Marketplace d'applications
Connectez vos outils préférés à votre système téléphonique

Voiceworks
Connect plus de 175 applications CRM to your Voiceworks telephony system with integration tool Bubble from Red Cactus. Connecting your favorite CRM to Voiceworks is extremely important for improving customer satisfaction and working more efficiently.
Functionalities
We distinguish between CRM and telephony platform specific functionalities. If you are looking for the functionalities your CRM integration has to offer, please check the service description in the marketplace. The complete list of telephony platform-specific functionalities that Voiceworks supports can be found under tab fonctions, but we have already listed a few important ones for you. With the Voiceworks telephony integration, Red Cactus offers:
- Pop-up notification on incoming calls.
- Under the same user, link multiple CRM integrations to Voiceworks at no additional cost.
- The Call History function allows you to see all contact moments of Bubble users with the phone number over the last 90 days so you can immediately see which colleague had the last contact.
- Native application available for Windows & macOS.
- Easy and secure login based on Single sign-on (Microsoft, Google or Apple account).
Technical
Connecting Bubble - and thus plus de 175 applications CRM - to your Voiceworks phone system is very easy. With Bubble, you connect the telephony platform Voiceworks based on the Voiceworks API. To connect Bubble, the XML API must be configured in the Enreach portal. Then the internal phone numbers (extensions) must be added to the Bubble portal so that the events are delivered to the correct user. With this, you set up a secure and stable connection.
Toutes les intégrations pour Voiceworks-
Bulle pop-up
Utilisez la fenêtre contextuelle que Bulle déclenche en cas d'appels entrants.
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Bouton de réponse
Le contrôle d'appel vous permet de répondre directement à un appel grâce à un bouton dans la notification contextuelle.
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Bouton de raccrochage
Avec le contrôle d'appel, vous pouvez directement mettre fin à un appel grâce à un bouton dans la notification contextuelle.
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Lancement de l'appel
L'initiation des appels est prise en charge par cette intégration. Cela signifie que vous pouvez facilement lancer un appel téléphonique sortant d'un clic de souris (cliquer pour composer), d'un bouton de numérotation sur votre clavier (sélectionner pour composer) ou en utilisant le composeur à distance de Bubble et la barre de recherche.
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Touche Hold/Resume
Mettez facilement un appel en attente pendant une conversation d'un simple clic de souris.
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Bouton de transfert à froid
La fonction de transfert à froid vous permet de transférer l'appel directement vers un numéro de téléphone sans rappel.
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Bouton de transfert assisté
La fonction de transfert à chaud vous permet de transférer l'appel vers un numéro de téléphone de rappel.
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Événements entrants
Cela permet à Bulle d'afficher les données relatives aux appels entrants.
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Événements sortants
Cela permet à Bulle d'afficher les données relatives aux appels sortants.
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Événements transférés
La bulle affiche également les données relatives aux appels transférés.
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Numéro externe (entrant)
Le paramètre $external_number est disponible pour les événements d'appels entrants.
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Numéro externe (sortant)
Le paramètre $external_number est disponible pour les événements d'appels sortants.
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Entreprise
Ce central téléphonique prend en charge l'authentification au niveau de l'entreprise. Il suffit d'ajouter les numéros de téléphone internes/extensions à l'utilisateur ou aux utilisateurs dans le portail partenaire.