Forbind mere end 175 CRM-applikationer med Deres BroadWorks [BroadSoft]-telefonsystem ved hjælp af integrationsværktøjet Bubble fra Red Cactus. At forbinde Deres foretrukne CRM med BroadWorks [BroadSoft] er yderst vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt.

Funktionaliteter

Vi skelner mellem CRM- og telefoniplatformens specifikke funktionaliteter. Hvis De søger oplysninger om de funktioner, Deres CRM-integration tilbyder, henvises De venligst til tjenestebeskrivelsen i markedspladsen. Den fuldstændige liste over platformsspecifikke telefonifunktioner, som BroadWorks [BroadSoft] understøtter, findes under fanen funktioner, men nedenfor har vi oplistet nogle af de vigtigste for Dem. Med BroadWorks [BroadSoft]-telefoniintegrationen tilbyder Red Cactus følgende:

• Udentilgående opkald med ét klik på et telefonnummer via funktionen Click & Call.
• Call Control-knap tilgængelig i pop op-meddelelser, som gør det muligt at besvare og afslutte opkald med et enkelt klik.
• Pop op-meddelelser ved indgående, udgående og viderestillede opkald.
• Under samme bruger kan De forbinde flere CRM-integrationer til BroadWorks [BroadSoft] uden ekstra omkostninger.
• Funktionen Opkaldshistorik gør det muligt at se alle kontaktøjeblikke, som Bubble-brugere har haft med det pågældende telefonnummer i de seneste 90 dage, således at De straks kan se, hvilken kollega der havde den seneste kontakt.
• Indbygget applikation tilgængelig for Windows og macOS.
• Nemt og sikkert login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Teknisk

At forbinde Bubble – og dermed mere end 175 CRM-applikationer – til Deres BroadWorks [BroadSoft]-telefonsystem er meget enkelt. Med Bubble opretter De forbindelse til telefoniplatformen BroadWorks [BroadSoft] baseret på BroadWorks [BroadSoft] API’en. Som bruger behøver De blot at godkende forbindelsen ved at indtaste Deres webbrugernavn og adgangskode. Ingen yderligere licens kræves i BroadWorks [BroadSoft]-miljøet. Dette sikrer en sikker og stabil forbindelse.