Verbinden Sie mehr als 175 CRM-Anwendungen mit Ihrem Webex Embedded Softphone mithilfe des Integrationstools Bubble von Red Cactus. Die Verbindung Ihres bevorzugten CRM mit Webex Embedded ist von größter Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und effizienter zu arbeiten.

Funktionalitäten

Wir unterscheiden zwischen CRM- und telefonieplattform-spezifischen Funktionalitäten. Wenn Sie nach den Funktionalitäten suchen, die Ihre CRM-Integration bietet, lesen Sie bitte die Servicebeschreibung im Marketplace. Die vollständige Liste der telefonieplattform-spezifischen Funktionalitäten, die Webex Embedded unterstützt, finden Sie unter dem Reiter Funktionen, jedoch haben wir bereits einige wichtige für Sie aufgeführt. Mit der Webex Embedded Softphone-Integration bietet Red Cactus:

• Wählen: Ein vollständig integriertes Pop-up direkt in Webex sorgt für ein einzigartiges Erlebnis für den Agenten.
• Pop-up-Benachrichtigung bei eingehenden, ausgehenden und weitergeleiteten Anrufen.
• Unter demselben Benutzer können mehrere CRM-Integrationen mit Webex Embedded verknüpft werden, ohne zusätzliche Kosten.
• Die Funktion Anrufverlauf ermöglicht es Ihnen, alle Kontaktmomente von Bubble-Nutzern mit der Telefonnummer der letzten 90 Tage einzusehen, sodass Sie sofort erkennen können, welcher Kollege den letzten Kontakt hatte.
• Nativ verfügbare Anwendung für Windows und macOS.
• Einfache und sichere Anmeldung basierend auf Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).

Technisch

Das Verbinden von Bubble – und damit mehr als 175 CRM-Anwendungen – mit Ihrem Webex Embedded Softphone ist äußerst einfach. Mit Bubble verbinden Sie die Telefonieplattform Webex Embedded basierend auf der Webex Embedded API. Dadurch wird eine sichere und stabile Verbindung eingerichtet.