Conecte Zendesk a su sistema de telefonía Mitel con la herramienta de integración Bubble de Red Cactus. Conectar su CRM favorito a Miteles extremadamente importante para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de forma más eficiente.

Funcionalidades

Distinguimos entre funcionalidades específicas del CRM y de la plataforma de telefonía. Si busca las funcionalidades que ofrece su integración CRM, consulte la descripción del servicio en el mercado. La lista completa de las funcionalidades específicas de la plataforma de telefonía que admite Mitel se encuentra en la pestaña funciones, pero ya hemos enumerado algunas importantes para usted. Con la integración de telefonía de Mitel, Red Cactus ofrece:

• Marcación con un solo clic en un número de teléfono con la función Click & Call.
• Soporte para autenticación básica y avanzada.
  
• Botón de control de llamadas disponible en la notificación emergente que le permite responder y finalizar llamadas con un solo clic.
  
• Notificación emergente de llamadas entrantes, salientes y transferidas.
• Bajo el mismo usuario, vincule varias integraciones CRM a Mitel (OIG) sin coste adicional.
• La función Historial de llamadas le permite ver todos los momentos de contacto de los usuarios de Bubble con el número de teléfono en los últimos 90 días para que pueda ver inmediatamente qué colega tuvo el último contacto.
• Aplicación nativa disponible para Windows y macOS.
  
• Inicio de sesión fácil y seguro basado en Single sign-on (cuenta Microsoft, Google o Apple).
  

Aspectos técnicos

Conectar Bubble - y por lo tanto Zendesk - a su sistema de telefonía Mitel es muy fácil. Con Bubble, usted conecta el sistema de telefonía Mitel basado en el Mitel OIG. Para conectar Bubble, hay que elegir entre el tipo Básico o Avanzado, en función de la licencia OIG. A continuación, hay que añadir los números de teléfono internos (extensiones) al portal Bubble para que los eventos lleguen al usuario correcto. Con esto, se establece una conexión segura y estable.