Verbinden Sie mehr als 175 CRM-Anwendungen mit Ihrem 8x8 Contact Center-Telefonsystem mithilfe des Integrationswerkzeugs Bubble von Red Cactus. Die Verbindung Ihres bevorzugten CRM-Systems mit 8x8 Contact Center ist von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten.

Funktionalitäten

Wir unterscheiden zwischen CRM- und telefonsystem-spezifischen Funktionalitäten. Wenn Sie Informationen zu den Funktionen wünschen, die Ihre CRM-Integration bietet, lesen Sie bitte die Servicebeschreibung im Marketplace. Die vollständige Liste der telefonsystem-spezifischen Funktionen, die 8x8 Contact Center unterstützt, finden Sie unter dem Reiter Funktionen. Im Folgenden haben wir bereits einige wichtige für Sie aufgeführt. Mit der 8x8 Contact Center-Telefonieintegration bietet Red Cactus:

• Wählen Sie eine Telefonnummer mit nur einem Klick über die Funktion Click & Call.
• Pop-up-Benachrichtigungen bei eingehenden, ausgehenden und weitergeleiteten Anrufen.
• Unter demselben Benutzerkonto können Sie mehrere CRM-Integrationen mit 8x8 Contact Center verknüpfen, ohne zusätzliche Kosten.
• Die Funktion Anrufhistorie ermöglicht es Ihnen, alle Kontaktaufnahmen von Bubble-Benutzern mit einer Telefonnummer der letzten 90 Tage einzusehen, sodass Sie sofort erkennen, welcher Kollege zuletzt Kontakt hatte.
• Native Anwendung verfügbar für Windows und macOS.
• Einfache und sichere Anmeldung auf Basis von Single Sign-on (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto). 

Technisch

Die Verbindung von Bubble – und somit mehr als 175 CRM-Anwendungen – mit Ihrem 8x8 Contact Center-Telefonsystem ist sehr einfach. Mit Bubble verbinden Sie die Telefonieplattform 8x8 Contact Center basierend auf der 8x8 Contact Center-API. Dadurch wird eine sichere und stabile Verbindung eingerichtet.