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Connectez vos outils préférés à votre système téléphonique

Avaya
Connectez plus de 175 applications CRM à votre système de téléphonie Avaya avec l'outil d'intégration Bubble de Red Cactus. Connecter votre CRM préféré à Avaya est extrêmement important pour améliorer la satisfaction des clients et travailler plus efficacement.
Fonctionnalités
Nous distinguons les fonctionnalités spécifiques aux plateformes de CRM et de téléphonie. Si vous recherchez les fonctionnalités offertes par votre intégration CRM, veuillez consulter la description du service sur la place de marché. La liste complète des fonctionnalités spécifiques aux plates-formes de téléphonie prises en charge par Avaya est disponible sous l'onglet fonctions, mais nous avons déjà listé quelques fonctionnalités importantes pour vous. Grâce à l'intégration de la téléphonie sur Avaya, Red Cactus vous offre les possibilités suivantes
- Composer un numéro de téléphone en un seul clic grâce à la fonction Click & Call.
- Notification par pop-up des appels entrants, sortants et transférés.
- Sous le même utilisateur, vous pouvez relier plusieurs intégrations CRM à Avaya sans frais supplémentaires.
- La fonction Historique des appels vous permet de voir tous les moments de contact des utilisateurs de Bulle avec le numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, de sorte que vous pouvez immédiatement voir quel collègue a eu le dernier contact.
- Application native disponible pour Windows et macOS.
- Connexion facile et sécurisée basée sur l'authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).
Technique
Connecter Bubble - et donc plus de 175 applications CRM - à votre système téléphonique Avaya est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme téléphonique Avaya basée sur Avaya TAPI. Pour connecter Bubble, un pilote TAPI doit être installé sur le poste de travail.
Toutes les intégrations pour Avaya-
Bulle pop-up
Utilisez la fenêtre contextuelle que Bulle déclenche en cas d'appels entrants.
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Bouton de réponse
Le contrôle d'appel vous permet de répondre directement à un appel grâce à un bouton dans la notification contextuelle.
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Bouton de raccrochage
Avec le contrôle d'appel, vous pouvez directement mettre fin à un appel grâce à un bouton dans la notification contextuelle.
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Lancement de l'appel
L'initiation des appels est prise en charge par cette intégration. Cela signifie que vous pouvez facilement lancer un appel téléphonique sortant d'un clic de souris (cliquer pour composer), d'un bouton de numérotation sur votre clavier (sélectionner pour composer) ou en utilisant le composeur à distance de Bubble et la barre de recherche.
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Touche Hold/Resume
Mettez facilement un appel en attente pendant une conversation d'un simple clic de souris.
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Bouton de transfert à froid
La fonction de transfert à froid vous permet de transférer l'appel directement vers un numéro de téléphone sans rappel.
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Bouton de transfert assisté
La fonction de transfert à chaud vous permet de transférer l'appel vers un numéro de téléphone de rappel.
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Événements entrants
Cela permet à Bulle d'afficher les données relatives aux appels entrants.
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Événements sortants
Cela permet à Bulle d'afficher les données relatives aux appels sortants.
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Événements transférés
La bulle affiche également les données relatives aux appels transférés.
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Numéro externe (entrant)
Le paramètre $external_number est disponible pour les événements d'appels entrants.
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Numéro externe (sortant)
Le paramètre $external_number est disponible pour les événements d'appels sortants.
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TAPI
TAPI est utilisé pour cette intégration et vous devez donc installer le pilote TAPI spécifique à la plate-forme téléphonique.