App-markedsplads
Forbind dine foretrukne værktøjer med dit telefonsystem
Telepo
Telepo
Forbind Neoforce til dit Telepo telefonisystem med integrationsværktøjet Bubble fra Red Cactus. At forbinde din foretrukne CRM til Telepo er ekstremt vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt.
Funktionaliteter
Vi skelner mellem CRM- og telefoniplatformsspecifikke funktionaliteter. Hvis du er på udkig efter de funktioner, som din CRM-integration kan tilbyde, kan du se servicebeskrivelsen på markedspladsen. Den komplette liste over telefoniplatformsspecifikke funktioner, som Telepo understøtter, kan findes under fanen funktioner, men vi har allerede listet nogle få vigtige for dig. Med telefoniintegrationen Telepo tilbyder Red Cactus:
- Opkald med et enkelt klik på et telefonnummer med Click & Call-funktionen.
- Opkaldskontrolknap tilgængelig i pop op-meddelelsen, så du kan besvare og afslutte opkald med et enkelt klik.
- Pop-up-meddelelse om indgående, udgående og overførte opkald.
- Under samme bruger kan du linke flere CRM-integrationer til Telepo uden ekstra omkostninger.
- Funktionen Opkaldshistorik giver dig mulighed for at se alle kontaktmomenter for Bubble-brugere med telefonnummeret i løbet af de sidste 90 dage, så du straks kan se, hvilken kollega der havde den sidste kontakt.
- Native applikation tilgængelig til Windows & macOS.
- Let og sikkert login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).
Teknisk
det er meget nemt atforbindeBubble - og dermed Neoforce - til dit telefonsystem Telepo. Med Bubble forbinder du telefoniplatformen Telepo baseret på Telepo API. Dermed opretter du en sikker og stabil forbindelse.
Alle integrationer for Telepo-
Pop-up-boble
Gør brug af den pop-up, som Bubble udløser ved indgående opkald.
-
Svar-knap
Med opkaldsstyring kan du besvare et opkald direkte via en knap i pop op-meddelelsen.
-
Knap til at lægge på
Med opkaldsstyring kan du afslutte et opkald direkte via en knap i pop op-meddelelsen.
-
Initiering af opkald
Opkaldsinitiering understøttes af denne integration. Det betyder, at du nemt kan starte et udgående telefonopkald med et museklik (klik for at ringe op), opkaldsknappen på dit tastatur (vælg for at ringe op) eller bruge Bubble remote dialer og SearchBar.
-
Hold/genoptag-knap
Sæt nemt et opkald på hold under et opkald med et enkelt museklik
-
Knap til kold overførsel
Med funktionen kold omstilling kan du stille opkaldet direkte videre til et telefonnummer uden tilbagekald.
-
Knap til assisteret overførsel
Med funktionen varm omstilling kan du stille opkaldet om til et telefonnummer, hvor du kan ringe tilbage.
-
DTMF-understøttelse
Med DTMF-understøttelse kan du trykke på en tast under et opkald via Bubble- og Bubble365-appsene for at foretage et valg i for eksempel menuen i den anden ende af linjen.
-
Understøttet via telefoniplatform
ransskriptioner genereres af telefoniplatformen selv og skrives via Bubble til det tilknyttede CRM (hvis understøttet).
-
Endnu ikke understøttet
AI-transskriptioner understøttes endnu ikke via integrationen mellem telefoniplatformen og Bubble.
-
Indgående begivenheder
Dette gør det muligt for Bubble at vise data for indgående opkald.
-
Udgående begivenheder
Dette giver Bubble mulighed for at vise data for udgående opkald.
-
Overførte begivenheder
Boblen viser også data om overførte opkald.
-
Eksternt nummer (indgående)
Parameteren $external_number er tilgængelig for indgående opkaldshændelser.
-
Eksternt nummer (udgående)
Parameteren $external_number er tilgængelig for udgående opkaldshændelser.
-
Administratorkonto påkrævet
Godkendelse baseret på en konto med administratorrettigheder er påkrævet for at aktivere integrationen
-
Brugerbaseret
Dette telefonsystem understøtter kun godkendelse på brugerniveau, så du skal godkende hver enkelt bruger, der ønsker at bruge Bubble.
-
Klon skabelon
Der skal bruges en skabelon ved kloning af profiler, da der finder en brugerautorisation sted, som ikke kan klones.
-
Kontaktpersoner
Søg gennem kontakterne i dit telefonimiljø fra værktøjslinjen 'SearchBar' på skrivebordet, hvorfra du kan åbne kundekortet, starte et telefonopkald direkte, sende en e-mail/WhatsApp/Microsoft Teams-besked eller se opkaldshistorikken.
-
Bubble Desktop
Bubble er installeret på hver bruger/arbejdsstation og kører lokalt på brugerens computer.
-
Bubble Cloud
Bubble hostes i skyen, så lokal installation er ikke nødvendig. Bemærk: Denne mulighed kræver en Bubble Cloud-tilføjelseslicens. For cloudhosting er det altid nødvendigt, at vores cloud-IP-adresser har adgang til CRM-/telefonområdet.
Parametre
Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your phone software package. Below is the list of parameters available from your phone software.
- $telepo_attendant_group
- $telepo_queue_name