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Conecta tus herramientas favoritas a tu sistema de telefonía
![Logo 3CX [plug-in]](/img/e74842fe-0774-481c-8975-5dfbbd70980a/ac9086b1-c30f-42d5-afbf-dab9d586ac9e.png)
3CX [plug-in]
3CX [plug-in]
Conecte Lightspeed eCom a su sistema de telefonía 3CX [plug-in] con la herramienta de integración Bubble de Red Cactus. Conectar su CRM favorito a 3CX [plug-in] es extremadamente importante para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de forma más eficiente.
Funcionalidades
Distinguimos entre funcionalidades específicas del CRM y de la plataforma de telefonía. Si busca las funcionalidades que ofrece su integración CRM, consulte la descripción del servicio en el mercado. La lista completa de las funcionalidades específicas de la plataforma de telefonía que admite 3CX [plug-in] se encuentra en la pestaña funciones, pero ya hemos enumerado algunas importantes para usted. Con la integración de telefonía 3CX [plug-in], Red Cactus ofrece:
- Marcación con un solo clic en un número de teléfono con la función Click & Call.
- Botón de control de llamadas disponible en la notificación emergente que le permite responder* y finalizar llamadas con un solo clic.
- Notificación emergente sobre llamadas entrantes, salientes y transferidas.
- Bajo el mismo usuario, vincule varias integraciones CRM a 3CX [plug-in] sin coste adicional.
- La función Historial de llamadas le permite ver todos los momentos de contacto de los usuarios de Bubble con el número de teléfono en los últimos 90 días para que pueda ver inmediatamente qué colega tuvo el último contacto.
- Aplicación nativa disponible para Windows y macOS.
- Inicio de sesión fácil y seguro basado en Single sign-on (cuenta Microsoft, Google o Apple).
*el boton de respuesta de control de llamadas 3CX no es soportado por defecto en combinacion con el softphone 3CX. Sin embargo, en ciertas situaciones, es posible configurar una tecla de acceso directo que simule el evento de Respuesta
Tecnicas
Conectar Bubble - y por tanto Lightspeed eCom - a su sistema telefónico 3CX [plug-in] es muy fácil. Con Bubble, usted conecta la plataforma de telefonía 3CX [plug-in] basándose en la API 3CX [plug-in]. De este modo, establece una conexión segura y estable. Para comunicarse con la API 3CX [plug-in], es necesario instalar nuestro complemento en el servidor 3CX [plug-in]. Añadiendo los números de teléfono internos (extensiones) al portal Bubble, los eventos se entregarán al usuario correcto. Sólo se admiten servidores Linux. Para instalaciones basadas en una licencia 3CX Enterprise, puede utilizar el conector de telefonía 3CX API.
Todas las integraciones para 3CX [plug-in]-
Burbuja emergente
Utilice la ventana emergente que Bubble activa con las llamadas entrantes.
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Botón de respuesta
Con el control de llamadas puede responder directamente a una llamada mediante un botón en la notificación emergente.
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Botón de colgar
Con el control de llamadas puede finalizar directamente una llamada mediante un botón en la notificación emergente.
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Iniciación de la llamada
La iniciación de llamadas está soportada por esta integración. Esto significa que puede iniciar fácilmente una llamada telefónica saliente con un solo clic del ratón (clic para marcar), el botón de marcación del teclado (seleccionar para marcar) o utilizar el marcador remoto de Bubble y la barra de búsqueda.
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Botón de respuesta 3CX
Con el control de llamadas puede contestar directamente una llamada a traves de un boton en la notificacion emergente. Desafortunadamente 3CX no soporta esta funcionalidad para el softphone 3CX.
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Botón Retener/Reanudar
Ponga fácilmente una llamada en espera durante una llamada con un solo clic del ratón
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Botón de transferencia en frío
La función de transferencia en frío le permite transferir la llamada directamente a un número de teléfono sin devolución de llamada.
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Botón de transferencia atendida
La función de transferencia en caliente le permite transferir la llamada a un número de teléfono de devolución de llamada.
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Compatible a través de la plataforma de telefonía
Las transcripciones son generadas por la propia plataforma de telefonía y escritas a través de Bubble en el CRM conectado (si es compatible).
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Aún no compatible
Las transcripciones con IA aún no son compatibles a través de la integración entre la plataforma de telefonía y Bubble.
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Eventos entrantes
Esto permite a Bubble mostrar los datos de las llamadas entrantes.
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Eventos de salida
Esto permite a Bubble mostrar los datos de las llamadas salientes.
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Eventos transferidos
La burbuja también muestra los datos de las llamadas transferidas.
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Número externo (entrante)
El parámetro $número_externo está disponible para los eventos de llamadas entrantes.
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Número externo (saliente)
El parámetro $número_externo está disponible para los eventos de llamadas salientes.
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Se requiere cuenta de administrador
La autenticación basada en una cuenta con derechos de administrador es necesaria para activar la integración
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Se requiere la instalación de un plugin de servidor
Esta integración requiere la instalación de software adicional en el servidor de telefonía.
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Empresa
Este sistema telefónico admite la autenticación a nivel de empresa. Sólo es necesario añadir los números de teléfono/extensiones internos al usuario o usuarios en el portal para socios.
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Clonar plantilla
Se debe usar una plantilla al clonar los perfiles porque se realiza una autorización de usuario que no se puede clonar.
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Bubble Desktop
Bubble está instalado en cada usuario/estación de trabajo y se ejecuta localmente en el ordenador del usuario.
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Bubble Cloud
Bubble está alojado en la nube, por lo que no se requiere una instalación local. Nota: Esta opción requiere la licencia complementaria de Bubble Cloud. Para el alojamiento en la nube, siempre es necesario que nuestras direcciones IP en la nube tengan acceso al entorno de CRM/telefonía.