Anslut Office365 Contacts till ditt 8x8 Contact Center-telefonisystem med integrationsverktyget Bubble från Red Cactus. Att ansluta ditt föredragna CRM till 8x8 Contact Center är ytterst viktigt för att förbättra kundnöjdheten och arbeta mer effektivt.

Funktioner

Vi skiljer mellan funktioner som är specifika för CRM och för telefoniplattformen. Om du söker funktionerna som din CRM-integration erbjuder, vänligen se tjänstebeskrivningen på marknadsplatsen. Den fullständiga listan över telefoniplattformsspecifika funktioner som 8x8 Contact Center stöder finns under fliken funktioner, men vi har redan listat några viktiga nedan. Med telefoniintegrationen 8x8 Contact Center erbjuder Red Cactus:

• Ring ut med ett klick på ett telefonnummer med funktionen Klicka & Ring.
• Popup-notiser vid inkommande, utgående och vidarekopplade samtal.
• Koppla flera CRM-integrationer till 8x8 Contact Center under samma användare utan extra kostnad.
• Funktionen Samtalshistorik låter dig se alla kontaktmoment som Bubble-användare haft med ett telefonnummer under de senaste 90 dagarna, så att du omedelbart kan se vilken kollega som hade den senaste kontakten.
• Inbyggd applikation tillgänglig för Windows och macOS.
• Enkel och säker inloggning baserad på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto). 

Tekniskt

Att ansluta Bubble – och därmed Office365 Contacts – till ditt 8x8 Contact Center-telefonsystem är mycket enkelt. Med Bubble ansluter du telefoniplattformen 8x8 Contact Center baserat på 8x8 Contact Center-API:et. Detta skapar en säker och stabil anslutning.