Conecte más de 175 aplicaciones CRM a su Webex Embedded softphone mediante la herramienta de integración Bubble de Red Cactus. Conectar su CRM favorito a Webex Embedded es sumamente importante para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de manera más eficiente.

Funcionalidades

Distingimos entre las funcionalidades específicas del CRM y las específicas de la plataforma de telefonía. Si busca las funcionalidades que ofrece la integración de su CRM, consulte la descripción del servicio en el marketplace. La lista completa de funcionalidades específicas de la plataforma de telefonía que Webex Embedded admite se encuentra en la pestaña funciones, aunque ya hemos enumerado algunas de las más importantes para usted. Con la integración del softphone Webex Embedded, Red Cactus ofrece:

• Marcación con una ventana emergente totalmente integrada en Webex, lo que proporciona una experiencia única para el agente.
• Notificaciones emergentes en llamadas entrantes, salientes y transferidas.
• Bajo el mismo usuario, enlace múltiples integraciones de CRM a Webex Embedded sin costo adicional.
• La función de Historial de llamadas le permite ver todos los momentos de contacto de los usuarios de Bubble con un número telefónico durante los últimos 90 días, para que pueda identificar de inmediato qué colega tuvo el último contacto.
• Aplicación nativa disponible para Windows y macOS.
• Inicio de sesión sencillo y seguro basado en inicio de sesión único (cuenta de Microsoft, Google o Apple). 

Técnico

Conectar Bubble —y por lo tanto más de 175 aplicaciones CRM— a su softphone Webex Embedded es muy sencillo. Con Bubble, conecta la plataforma de telefonía Webex Embedded basándose en la API Webex Embedded. Con ello, establece una conexión segura y estable.