Forbind mere end 175 CRM-applikationer til dit Mitel-telefonisystem med integrationsværktøjet Bubble fra Red Cactus. At forbinde din foretrukne CRM med Mitel er ekstremt vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt.

Funktionaliteter

Vi skelner mellem CRM- og telefoniplatformsspecifikke funktionaliteter. Hvis du er på udkig efter de funktioner, som din CRM-integration kan tilbyde, skal du tjekke servicebeskrivelsen på markedspladsen. Den komplette liste over telefoniplatformsspecifikke funktionaliteter, som Mitel understøtter, findes under fanen funktioner, men vi har allerede listet nogle få vigtige for dig. Med Mitel-telefoniintegrationen tilbyder Red Cactus:

• Opkald med et enkelt klik på et telefonnummer med funktionen Click & Call.
• Understøttelse af både grundlæggende og avanceret godkendelse.
  
• Opkaldskontrolknap tilgængelig i pop op-meddelelsen, så du kan besvare og afslutte opkald med et enkelt klik.
  
• Pop-up-meddelelse om indgående, udgående og viderestillede opkald.
• Under samme bruger kan du linke flere CRM-integrationer til Mitel (OIG) uden ekstra omkostninger.
• Funktionen Opkaldshistorik giver dig mulighed for at se alle kontaktmomenter for Bubble-brugere med telefonnummeret i løbet af de sidste 90 dage, så du straks kan se, hvilken kollega der havde den sidste kontakt.
• Native applikation tilgængelig til Windows & macOS.
  
• Let og sikkert login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).
  

Teknisk

Det er meget nemt at forbinde Bubble - og dermed mere end 175 CRM-applikationer - til dit Mitel-telefonsystem. Med Bubble forbinder du telefonisystemet Mitel baseret på Mitel OIG. For at tilslutte Bubble skal der vælges mellem typen Basic eller Advanced, afhængigt af OIG-licensen. Derefter skal de interne telefonnumre (udvidelser) føjes til Bubble-portalen, så hændelserne leveres til den korrekte bruger. Dermed er der oprettet en sikker og stabil forbindelse.