Forbind mere end 175 CRM-applikationer til dit ROGER365 Contact Center med integrationsværktøjet Bubble fra Red Cactus. At forbinde din foretrukne CRM til ROGER365 er ekstremt vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt.

Funktionaliteter

Vi skelner mellem CRM- og kontaktcenter-specifikke funktionaliteter. Hvis du er på udkig efter de funktioner, som din CRM-integration kan tilbyde, skal du tjekke servicebeskrivelsen på markedspladsen. Den komplette liste over Contact Center-specifikke funktioner, som ROGER365 understøtter, kan findes under fanen funktioner, men vi har allerede listet nogle få vigtige for dig. Med ROGER365 Contact Center-integrationen tilbyder Red Cactus:

• En fuldt indlejret pop-up i selve ROGER365, hvilket giver en unik oplevelse for agenten.
  
• Pop-up-meddelelse om indgående og udgående opkald.
• Under den samme bruger kan du linke flere CRM-integrationer til ROGER365 uden ekstra omkostninger.
• Funktionen Opkaldshistorik giver dig mulighed for at se alle kontaktmomenter for Bubble-brugere med telefonnummeret i løbet af de sidste 90 dage, så du straks kan se, hvilken kollega der havde den sidste kontakt.
• Native applikation tilgængelig til Windows & macOS.
  
• Let og sikkert login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).
  

Teknisk

det er meget nemt atforbindeBubble - og dermed mere end 175 CRM-applikationer - til dit kontaktcenter ROGER365. Med Bubble forbinder du kontaktcentret ROGER365 baseret på ROGER365 API. Dermed opretter du en sikker og stabil forbindelse.