Anslut mer än 175 CRM-applikationer till ert Voiceworks-telefonsystem med integrationsverktyget Bubble från Red Cactus. Att ansluta ert favorit-CRM till Voiceworks är mycket viktigt för att förbättra kundnöjdheten och arbeta mer effektivt.

Funktioner

Vi skiljer mellan CRM- och telefonsystemspecifika funktioner. Om ni söker de funktioner som er CRM-integration erbjuder, vänligen se tjänstebeskrivningen i marknadsplatsen. Den fullständiga listan över telefonsystemspecifica funktioner som Voiceworks stöder finns under fliken funktioner, men vi har redan listat några viktiga nedan. Med Voiceworks-telefoniintegrationen erbjuder Red Cactus:

• Popup-avisering vid inkommande samtal.
• Möjlighet att under samma användare länka flera CRM-integrationer till Voiceworks utan extra kostnad.
• Funktionen Samtalshistorik gör att ni kan se alla kontaktmoment mellan Bubble-användare och telefonnumret under de senaste 90 dagarna, så att ni omedelbart kan se vilken kollega som senast hade kontakt.
• Inbyggd applikation tillgänglig för Windows och macOS.
  
• Enkel och säker inloggning baserad på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto). 
  

Tekniskt

Att ansluta Bubble – och därmed mer än 175 CRM-applikationer – till ert Voiceworks-telefonsystem är mycket enkelt.  Med Bubble ansluter ni telefoniplattformen Voiceworks baserat på Voiceworks-API:et. För att ansluta Bubble måste XML-API:et konfigureras i Enreach-portalen. Därefter måste de interna telefonnumren (anknytningar) läggas till i Bubble-portalen så att händelserna levereras till rätt användare. På så sätt upprättas en säker och stabil anslutning.