App-markedsplads
Forbind dine foretrukne værktøjer med dit telefonsystem
![Logo Pipedrive [Embedded]](/img/5b4f8690-2ff5-4ac5-b7de-a4bed3ebccb1/e2d6aa2f-f3df-4e6a-85c1-c0a94ffc1bf2.png)
Pipedrive [Embedded]
Pipedrive [Embedded]
At forbinde Pipedrive’s indlejrede integration til Deres telefoni-miljø er af stor betydning for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt. Med integrationsværktøjet Bubble behøver De under et indgående eller udgående opkald ikke længere manuelt at søge efter kundeoplysninger – de vises straks i en Pipedrive pop-up-meddelelse, hvorfra De kan udføre forskellige handlinger, såsom at åbne et kundekort.
Indlejret pop-up-meddelelse
Bubble har en række unikke funktioner. Denne integration sikrer, at De straks modtager alle relevante kundeoplysninger under et telefonopkald. Fra det overblik, der vises – og som kan tilpasses fuldt ud af brugeren, afdelingen eller virksomheden – kan De straks udføre den ønskede handling. De oplysninger, der kan vises i pop-up’en, findes under fanen parametre og de tilgængelige knapper under fanen knapper. Når et opkald viderestilles til en kollega, følger kundeoplysningerne med. Som standard er pop-up-meddelelsen i Pipedrive synlig fra det øjeblik, Deres softphone, bordtelefon eller anden enhed ringer, indtil opkaldet afsluttes.
Funktionaliteter
Ud over de ovennævnte muligheder med pop-up-meddelelser er Bubble udstyret med mange yderligere funktioner. For eksempel kan De aktivere flere CRM-integrationer under samme bruger uden ekstra omkostninger, hvilket kan være nyttigt, hvis De benytter flere softwareløsninger i Deres virksomhed. Den fulde liste over funktioner findes under fanen funktioner, men vi har allerede oplistet nogle vigtige for Dem:
- Foretag udgående opkald med ét klik på et telefonnummer i Deres CRM, browser eller andet program med funktionen Click & Call.
- Med Call Control kan De styre Deres bordtelefon, softphone eller anden enhed direkte fra Pipedrive (forudsat at Deres telefoni-platform understøtter det).
- Søg CRM-kontaktoplysninger direkte i Searchbar-desktopapplikationen, selv når der ikke er et igangværende opkald.
- Funktionen Call Waiting gør det nemt at skifte mellem pop-up-meddelelser for indgående opkald.
- Hvis flere relationer er registreret under ét nummer, kan De bladre gennem resultaterne med funktionen Multi result.
- Funktionen Call History giver Dem mulighed for at se alle kontaktøjeblikke med telefonnummeret inden for de seneste 90 dage, så De straks kan se, hvilken kollega der sidst havde kontakt.
- Ved afslutningen af hvert opkald sendes en Call Log til CRM, således at hvert opkald registreres under relationskortet i CRM.
- Opret straks et opkaldsnotat med funktionen Call Note, som logges sammen med Call Log og bliver synligt for Dem og Deres kolleger i Call History.
- Nemt og sikkert login baseret på Single sign-on (Microsoft, Google eller Apple-konto).
Tilpasning
For at imødekomme Deres specifikke behov er Bubble udstyret med Automations-modulet. Med dette modul er det muligt at tilføje Deres egne If-This-Then-That-flows. Tænk eksempelvis på at køre et script eller automatisk åbne skærmen til opkaldsnotater i stedet for manuelt at skulle åbne den.
Teknisk
At forbinde Bubble – og dermed Pipedrive [Embedded] Software CRM-connectoren – til Deres telefoni-platform er meget enkelt. Proceduren varierer afhængigt af telefoni-platformen, men én ting er fælles: De behøver ikke at være tekniker for at kunne gennemføre det.
-
Klik for at ringe op fra CRM
Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra dit CRM-program eller en hvilken som helst hjemmeside.
-
Genvejstaster til opkald fra CRM
Er et telefonnummer ikke klikbart i dit CRM? Med denne funktion kan du stadig foretage et opkald.
-
Kopiér til opkald
Vælg et telefonnummer, og få en forslag til at ringe op med det samme.
-
Activity Hub
I Activity Hub kan du se aktiviteter som f.eks. en opkaldslog med noter eller en transskription af samtalen, der endnu ikke er gemt i CRM. Du kan vælge at gøre dette automatisk eller manuelt. Noter og transskriptioner kan redigeres, inden de gemmes i CRM.
-
Kontrol af opkald
Forudsat at din telefoniplatform understøtter det, er fuld opkaldsstyring tilgængelig i pop op-meddelelsen. Det giver dig mulighed for at styre din bordtelefon, softphone eller anden enhed fra notifikationen.
-
Registrering af opkald
Opkaldsoplysninger kan registreres direkte i dit CRM under kundekortet. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
-
Registrering af opkald (+AI-transskription)
Samtaleoplysninger, samtalenotater og en AI-transskription kan gemmes direkte i dit CRM under kundekortet. For at kunne gemme AI-transskriptioner skal den tilsluttede teleplatform understøtte dette.
-
Registrering af opkald (+note)
Opkaldsoplysninger og opkaldsnoter kan registreres direkte i dit CRM under kundekortet.
-
Opkald venter
Hvis du modtager et andet opkald, mens du allerede er i gang med en telefonsamtale, vises dette andet opkald nederst i pop-up notifikationen i Bubble365-apps, hvor du nemt kan skifte med ét museklik. I andre apps vises der i så fald en anden separat notifikation.
-
Pop-up med flere resultater
Opstår et telefonnummer flere gange i din CRM-applikation? Klik direkte til næste resultat. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
-
Søgefelt
Søg i CRM-kontaktoplysninger fra 'SearchBar'-værktøjslinjen på skrivebordet. Herfra kan du åbne kundekortet, starte et telefonopkald direkte, sende en e-mail/WhatsApp/Microsoft Teams-besked eller se opkaldshistorikken. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
-
Bubble Desktop
Bubble er installeret på hver bruger/arbejdsstation og kører lokalt på brugerens computer.
-
Bubble Cloud
Bubble hostes i skyen, så lokal installation er ikke nødvendig. Bemærk: Denne mulighed kræver en Bubble Cloud-tilføjelseslicens. For cloudhosting er det altid nødvendigt, at vores cloud-IP-adresser har adgang til CRM-/telefonområdet.
-
API i realtid (brugerbaseret)
Autentificering med CRM-applikation på brugerniveau. Bemærk, at hvis du vil klone profilerne til andre brugere i organisationen, vil brugerdataene også blive kopieret. For at forhindre dette kan du anmode om en kloningsskabelon fra os, som ikke kopierer disse værdier.
-
Klon skabelon
Der skal bruges en skabelon ved kloning af profiler, da der finder en brugerautorisation sted, som ikke kan klones.
-
Bubble365 Embedded CRM App
Med Bubble365 Embedded CRM App oplever du kraften i Bubble-integrationsværktøjet, fuldt integreret i dit CRM-miljø. For CRM-applikationer, der understøtter indlejrede apps, er dette løsningen. Hvis din telefoniplatform understøtter Call Control, kan du styre din softphone eller tilsluttede bordtelefon direkte fra CRM’et — med funktioner som at besvare opkald, viderestille, sætte på hold og lægge på. Appen giver en problemfri brugeroplevelse og øger produktiviteten ved at samle alle kommunikations- og CRM-funktioner i ét interface.
-
CRM-specifikke knapper
CRM-specifikke knapper til f.eks. at åbne kundekort eller igangsætte andre handlinger. Se fanen 'knapper'.
-
Pop-up-meddelelse
Med et indgående, udgående og viderestillet opkald, en øjeblikkelig meddelelse med kundeoplysninger.
-
Tilpasning af pop op-indhold
Bestem indholdet af pop op-vinduet pr. bruger, afdeling eller organisation med oplysninger fra dit CRM-program.
-
Enkelt login
Ingen grund til at huske flere adgangskoder, log ind med din Microsoft-, Google- eller Apple-konto.
-
Flere sprog
Bestem sproget for indholdet i pop op-vinduet ved at tilføje ordene på det sprog, du ønsker.
-
Skjul interne opkald
Vil du ikke se en pop-up, når en kollega ringer til dig internt? Mulighed for at slå denne funktion til eller fra.
-
Sorteringsresultat
Foretrækker du at vise kontakter først i stedet for virksomheder, når du bruger 'multi-result'? Bestem selv rækkefølgen.
-
Klik for at ringe op
Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra en hvilken som helst hjemmeside.
-
Genkald samtaler
Med et enkelt klik kan de afsluttede samtale-popups hentes for at vise oplysningerne igen.
-
Ring tilbage
Du kan hente telefonnummeret frem igen direkte fra en "hentet pop-up" med et enkelt museklik.
-
Timer til taletid
Under et telefonopkald er en timer synlig i pop op-vinduet, hvor varigheden vises i sekunder.
-
Opkaldshistorik
Vis navnet på den kollega, der sidst har talt med eller forsøgt at ringe til opkalderen inden for de seneste 3 måneder.
-
Opkaldsnoter
Optag straks dine samtaleoplysninger i en note, så alle oplysninger er synlige for dine kolleger.
-
Nyeste funktioner
Med en Bubble-licens har du altid ret til de nyeste funktioner, som kan installeres med et enkelt klik.
-
Notation af tal
Hvis du bruger forskellige talnotationer i dit CRM (der er allerede 20+ formater som standard), kan du selv tilføje dem.
Telefonsystemer
3CX [plug-in]
Alcatel Lucent Rainbow
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
Broadsoft
BT Cloud Work
Callto365
CC4Teams
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Gamma Communications
Dialpad
Elevate UC
Voiceworks
Enreach UP
FreePBX
Intermedia
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Microsoft Teams
Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
OneUC
RingCentral
RoutIT
Sippy
T-Mobile Cloud&Clear
Talk REX
TELUS Business Connect
Tring
UCBee
Unify Office
Unify OpenScape Business
Univerge Blue Connect
Verizon (RingCentral)
Vodafone Business UC
Vodafone One Net
Voys Partners
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Webex
X2com
Xelion
Yeastar
Saicom
Voclarion
sipVine
Compass
Enreach Contact
Managed Voice 3 / Coligo
Contact by Summa
Bellen met Lotte
Bellen met Raf
BlackGATE
ROGER365
VoipNow
Telepo
Miralix
Webex Embedded
ISTRA ™
VoiceHost
Tinkle
VIP VoIP
Ascend
MobeX
ipnordic
SIPserver
Cloud Communications
UCXcel
PortaOne
3CX [API]
CommFlow
Telavox
Petit HPBX
UCXpress
NetSapiens
SYSCONFIG
Wildix
Budgetphone
Voip4all
Hvad gavner Bubble din organisation?
Beregning
Sparet tid pr. år
€
Investeringsboble pr. år
€
Samlet investering pr. år
Potentielle besparelser pr. år
€
Disclaimer: Denne beregning er baseret på 45 arbejdsuger (8 timer pr. dag). Denne beregning tager ikke højde for eventuelle engangsinvesteringer eller licensgebyrer opkrævet af CRM-leverandøren. Der kan ikke udledes nogen rettigheder fra denne beregning.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred