App-markedsplads
Forbind dine foretrukne værktøjer med dit telefonsystem
![Logo 3CX [plug-in]](/img/e74842fe-0774-481c-8975-5dfbbd70980a/ac9086b1-c30f-42d5-afbf-dab9d586ac9e.png)
3CX [plug-in]
3CX [plug-in]
Forbind BromCom til dit 3CX [plug-in] telefonisystem med integrationsværktøjet Bubble fra Red Cactus. At forbinde din foretrukne CRM til 3CX [plug-in] er ekstremt vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt.
Funktionaliteter
Vi skelner mellem CRM- og telefoniplatformsspecifikke funktionaliteter. Hvis du er på udkig efter de funktioner, som din CRM-integration kan tilbyde, kan du se servicebeskrivelsen på markedspladsen. Den komplette liste over telefoniplatformsspecifikke funktioner, som 3CX [plug-in] understøtter, kan findes under fanen funktioner, men vi har allerede listet nogle få vigtige for dig. Med telefoniintegrationen 3CX [plug-in] tilbyder Red Cactus:
- Opkald med et enkelt klik på et telefonnummer med Click & Call-funktionen.
- Knap til opkaldsstyring i pop op-meddelelsen, som giver dig mulighed for at besvare* og afslutte opkald med et enkelt klik.
- Pop-up-meddelelse om indgående, udgående og viderestillede opkald.
- Under samme bruger kan du linke flere CRM-integrationer til 3CX [plug-in] uden ekstra omkostninger.
- Funktionen Opkaldshistorik giver dig mulighed for at se alle kontaktmomenter for Bubble-brugere med telefonnummeret i løbet af de sidste 90 dage, så du straks kan se, hvilken kollega der havde den sidste kontakt.
- Native applikation tilgængelig til Windows & macOS.
- Let og sikkert login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).
*3CX Call Control Answer-knappen understøttes ikke som standard i kombination med 3CX softphone. I visse situationer er det dog muligt at konfigurere en genvejstast, der simulerer Svar-begivenheden
Teknisk
Det er meget nemt at forbinde Bubble - og dermed BromCom - med dit telefonsystem 3CX [plug-in]. Med Bubble forbinder du telefoniplatformen 3CX [plug-in] baseret på 3CX [plug-in] API. Dermed opretter du en sikker og stabil forbindelse. For at kunne kommunikere med 3CX [plug-in] API er det nødvendigt at installere vores plug-in på 3CX [plug-in] serveren. Ved at tilføje de interne telefonnumre (udvidelser) til Bubble-portalen vil begivenhederne blive leveret til den korrekte bruger. Kun Linux-servere understøttes. For installationer baseret på en 3CX Enterprise-licens kan du bruge 3CX API-telefonikonnektoren.
Alle integrationer for 3CX [plug-in]-
Pop-up-boble
Gør brug af den pop-up, som Bubble udløser ved indgående opkald.
-
Svar-knap
Med opkaldsstyring kan du besvare et opkald direkte via en knap i pop op-meddelelsen.
-
Knap til at lægge på
Med opkaldsstyring kan du afslutte et opkald direkte via en knap i pop op-meddelelsen.
-
Initiering af opkald
Opkaldsinitiering understøttes af denne integration. Det betyder, at du nemt kan starte et udgående telefonopkald med et museklik (klik for at ringe op), opkaldsknappen på dit tastatur (vælg for at ringe op) eller bruge Bubble remote dialer og SearchBar.
-
Svar-knap 3CX
Med opkaldsstyring kan du besvare et opkald direkte via en knap i pop op-meddelelsen. Desværre understøtter 3CX ikke denne funktionalitet for 3CX softphone.
-
Hold/genoptag-knap
Sæt nemt et opkald på hold under et opkald med et enkelt museklik
-
Knap til kold overførsel
Med funktionen kold omstilling kan du stille opkaldet direkte videre til et telefonnummer uden tilbagekald.
-
Knap til assisteret overførsel
Med funktionen varm omstilling kan du stille opkaldet om til et telefonnummer, hvor du kan ringe tilbage.
-
DTMF-understøttelse
Med DTMF-understøttelse kan du trykke på en tast under et opkald via Bubble- og Bubble365-appsene for at foretage et valg i for eksempel menuen i den anden ende af linjen.
-
Understøttet via telefoniplatform
ransskriptioner genereres af telefoniplatformen selv og skrives via Bubble til det tilknyttede CRM (hvis understøttet).
-
Endnu ikke understøttet
AI-transskriptioner understøttes endnu ikke via integrationen mellem telefoniplatformen og Bubble.
-
Indgående begivenheder
Dette gør det muligt for Bubble at vise data for indgående opkald.
-
Udgående begivenheder
Dette giver Bubble mulighed for at vise data for udgående opkald.
-
Overførte begivenheder
Boblen viser også data om overførte opkald.
-
Eksternt nummer (indgående)
Parameteren $external_number er tilgængelig for indgående opkaldshændelser.
-
Eksternt nummer (udgående)
Parameteren $external_number er tilgængelig for udgående opkaldshændelser.
-
Administratorkonto påkrævet
Godkendelse baseret på en konto med administratorrettigheder er påkrævet for at aktivere integrationen
-
Installation af server-plugin påkrævet
Denne integration kræver, at der installeres ekstra software på telefoniserveren.
-
Virksomhedsbaseret
Dette telefonsystem understøtter godkendelse på virksomhedsniveau. Det er kun nødvendigt at tilføje de interne telefonnumre/udvidelser til brugeren/brugerne i partnerportalen.
-
Klon skabelon
Der skal bruges en skabelon ved kloning af profiler, da der finder en brugerautorisation sted, som ikke kan klones.
-
Bubble Desktop
Bubble er installeret på hver bruger/arbejdsstation og kører lokalt på brugerens computer.
-
Bubble Cloud
Bubble hostes i skyen, så lokal installation er ikke nødvendig. Bemærk: Denne mulighed kræver en Bubble Cloud-tilføjelseslicens. For cloudhosting er det altid nødvendigt, at vores cloud-IP-adresser har adgang til CRM-/telefonområdet.