Visualisez automatiquement vos données téléphoniques dans Google Looker Studio pour pouvoir gérer les KPI de votre entreprise, de votre équipe ou de vos employés

Description de la solution

Avec le connecteur Google Looker Studio, vous disposez d'un outil interactif de visualisation de vos données téléphoniques avec lequel vous pouvez créer des rapports personnalisés. Vous pouvez par exemple visualiser le nombre d'appels entrants ou sortants, tant en interne qu'en externe, pour l'ensemble de l'entreprise ou individuellement par employé. Un autre exemple consiste à visualiser le nombre d'appels dans une carte thermique afin d'analyser les moments les plus chargés d'une journée ou d'une autre période, ce qui vous permet d'ajuster le personnel en conséquence. Ce connecteur assure la synchronisation de toutes les données entre votre système de téléphonie et Google Looker Studio.

Technique

Pour ce service, une connaissance de Google Looker Studio est nécessaire pour visualiser les données. Une base de données MySQL avec liste blanche d'adresses IP est fournie et peut être connectée à Google Looker Studio. Cette connexion n'est disponible que pour les plateformes de téléphonie suivantes :

• ClearVox Nexxt / X2Nexxt
• VoIPGRID
• Xelion
• 3CX