Forbind mere end 175 CRM-applikationer med Deres 8x8 Contact Center-telefonisystem ved hjælp af integrationsværktøjet Bubble fra Red Cactus. At forbinde Deres foretrukne CRM til 8x8 Contact Center er yderst vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt.

Funktionaliteter

Vi skelner mellem CRM- og telefonspecifikke funktionaliteter. Hvis De søger efter de funktionaliteter, som Deres CRM-integration tilbyder, bedes De gennemse tjenestebeskrivelsen i markedspladsen. Den komplette liste over telefonspecifikke funktionaliteter, som 8x8 Contact Center understøtter, kan findes under fanen funktioner. Vi har dog allerede oplistet nogle vigtige funktioner nedenfor. Med 8x8 Contact Center-telefoniintegrationen tilbyder Red Cactus følgende:

• Udgående opkald med ét klik på et telefonnummer via funktionen Click & Call.
• Pop op-meddelelse ved indgående, udgående og overførte opkald.
• Under samme bruger kan De forbinde flere CRM-integrationer til 8x8 Contact Center uden ekstra omkostninger.
• Funktionen Opkaldshistorik giver Dem mulighed for at se alle kontaktpunkter for Bubble-brugere med telefonnummeret i de seneste 90 dage, så De straks kan se, hvilken kollega der sidst havde kontakt.
• Indbygget applikation tilgængelig for Windows og macOS.
• Nem og sikker login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Teknisk

At forbinde Bubble – og dermed mere end 175 CRM-applikationer – til Deres 8x8 Contact Center-telefonsystem er meget enkelt. Med Bubble opretter De forbindelse til teleplatformen 8x8 Contact Center baseret på 8x8 Contact Center-API’et. Herved etablerer De en sikker og stabil forbindelse.