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Conecta tus herramientas favoritas a tu sistema de telefonía
 
                Contact by Summa
Contact by Summa
Conecte más de 175 aplicaciones CRM a su sistema de telefonía Contact by Summa con la herramienta de integración Bubble de Red Cactus. Conectar su CRM favorito a Contact by Summa es extremadamente importante para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de forma más eficiente.
Funcionalidades
Distinguimos entre funcionalidades específicas del CRM y de la plataforma de telefonía. Si busca las funcionalidades que ofrece su integración CRM, consulte la descripción del servicio en el mercado. La lista completa de las funcionalidades específicas de la plataforma de telefonía que admite Contact by Summa se encuentra en la pestaña funciones, pero ya hemos enumerado algunas importantes para usted. Con la integración de telefonía Contact by Summa, Red Cactus ofrece:
- Marcación con un solo clic de un número de teléfono con la función Click & Call.
- Botón de control de llamadas disponible en la notificación emergente que le permite responder y finalizar llamadas con un solo clic.
- Notificación emergente sobre llamadas entrantes, salientes y transferidas.
- Bajo el mismo usuario, vincule varias integraciones CRM a Contact by Summa sin coste adicional.
- La función Historial de llamadas le permite ver todos los momentos de contacto de los usuarios de Bubble con el número de teléfono en los últimos 90 días para que pueda ver inmediatamente qué colega tuvo el último contacto.
- Aplicación nativa disponible para Windows y macOS.
- Inicio de sesión fácil y seguro basado en Single sign-on (cuenta Microsoft, Google o Apple).
Aspectos técnicos
conectarBubble -y por tanto más de 175 aplicaciones CRM - a su sistema telefónico Contact by Summa es muy fácil. Con Bubble, usted conecta la plataforma de telefonía Contact by Summa basándose en la API Contact by Summa. De este modo, establecerá una conexión segura y estable.
Todas las integraciones para Contact by Summa- 
                                                                                                    
                                                                                                Burbuja emergente
                                                                                                    
                                                    
                                                    
                                                    Utilice la ventana emergente que Bubble activa con las llamadas entrantes.
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                                                                                                Botón de respuesta
                                                                                                    
                                                    
                                                    
                                                    Con el control de llamadas puede responder directamente a una llamada mediante un botón en la notificación emergente.
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                                                                                                Botón de colgar
                                                                                                    
                                                    
                                                    
                                                    Con el control de llamadas puede finalizar directamente una llamada mediante un botón en la notificación emergente.
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                                                                                                Iniciación de la llamada
                                                                                                    
                                                    
                                                    
                                                    La iniciación de llamadas está soportada por esta integración. Esto significa que puede iniciar fácilmente una llamada telefónica saliente con un solo clic del ratón (clic para marcar), el botón de marcación del teclado (seleccionar para marcar) o utilizar el marcador remoto de Bubble y la barra de búsqueda.
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                                                                                                Botón Retener/Reanudar
                                                                                                    
                                                    
                                                    
                                                    Ponga fácilmente una llamada en espera durante una llamada con un solo clic del ratón
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                                                                                                Botón de transferencia en frío
                                                                                                    
                                                    
                                                    
                                                    La función de transferencia en frío le permite transferir la llamada directamente a un número de teléfono sin devolución de llamada.
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                                                                                                Botón de transferencia atendida
                                                                                                    
                                                    
                                                    
                                                    La función de transferencia en caliente le permite transferir la llamada a un número de teléfono de devolución de llamada.
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                                                                                                Compatible a través de la plataforma de telefonía
                                                                                                    
                                                    
                                                    
                                                    Las transcripciones son generadas por la propia plataforma de telefonía y escritas a través de Bubble en el CRM conectado (si es compatible).
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                                                                                                Eventos entrantes
                                                                                                    
                                                    
                                                    
                                                    Esto permite a Bubble mostrar los datos de las llamadas entrantes.
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                                                                                                Eventos de salida
                                                                                                    
                                                    
                                                    
                                                    Esto permite a Bubble mostrar los datos de las llamadas salientes.
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                                                                                                Eventos transferidos
                                                                                                    
                                                    
                                                    
                                                    La burbuja también muestra los datos de las llamadas transferidas.
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                                                                                                Número externo (entrante)
                                                                                                    
                                                    
                                                    
                                                    El parámetro $número_externo está disponible para los eventos de llamadas entrantes.
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                                                                                                Número externo (saliente)
                                                                                                    
                                                    
                                                    
                                                    El parámetro $número_externo está disponible para los eventos de llamadas salientes.
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                                                                                                Basado en el usuario
                                                                                                    
                                                    
                                                    
                                                    Este sistema telefónico sólo admite la autenticación a nivel de usuario, por lo que deberá autenticar a cada usuario que desee utilizar Bubble.
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                                                                                                Clonar plantilla
                                                                                                    
                                                    
                                                    
                                                    Se debe usar una plantilla al clonar los perfiles porque se realiza una autorización de usuario que no se puede clonar.
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                                                                                                Bubble Desktop
                                                                                                    
                                                    
                                                    
                                                    Bubble está instalado en cada usuario/estación de trabajo y se ejecuta localmente en el ordenador del usuario.
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                                                                                                Bubble Cloud
                                                                                                    
                                                    
                                                    
                                                    Bubble está alojado en la nube, por lo que no se requiere una instalación local. Nota: Esta opción requiere la licencia complementaria de Bubble Cloud. Para el alojamiento en la nube, siempre es necesario que nuestras direcciones IP en la nube tengan acceso al entorno de CRM/telefonía.
 
                             
                                                                                                                                             
                                                                                                                                            