Connectez plus de 175 applications CRM à votre système de téléphonie Webex Calling à l’aide de l’outil d’intégration Bubble de Red Cactus. Connecter votre CRM préféré à Webex Calling est extrêmement important pour améliorer la satisfaction client et travailler plus efficacement.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités spécifiques au CRM et celles propres à la plateforme de téléphonie. Si vous recherchez les fonctionnalités offertes par l’intégration de votre CRM, veuillez consulter la description du service sur le marketplace. La liste complète des fonctionnalités spécifiques à la plateforme de téléphonie prises en charge par Webex Calling se trouve dans l’onglet fonctions, mais nous en avons déjà listé quelques-unes importantes pour vous. Grâce à l’intégration de téléphonie Webex Calling, Red Cactus offre :

• Numérotation en un clic sur un numéro de téléphone grâce à la fonctionnalité Click & Call.
• Recherche directe par le nom de votre collègue dans l’application de bureau Searchbar afin de consulter son statut actuel ou d’effectuer une action.
• Bouton Call Control disponible dans la notification contextuelle, permettant de répondre aux appels et d’y mettre fin d’un simple clic.
• Notification contextuelle pour les appels entrants, sortants et transférés.
• Sous un même utilisateur, possibilité de lier plusieurs intégrations CRM à Webex Calling sans coût supplémentaire.
• La fonction Call History vous permet de consulter tous les points de contact des utilisateurs Bubble avec un numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, afin de voir immédiatement quel collègue a eu le dernier échange.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
• Connexion simple et sécurisée basée sur le Single sign-on (compte Microsoft, Google ou Apple). 

Technique

Connecter Bubble — et donc plus de 175 applications CRM — à votre système téléphonique Webex Calling est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme de téléphonie Webex Calling sur la base de l’API Webex Calling. En tant qu’utilisateur, il vous suffit d’autoriser la connexion en cliquant sur le bouton d’autorisation et en accordant les permissions. Vous établissez ainsi une connexion sécurisée et stable.