Forbind mere end 175 CRM-applikationer til din Webex Embedded softphone med integrationsværktøjet Bubble fra Red Cactus. At forbinde din foretrukne CRM til Webex Embedded er ekstremt vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt.

Funktionaliteter

Vi skelner mellem CRM- og telefoniplatformsspecifikke funktionaliteter. Hvis du er på udkig efter de funktioner, som din CRM-integration kan tilbyde, kan du se servicebeskrivelsen på markedspladsen. Den komplette liste over telefoniplatformsspecifikke funktionaliteter, som Webex Embedded understøtter, kan findes under fanen funktioner, men vi har allerede listet nogle få vigtige for dig. Med softphone-integrationen Webex Embedded tilbyder Red Cactus:

• Opkald En fuldt indlejret pop-up i selve Webex, hvilket giver en unik oplevelse for agenten.
• Pop-up-meddelelse om indgående, udgående og overførte opkald.
• Under den samme bruger kan man linke flere CRM-integrationer til Webex Embedded uden ekstra omkostninger.
• Funktionen Opkaldshistorik giver dig mulighed for at se alle kontaktmomenter for Bubble-brugere med telefonnummeret i løbet af de sidste 90 dage, så du straks kan se, hvilken kollega der havde den sidste kontakt.
• Native applikation tilgængelig til Windows & macOS.
  
• Let og sikkert login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).
  

Teknisk

det er meget nemt atforbindeBubble - og dermed mere end 175 CRM-applikationer - til din Webex Embedded Softphone. Med Bubble forbinder du telefoniplatformen Webex Embedded baseret på Webex Embedded API. Dermed opretter du en sikker og stabil forbindelse.