Verbinden Sie mehr als 175 CRM-Anwendungen mit Ihrem 3CX [API] Telefonsystem mit dem Integrationstool Bubble von Red Cactus. Die Anbindung Ihres bevorzugten CRM an 3CX [API] ist äußerst wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten.

Funktionalitäten

Wir unterscheiden zwischen CRM- und Telefonieplattform-spezifischen Funktionalitäten. Wenn Sie wissen möchten, welche Funktionalitäten Ihre CRM-Integration bietet, sehen Sie sich bitte die Servicebeschreibung auf dem Marktplatz an. Die vollständige Liste der Telefonieplattform-spezifischen Funktionalitäten, die 3CX [API] unterstützt, finden Sie unter der Registerkarte Funktionen. Wir haben jedoch bereits einige wichtige Funktionalitäten für Sie aufgelistet. Mit der 3CX [API] Telefonie-Integration bietet Red Cactus:

• Auswählen mit einem Klick auf eine Telefonnummer mit der Funktion Click & Call.
• Die Schaltfläche Anrufsteuerung in der Popup-Benachrichtigung, mit der Sie Anrufe mit einem einzigen Klick annehmen* und beenden können.
  
• Popup-Benachrichtigung bei eingehenden, ausgehenden und weitergeleiteten Anrufen.
• Verknüpfen Sie unter ein und demselben Benutzer mehrere CRM-Integrationen mit 3CX [API], ohne zusätzliche Kosten.
• Mit der Funktion Anrufverlauf können Sie alle Kontaktmomente von Bubble-Benutzern mit der Telefonnummer in den letzten 90 Tagen einsehen, so dass Sie sofort sehen können, welcher Kollege den letzten Kontakt hatte.
• Native Anwendung verfügbar für Windows & macOS.
  
• Einfaches und sicheres Login basierend auf Single Sign-On (Microsoft, Google oder Apple Konto).
  

*die 3CX-Anrufsteuerung Antwort-Taste funktioniert nicht mit dem 3CX-Softphone, da 3CX sie nicht unterstützt.

Technisch

Die Anbindung von Bubble - und damit von mehr als 175 CRM-Anwendungen - an Ihr 3CX [API] Telefonsystem ist sehr einfach. Mit Bubble verbinden Sie die Telefonieplattform 3CX [API] auf der Basis der API (nur in Verbindung mit einer 3CX Enterprise Lizenz verfügbar). Auf diese Weise stellen Sie eine sichere und stabile Verbindung her. Wenn Sie die internen Telefonnummern (Nebenstellen) zum Bubble-Portal hinzufügen, werden die Ereignisse an den richtigen Benutzer weitergeleitet.