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Conecta tus herramientas favoritas a tu sistema de telefonía
ROGER365
Conecte más de 175 aplicaciones CRM a su Centro de Contacto ROGER365 con la herramienta de integración Bubble de Red Cactus. Conectar su CRM favorito a ROGER365 es extremadamente importante para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de forma más eficiente.
Funcionalidades
Distinguimos entre funcionalidades específicas del CRM y del Centro de Contacto. Si busca las funcionalidades que ofrece su integración CRM, consulte la descripción del servicio en el mercado. La lista completa de las funcionalidades específicas del Centro de Contacto que admite ROGER365 se encuentra en la pestaña funciones, pero ya hemos enumerado algunas importantes para usted. Con la integración en el Centro de Contacto ROGER365, Red Cactus ofrece:
- Una ventana emergente totalmente integrada en el propio ROGER365, lo que proporciona una experiencia única al agente.
- Notificación emergente en llamadas entrantes y salientes.
- Bajo el mismo usuario, vincule múltiples integraciones CRM a ROGER365 sin coste adicional.
- La función Historial de llamadas le permite ver todos los momentos de contacto de los usuarios de Bubble con el número de teléfono en los últimos 90 días, para que pueda ver inmediatamente qué colega tuvo el último contacto.
- Aplicación nativa disponible para Windows y macOS.
- Inicio de sesión fácil y seguro basado en Single sign-on (cuenta Microsoft, Google o Apple).
Aspectos técnicos
conectarBubble -y por tanto más de 175 aplicaciones CRM - a su Centro de Contacto ROGER365 es muy fácil. Con Bubble, usted conecta el Centro de Contacto ROGER365 basándose en la API ROGER365. Con esto, usted establece una conexión segura y estable.
Todas las integraciones para ROGER365-
Pop-up totalmente integrado
Utilice la ventana emergente totalmente integrada en la propia plataforma.
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Botón de respuesta
Con el control de llamadas puede responder directamente a una llamada mediante un botón en la notificación emergente.
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Botón de colgar
Con el control de llamadas puede finalizar directamente una llamada mediante un botón en la notificación emergente.
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Iniciación de la llamada
La iniciación de llamadas está soportada por esta integración. Esto significa que puede iniciar fácilmente una llamada telefónica saliente con un solo clic del ratón (clic para marcar), el botón de marcación del teclado (seleccionar para marcar) o utilizar el marcador remoto de Bubble y la barra de búsqueda.
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Botón Retener/Reanudar
Ponga fácilmente una llamada en espera durante una llamada con un solo clic del ratón
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Botón de transferencia en frío
La función de transferencia en frío le permite transferir la llamada directamente a un número de teléfono sin devolución de llamada.
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Botón de transferencia atendida
La función de transferencia en caliente le permite transferir la llamada a un número de teléfono de devolución de llamada.
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Control de llamadas de aplicación
En la propia plataforma puede responder, finalizar y transferir llamadas (transferencia en frío y anunciada).
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Eventos entrantes
Esto permite a Bubble mostrar los datos de las llamadas entrantes.
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Eventos de salida
Esto permite a Bubble mostrar los datos de las llamadas salientes.
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Eventos transferidos
La burbuja también muestra los datos de las llamadas transferidas.
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Número externo (entrante)
El parámetro $número_externo está disponible para los eventos de llamadas entrantes.
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Número externo (saliente)
El parámetro $número_externo está disponible para los eventos de llamadas salientes.
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Se requiere cuenta de administrador
La autenticación basada en una cuenta con derechos de administrador es necesaria para activar la integración
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Basado en el usuario
Este sistema telefónico sólo admite la autenticación a nivel de usuario, por lo que deberá autenticar a cada usuario que desee utilizar Bubble.
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Contactos
Busque entre los contactos de su entorno de telefonía desde la barra de herramientas de escritorio "SearchBar". Desde aquí podrá abrir la ficha del cliente, iniciar directamente una llamada telefónica, enviar un mensaje de correo electrónico/WhatsApp/Microsoft Teams o consultar el historial de llamadas.