Forbind Salesforce [embedded] til dit Xelion telefonisystem med integrationsværktøjet Bubble fra Red Cactus. At forbinde din foretrukne CRM til Xelion er ekstremt vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt.

Funktionaliteter

Vi skelner mellem CRM- og telefoniplatformsspecifikke funktionaliteter. Hvis du er på udkig efter de funktioner, som din CRM-integration kan tilbyde, kan du se servicebeskrivelsen på markedspladsen. Den komplette liste over telefoniplatformsspecifikke funktioner, som Xelion understøtter, kan findes under fanen funktioner, men vi har allerede listet nogle få vigtige for dig. Med telefoniintegrationen Xelion tilbyder Red Cactus:

• Opkald med et enkelt klik på et telefonnummer med Click & Call-funktionen.
• Søg i Xelion-kontakter direkte i Searchbar desktop-applikationen, selv om der ikke er noget telefonopkald på det pågældende tidspunkt.
• Pop-up-meddelelse om indgående, udgående og overførte opkald.
  
• Under samme bruger kan du linke flere CRM-integrationer til Xelion uden ekstra omkostninger.
• Funktionen Opkaldshistorik giver dig mulighed for at se alle kontaktmomenter for Bubble-brugere med telefonnummeret i løbet af de sidste 90 dage, så du straks kan se, hvilken kollega der havde den sidste kontakt.
• Native applikation tilgængelig til Windows & macOS.
  
• Let og sikkert login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).
  

Teknisk

Det er meget nemt at forbinde Bubble - og dermed Salesforce [embedded] - til dit telefonsystem Xelion. Med Bubble forbinder du telefoniplatformen Xelion baseret på Xelion API. På den måde opretter du en sikker og stabil forbindelse. Ved at tilføje de interne telefonnumre (udvidelser) til Bubble-portalen vil begivenhederne blive leveret til den korrekte bruger.