Verbinden Sie mehr als 175 CRM-Anwendungen mit Ihrem BroadWorks [BroadSoft]-Telefonsystem mithilfe des Integrationstools Bubble von Red Cactus. Die Verbindung Ihres bevorzugten CRM-Systems mit BroadWorks [BroadSoft] ist äußerst wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und effizienter zu arbeiten.

Funktionalitäten

Wir unterscheiden zwischen CRM- und telefonsystem-spezifischen Funktionalitäten. Wenn Sie die Funktionen Ihrer CRM-Integration kennenlernen möchten, prüfen Sie bitte die Servicbeschreibung im Marketplace. Die vollständige Liste der telefonsystem-spezifischen Funktionen, die von BroadWorks [BroadSoft] unterstützt werden, finden Sie unter dem Reiter Funktionen, doch einige wichtige Punkte haben wir bereits für Sie aufgeführt. Mit der BroadWorks [BroadSoft]-Telefonieintegration bietet Red Cactus folgende Funktionen:

• Wählen Sie mit einem Klick auf eine Telefonnummer über die Click & Call-Funktion.
• Eine Call Control-Schaltfläche ist in der Pop-up-Benachrichtigung verfügbar und ermöglicht Ihnen, Anrufe mit nur einem Klick anzunehmen oder zu beenden.
• Pop-up-Benachrichtigungen bei eingehenden, ausgehenden und weitergeleiteten Anrufen.
• Verknüpfen Sie unter demselben Benutzerkonto mehrere CRM-Integrationen mit BroadWorks [BroadSoft] ohne zusätzliche Kosten.
• Die Funktion Anrufhistorie ermöglicht es Ihnen, alle Kontaktmomente von Bubble-Nutzern mit der Telefonnummer der letzten 90 Tage einzusehen, sodass Sie sofort erkennen können, welcher Kollege zuletzt Kontakt hatte.
• Native Anwendung verfügbar für Windows & macOS.
• Einfaches und sicheres Anmelden über Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto). 

Technisch

Die Verbindung von Bubble – und damit mehr als 175 CRM-Anwendungen – mit Ihrem BroadWorks [BroadSoft]-Telefonsystem ist äußerst einfach. Mit Bubble verbinden Sie die Telefonieplattform BroadWorks [BroadSoft] auf Basis der BroadWorks [BroadSoft]-API. Als Benutzer müssen Sie sich lediglich durch Eingabe Ihres Web-Benutzernamens und -Passworts autorisieren. Eine zusätzliche Lizenz ist in der BroadWorks [BroadSoft]-Umgebung nicht erforderlich. Damit richten Sie eine sichere und stabile Verbindung ein.