Connectez Exact Globe à votre système de téléphonie Xelion Embedded à l’aide de l’outil d’intégration Bubble de Red Cactus. La connexion de votre CRM préféré à Xelion Embedded est extrêmement importante pour améliorer la satisfaction client et travailler plus efficacement.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités propres au CRM de celles propres à la plateforme de téléphonie. Si vous recherchez les fonctionnalités proposées par votre intégration CRM, veuillez consulter la description du service sur la marketplace. La liste complète des fonctionnalités propres à la plateforme de téléphonie prises en charge par Xelion Embedded se trouve dans l’onglet fonctions, mais nous en avons déjà répertorié quelques-unes importantes pour vous. Avec l’intégration de téléphonie Xelion Embedded, Red Cactus offre :

• Numérotation via une fenêtre contextuelle entièrement intégrée directement dans Xelion, offrant une expérience unique à l’agent.
• Recherchez directement des contacts Xelion dans l’application Searchbar, même lorsqu’aucun appel téléphonique n’est en cours.
• Appel en un clic sur un numéro de téléphone grâce à la fonctionnalité Click & Call.
• Notification contextuelle lors des appels entrants, sortants et transférés.
• Pour un même utilisateur, associez plusieurs intégrations CRM à Xelion Embedded sans frais supplémentaires.
• La fonction Historique des appels vous permet de consulter tous les contacts des utilisateurs de Bubble avec le numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, afin de voir immédiatement quel collègue a eu le dernier contact.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
• Connexion simple et sécurisée basée sur l’authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple). 

Technique

La connexion de Bubble — et donc de Exact Globe — à votre système téléphonique Xelion Embedded est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme de téléphonie Xelion Embedded sur la base de l’API Xelion Embedded. Vous établissez ainsi une connexion sécurisée et stable.