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Conecta tus herramientas favoritas a tu sistema de telefonía
Telsmart
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Conecte más de 175 aplicaciones CRM a su sistema de telefonía Telsmart mediante la herramienta de integración Bubble de Red Cactus. Conectar su CRM preferido a Telsmart es sumamente importante para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de manera más eficiente.
Funcionalidades
Diferenciamos entre funcionalidades específicas del CRM y de la plataforma de telefonía. Si busca las funcionalidades que ofrece la integración de su CRM, consulte la descripción del servicio en el marketplace. La lista completa de funcionalidades específicas de la plataforma de telefonía que Telsmart admite se encuentra bajo la pestaña funciones, aunque ya hemos enumerado algunas de las más importantes para usted. Con la integración telefónica de Telsmart, Red Cactus ofrece:
- Marcación con un solo clic en un número de teléfono mediante la función Click & Call.
- Botón de Control de llamada disponible en la notificación emergente que le permite responder llamadas con un solo clic.
- Botón de Control de llamada disponible en la notificación emergente que le permite responder y finalizar llamadas con un solo clic.
- Notificación emergente en llamadas entrantes, salientes y transferidas.
- Bajo el mismo usuario, vincule múltiples integraciones de CRM a Telsmart sin costo adicional.
- La función Historial de llamadas le permite ver todos los momentos de contacto de los usuarios de Bubble con el número telefónico durante los últimos 90 días, para que pueda identificar de inmediato qué colega tuvo el último contacto.
- Aplicación nativa disponible para Windows y macOS.
- Inicio de sesión fácil y seguro basado en inicio de sesión único (cuenta de Microsoft, Google o Apple).
Técnico
Conectar Bubble —y por lo tanto más de 175 aplicaciones CRM— a su sistema telefónico Telsmart es muy sencillo. Con Bubble, puede conectar la plataforma de telefonía Telsmart basada en la API Telsmart. Con ello, se establece una conexión segura y estable.
Todas las integraciones para Telsmart-
Burbuja emergente
Utilice la ventana emergente que Bubble activa con las llamadas entrantes.
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Botón de respuesta
Con el control de llamadas puede responder directamente a una llamada mediante un botón en la notificación emergente.
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Botón de colgar
Con el control de llamadas puede finalizar directamente una llamada mediante un botón en la notificación emergente.
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Iniciación de la llamada
La iniciación de llamadas está soportada por esta integración. Esto significa que puede iniciar fácilmente una llamada telefónica saliente con un solo clic del ratón (clic para marcar), el botón de marcación del teclado (seleccionar para marcar) o utilizar el marcador remoto de Bubble y la barra de búsqueda.
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Botón Retener/Reanudar
Ponga fácilmente una llamada en espera durante una llamada con un solo clic del ratón
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Botón de transferencia en frío
La función de transferencia en frío le permite transferir la llamada directamente a un número de teléfono sin devolución de llamada.
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Botón de transferencia atendida
La función de transferencia en caliente le permite transferir la llamada a un número de teléfono de devolución de llamada.
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Soporte DTMF
Con soporte DTMF puedes pulsar una tecla durante una llamada a través de las aplicaciones Bubble y Bubble365 para realizar una selección en, por ejemplo, el menú de opciones del otro lado de la línea.
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Eventos entrantes
Esto permite a Bubble mostrar los datos de las llamadas entrantes.
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Eventos de salida
Esto permite a Bubble mostrar los datos de las llamadas salientes.
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Eventos transferidos
La burbuja también muestra los datos de las llamadas transferidas.
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Número externo (entrante)
El parámetro $número_externo está disponible para los eventos de llamadas entrantes.
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Número externo (saliente)
El parámetro $número_externo está disponible para los eventos de llamadas salientes.
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Se requiere cuenta de administrador
La autenticación basada en una cuenta con derechos de administrador es necesaria para activar la integración
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Empresa
Este sistema telefónico admite la autenticación a nivel de empresa. Sólo es necesario añadir los números de teléfono/extensiones internos al usuario o usuarios en el portal para socios.
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Clonar plantilla
Se debe usar una plantilla al clonar los perfiles porque se realiza una autorización de usuario que no se puede clonar.
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Bubble Desktop
Bubble está instalado en cada usuario/estación de trabajo y se ejecuta localmente en el ordenador del usuario.
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Bubble Cloud
Bubble está alojado en la nube, por lo que no se requiere una instalación local. Nota: Esta opción requiere la licencia complementaria de Bubble Cloud. Para el alojamiento en la nube, siempre es necesario que nuestras direcciones IP en la nube tengan acceso al entorno de CRM/telefonía.