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Conecta tus herramientas favoritas a tu sistema de telefonía
Asterisk
Conecte más de 175 aplicaciones CRM a su sistema de telefonía Asterisk con la herramienta de integración Bubble de Red Cactus. Conectar su CRM favorito a Asterisk es extremadamente importante para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de forma más eficiente.
Funcionalidades
Distinguimos entre funcionalidades específicas del CRM y de la plataforma de telefonía. Si busca las funcionalidades que ofrece su integración CRM, consulte la descripción del servicio en el mercado. La lista completa de las funcionalidades específicas de la plataforma de telefonía que admite Asterisk se encuentra en la pestaña funciones, pero ya hemos enumerado algunas importantes para usted. Con la integración de telefonía Asterisk, Red Cactus ofrece:
- Marcación con un solo clic en un número de teléfono con la función Click & Call.
- Notificación emergente de llamadas entrantes, salientes y transferidas.
- Bajo el mismo usuario, vincule varias integraciones CRM a Asterisk sin coste adicional.
- La función Historial de llamadas le permite ver todos los momentos de contacto de los usuarios de Bubble con el número de teléfono en los últimos 90 días para que pueda ver inmediatamente qué colega tuvo el último contacto.
- Aplicación nativa disponible para Windows y macOS.
- Inicio de sesión fácil y seguro basado en Single sign-on (cuenta Microsoft, Google o Apple).
Aspectos técnicos
Conectar Bubble -y por tanto más de 175 aplicaciones CRM - a su sistema telefónico Asterisk es muy fácil. Con Bubble, usted conecta la plataforma de telefonía Asterisk basándose en la interfaz AMI Asterisk. Con ello, usted establece una conexión segura y estable. Añadiendo los números de teléfono internos (extensiones) al portal Bubble, los eventos se entregarán al usuario correcto.
Todas las integraciones para Asterisk-
Burbuja emergente
Utilice la ventana emergente que Bubble activa con las llamadas entrantes.
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Botón de respuesta
Con el control de llamadas puede responder directamente a una llamada mediante un botón en la notificación emergente.
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Botón de colgar
Con el control de llamadas puede finalizar directamente una llamada mediante un botón en la notificación emergente.
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Iniciación de la llamada
La iniciación de llamadas está soportada por esta integración. Esto significa que puede iniciar fácilmente una llamada telefónica saliente con un solo clic del ratón (clic para marcar), el botón de marcación del teclado (seleccionar para marcar) o utilizar el marcador remoto de Bubble y la barra de búsqueda.
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Botón Retener/Reanudar
Ponga fácilmente una llamada en espera durante una llamada con un solo clic del ratón
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Botón de transferencia en frío
La función de transferencia en frío le permite transferir la llamada directamente a un número de teléfono sin devolución de llamada.
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Botón de transferencia atendida
La función de transferencia en caliente le permite transferir la llamada a un número de teléfono de devolución de llamada.
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Eventos entrantes
Esto permite a Bubble mostrar los datos de las llamadas entrantes.
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Eventos de salida
Esto permite a Bubble mostrar los datos de las llamadas salientes.
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Eventos transferidos
La burbuja también muestra los datos de las llamadas transferidas.
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Número externo (entrante)
El parámetro $número_externo está disponible para los eventos de llamadas entrantes.
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Número externo (saliente)
El parámetro $número_externo está disponible para los eventos de llamadas salientes.
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Se requiere cuenta de administrador
La autenticación basada en una cuenta con derechos de administrador es necesaria para activar la integración
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Empresa
Este sistema telefónico admite la autenticación a nivel de empresa. Sólo es necesario añadir los números de teléfono/extensiones internos al usuario o usuarios en el portal para socios.