundekortet, starte et telefonopkald direkte, sende en e-mail/WhatsApp/Microsoft Teams-besked eller se opkaldshistorikken.
-
Kontaktstatus i realtid
Viser en kontaktpersons status i realtid (tilgængelig, i et opkald osv.)