Connectez plus de 175 applications CRM à votre système de téléphonie Webex grâce à l’outil d’intégration Bubble de Red Cactus. La connexion de votre CRM préféré à Webex est essentielle pour améliorer la satisfaction client et accroître l’efficacité du travail.

Fonctionnalités

Nous distinguons les fonctionnalités propres au CRM de celles spécifiques à la plateforme de téléphonie. Si vous souhaitez connaître les fonctionnalités offertes par l’intégration de votre CRM, veuillez consulter la description du service dans le marché. La liste complète des fonctionnalités spécifiques à la plateforme de téléphonie prises en charge par Webex se trouve sous l’onglet fonctions, mais nous en avons déjà mentionné quelques-unes importantes ci-dessous. Avec l’intégration téléphonique de Webex, Red Cactus propose :

• Appel sortant en un clic sur un numéro de téléphone grâce à la fonction Click & Call.
• Recherche directe par nom de votre collègue dans l’application de bureau Barre de recherche afin de consulter le statut actuel ou d’effectuer une action.
• Bouton de Contrôle d’appel disponible dans la notification contextuelle, permettant de répondre aux appels ou d’y mettre fin d’un simple clic.
• Notification contextuelle pour les appels entrants, sortants et transférés.
• Pour un même utilisateur, possibilité de lier plusieurs intégrations CRM à Webex sans frais supplémentaires.
• La fonction Historique des appels permet de visualiser tous les contacts effectués par les utilisateurs de Bubble avec le même numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, afin d’identifier immédiatement quel collègue a eu le dernier contact.
• Application native disponible pour Windows et macOS.
• Connexion simple et sécurisée basée sur la fonction Authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).

Technique

Connecter Bubble – et donc plus de 175 applications CRM – à votre système téléphonique Webex est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme de téléphonie Webex sur la base de l’API Webex. En tant qu’utilisateur, il vous suffit d’autoriser la connexion en cliquant sur le bouton d’autorisation et en accordant les permissions. Vous établissez ainsi une connexion sûre et stable.