Forbind Simplex til Deres Webex Calling telefonsystem ved hjælp af integrationsværktøjet Bubble fra Red Cactus. At forbinde Deres foretrukne CRM til Webex Calling er af afgørende betydning for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt.

Funktionaliteter

Vi skelner mellem CRM- og telefonsystemspecificerede funktionaliteter. Hvis De søger de funktioner, som Deres CRM-integration tilbyder, henvises der til servicebeskrivelsen i marketplace. Den fuldstændige liste over telefonsystemspecificerede funktioner, som Webex Calling understøtter, findes under fanen funktioner, men vi har allerede oplistet nogle få vigtige for Dem. Med Webex Calling telefoniintegration tilbyder Red Cactus:

• Opkald med ét klik på et telefonnummer med funktionen Click & Call.
• Søg direkte efter Deres kollegas navn i søgefeltet i desktopapplikationen for at se aktuel status eller udføre en handling.
• Opkaldsstyring-knap tilgængelig i pop op-meddelelsen, som gør det muligt at besvare og afslutte opkald med ét klik.
• Pop op-meddelelser ved indgående, udgående og omstillede opkald.
• Under samme bruger kan De knytte flere CRM-integrationer til Webex Calling uden ekstra omkostninger.
• Funktionen Opkaldshistorik giver Dem mulighed for at se alle kontaktpunkter mellem Bubble-brugere og telefonnummeret i løbet af de seneste 90 dage, så De straks kan se, hvilken kollega der sidst havde kontakt.
• Indbygget applikation tilgængelig for Windows & macOS.
• Nem og sikker login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto). 

Teknisk

Forbindelsen af Bubble – og dermed Simplex – til Deres Webex Calling telefonsystem er meget enkel. Med Bubble forbinder De telefonsystemet Webex Calling baseret på Webex Calling API. Som bruger skal De blot autorisere ved at klikke på autoriseringsknappen og give tilladelse. Herved etableres en sikker og stabil forbindelse.