Verbinden Sie HaloPSA mit Ihrem Webex Calling Telefonsystem mithilfe des Integrationstools Bubble von Red Cactus. Die Verbindung Ihres bevorzugten CRM mit Webex Calling ist von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten.

Funktionalitäten

Wir unterscheiden zwischen CRM- und telephony-plattformspezifischen Funktionalitäten. Wenn Sie die Funktionalitäten Ihrer CRM-Integration einsehen möchten, überprüfen Sie bitte die Leistungsbeschreibung im Marketplace. Die vollständige Liste der telephony-plattformspezifischen Funktionalitäten, die Webex Calling unterstützt, finden Sie im Reiter Funktionen, jedoch haben wir bereits einige wichtige für Sie aufgeführt. Mit der Webex Calling Telephony-Integration  bietet Red Cactus Folgendes:

• Ausgehende Anrufe mit nur einem Klick auf eine Telefonnummer über die Click & Call-Funktion.
• Suchen Sie direkt nach dem Namen Ihrer Kollegin oder Ihres Kollegen in der Suchleiste der Desktop-Anwendung, um den aktuellen Status einzusehen oder eine Aktion auszuführen.
• Schaltfläche zur Anrufsteuerung in der Pop-up-Benachrichtigung, mit der Sie Anrufe mit einem einzigen Klick annehmen und beenden können.
• Pop-up-Benachrichtigungen bei eingehenden, ausgehenden und weitergeleiteten Anrufen.
• Verknüpfen Sie unter demselben Benutzer mehrere CRM-Integrationen mit Webex Calling ohne zusätzliche Kosten.
• Die Funktion Anrufhistorie ermöglicht es Ihnen, alle Kontaktmomente von Bubble-Benutzern mit der Telefonnummer der letzten 90 Tage einzusehen, sodass Sie sofort sehen können, welche Kollegin oder welcher Kollege zuletzt Kontakt hatte.
• Native Anwendung verfügbar für Windows & macOS.
• Einfache und sichere Anmeldung auf Basis von Single Sign-on (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto). 

Technisch

Die Verbindung von Bubble – und damit HaloPSA – mit Ihrem Webex Calling Telefonsystem ist sehr einfach. Mit Bubble verbinden Sie die Telephony-Plattform Webex Calling auf Basis der Webex Calling API. Als Benutzer müssen Sie sich lediglich autorisieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Autorisieren“ klicken und die Berechtigung erteilen. Dadurch richten Sie eine sichere und stabile Verbindung ein.