Forbind mere end 175 CRM-applikationer til dit Voiceworks telefonisystem med integrationsværktøjet Bubble fra Red Cactus. At forbinde din foretrukne CRM til Voiceworks er ekstremt vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt.

Funktionaliteter

Vi skelner mellem CRM- og telefoniplatformsspecifikke funktionaliteter. Hvis du er på udkig efter de funktioner, som din CRM-integration kan tilbyde, kan du se servicebeskrivelsen på markedspladsen. Den komplette liste over telefoniplatformsspecifikke funktioner, som Voiceworks understøtter, kan findes under fanen funktioner, men vi har allerede listet nogle få vigtige for dig. Med telefoniintegrationen Voiceworks tilbyder Red Cactus:

• Pop-up-meddelelse om indgående opkald.
• Under den samme bruger kan du linke flere CRM-integrationer til Voiceworks uden ekstra omkostninger.
• Funktionen Opkaldshistorik giver dig mulighed for at se alle kontaktmomenter for Bubble-brugere med telefonnummeret i løbet af de sidste 90 dage, så du straks kan se, hvilken kollega der havde den sidste kontakt.
• Native applikation tilgængelig til Windows & macOS.
  
• Let og sikkert login baseret på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).
  

Teknisk

Det er meget nemt at forbinde Bubble - og dermed mere end 175 CRM-applikationer - til dit telefonsystem Voiceworks. Med Bubble forbinder du telefoniplatformen Voiceworks baseret på Voiceworks API. For at forbinde Bubble skal XML-API'en konfigureres i Enreach-portalen. Derefter skal de interne telefonnumre (udvidelser) føjes til Bubble-portalen, så hændelserne leveres til den korrekte bruger. Med dette opsætter du en sikker og stabil forbindelse.