App-markedsplads
Forbind dine foretrukne værktøjer med dit telefonsystem
Telsmart
Telsmart
Forbind mere end 175 CRM-applikationer til Deres Telsmart-telefonsystem med integrationsværktøjet Bubble fra Red Cactus. At forbinde Deres foretrukne CRM til Telsmart er yderst vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt.
Funktionaliteter
Vi skelner mellem CRM- og telefonspecifikke funktionaliteter. Hvis De ønsker at se, hvilke funktioner Deres CRM-integration tilbyder, bedes De venligst gennemgå servicedeskriptionen i markedspladsen. Den komplette liste over telefonspecifikke funktionaliteter, som Telsmart understøtter, kan findes under fanen funktioner. Vi har dog allerede oplistet nogle vigtige for Dem. Med Telsmart-telefoniintegrationen tilbyder Red Cactus følgende:
- Udgående opkald med ét klik på et telefonnummer via funktionen Click & Call.
- Opkaldskontrol-knap tilgængelig i pop op-meddelelsen, som gør det muligt at besvare opkald med ét klik.
- Opkaldskontrol-knap tilgængelig i pop op-meddelelsen, som gør det muligt at besvare og afslutte opkald med ét klik.
- Pop op-meddelelser ved indgående, udgående og viderestillede opkald.
- Under samme bruger kan De forbinde flere CRM-integrationer til Telsmart uden ekstra omkostninger.
- Funktionen Opkaldshistorik giver Dem mulighed for at se alle kontaktøjeblikke mellem Bubble-brugere og telefonnummeret inden for de seneste 90 dage, så De straks kan se, hvilken kollega der sidst havde kontakt.
- Indbygget applikation tilgængelig for Windows og macOS.
- Nem og sikker login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).
Teknisk
Det er meget enkelt at forbinde Bubble – og dermed mere end 175 CRM-applikationer – til Deres Telsmart-telefonsystem. Med Bubble kan De forbinde teleplatformen Telsmart baseret på Telsmart API’en. Dermed oprettes en sikker og stabil forbindelse.
Alle integrationer for Telsmart-
Pop-up-boble
Gør brug af den pop-up, som Bubble udløser ved indgående opkald.
-
Svar-knap
Med opkaldsstyring kan du besvare et opkald direkte via en knap i pop op-meddelelsen.
-
Knap til at lægge på
Med opkaldsstyring kan du afslutte et opkald direkte via en knap i pop op-meddelelsen.
-
Initiering af opkald
Opkaldsinitiering understøttes af denne integration. Det betyder, at du nemt kan starte et udgående telefonopkald med et museklik (klik for at ringe op), opkaldsknappen på dit tastatur (vælg for at ringe op) eller bruge Bubble remote dialer og SearchBar.
-
Hold/genoptag-knap
Sæt nemt et opkald på hold under et opkald med et enkelt museklik
-
Knap til kold overførsel
Med funktionen kold omstilling kan du stille opkaldet direkte videre til et telefonnummer uden tilbagekald.
-
Knap til assisteret overførsel
Med funktionen varm omstilling kan du stille opkaldet om til et telefonnummer, hvor du kan ringe tilbage.
-
DTMF-understøttelse
Med DTMF-understøttelse kan du trykke på en tast under et opkald via Bubble- og Bubble365-appsene for at foretage et valg i for eksempel menuen i den anden ende af linjen.
-
Indgående begivenheder
Dette gør det muligt for Bubble at vise data for indgående opkald.
-
Udgående begivenheder
Dette giver Bubble mulighed for at vise data for udgående opkald.
-
Overførte begivenheder
Boblen viser også data om overførte opkald.
-
Eksternt nummer (indgående)
Parameteren $external_number er tilgængelig for indgående opkaldshændelser.
-
Eksternt nummer (udgående)
Parameteren $external_number er tilgængelig for udgående opkaldshændelser.
-
Administratorkonto påkrævet
Godkendelse baseret på en konto med administratorrettigheder er påkrævet for at aktivere integrationen
-
Virksomhedsbaseret
Dette telefonsystem understøtter godkendelse på virksomhedsniveau. Det er kun nødvendigt at tilføje de interne telefonnumre/udvidelser til brugeren/brugerne i partnerportalen.
-
Klon skabelon
Der skal bruges en skabelon ved kloning af profiler, da der finder en brugerautorisation sted, som ikke kan klones.
-
Bubble Desktop
Bubble er installeret på hver bruger/arbejdsstation og kører lokalt på brugerens computer.
-
Bubble Cloud
Bubble hostes i skyen, så lokal installation er ikke nødvendig. Bemærk: Denne mulighed kræver en Bubble Cloud-tilføjelseslicens. For cloudhosting er det altid nødvendigt, at vores cloud-IP-adresser har adgang til CRM-/telefonområdet.