Verbinden Sie mehr als 175 CRM-Anwendungen mit Ihrem Webex Embedded Softphone mit dem Integrationstool Bubble von Red Cactus. Die Verbindung Ihres bevorzugten CRM mit Webex Embedded ist äußerst wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten.

Funktionalitäten

Wir unterscheiden zwischen CRM- und Telefonieplattform-spezifischen Funktionalitäten. Wenn Sie wissen möchten, welche Funktionalitäten Ihre CRM-Integration bietet, sehen Sie sich bitte die Servicebeschreibung auf dem Marktplatz an. Die vollständige Liste der Telefonieplattform-spezifischen Funktionalitäten, die Webex Embedded unterstützt, finden Sie auf der Registerkarte Funktionen. Wir haben jedoch bereits einige wichtige Funktionalitäten für Sie aufgeführt. Mit der Webex Embedded Softphone-Integration bietet Red Cactus:

• Wählen Ein vollständig in Webex selbst eingebettetes Pop-up, das dem Agenten ein einzigartiges Erlebnis bietet.
• Popup-Benachrichtigung bei eingehenden, ausgehenden und weitergeleiteten Anrufen.
• Verknüpfen Sie unter ein und demselben Benutzer mehrere CRM-Integrationen mit Webex Embedded, ohne zusätzliche Kosten.
• Mit der Funktion Anrufverlauf können Sie alle Kontaktmomente von Bubble-Benutzern mit der Telefonnummer in den letzten 90 Tagen sehen, so dass Sie sofort erkennen können, welcher Kollege den letzten Kontakt hatte.
• Native Anwendung verfügbar für Windows & macOS.
• Einfaches und sicheres Login basierend auf Single Sign-On (Microsoft, Google oder Apple Konto).

Technisch

Die Verbindung von Bubble - und damit von mehr als 175 CRM-Anwendungen - mit Ihrem Webex Embedded Softphone ist sehr einfach. Mit Bubble verbinden Sie die Telefonieplattform Webex Embedded auf der Grundlage der Webex Embedded API. Damit stellen Sie eine sichere und stabile Verbindung her.