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Connectez vos outils préférés à votre système téléphonique

Budgetphone
Connectez plus de 175 applications CRM à votre système de téléphonie Budgetphone à l’aide de l’outil d’intégration Bubble de Red Cactus. Il est extrêmement important de connecter votre CRM préféré à Budgetphone afin d’améliorer la satisfaction de la clientèle et de travailler de manière plus efficace.
Fonctionnalités
Nous distinguons les fonctionnalités spécifiques aux plateformes CRM et téléphonie. Si vous souhaitez connaître les fonctionnalités offertes par l’intégration de votre CRM, veuillez consulter la description du service sur la place de marché. La liste complète des fonctionnalités spécifiques à la plateforme de téléphonie prises en charge par Budgetphone est disponible sous l’onglet fonctions, mais nous avons déjà répertorié ci-dessous quelques-unes des plus importantes pour vous. Grâce à l’intégration téléphonique Budgetphone, Red Cactus propose :
- Appel en un clic sur un numéro de téléphone grâce à la fonctionnalité Click & Call.
- Notification contextuelle lors des appels entrants, sortants et transférés.
- Sous un même utilisateur, possibilité de lier plusieurs intégrations CRM à Budgetphone sans frais supplémentaires.
- La fonction Historique des appels vous permet de visualiser tous les moments de contact des utilisateurs Bubble avec le numéro de téléphone au cours des 90 derniers jours, afin que vous puissiez immédiatement voir quel collègue a eu le dernier contact.
- Application native disponible pour Windows et macOS.
- Connexion simple et sécurisée basée sur l’authentification unique (compte Microsoft, Google ou Apple).
Technique
Connecter Bubble – et donc plus de 175 applications CRM – à votre système téléphonique Budgetphone est très simple. Avec Bubble, vous connectez la plateforme de téléphonie Budgetphone basée sur l’API Budgetphone. Ainsi, vous établissez une connexion sécurisée et stable.
Toutes les intégrations pour Budgetphone-
Bulle pop-up
Utilisez la fenêtre contextuelle que Bulle déclenche en cas d'appels entrants.
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Bouton de réponse
Le contrôle d'appel vous permet de répondre directement à un appel grâce à un bouton dans la notification contextuelle.
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Bouton de raccrochage
Avec le contrôle d'appel, vous pouvez directement mettre fin à un appel grâce à un bouton dans la notification contextuelle.
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Lancement de l'appel
L'initiation des appels est prise en charge par cette intégration. Cela signifie que vous pouvez facilement lancer un appel téléphonique sortant d'un clic de souris (cliquer pour composer), d'un bouton de numérotation sur votre clavier (sélectionner pour composer) ou en utilisant le composeur à distance de Bubble et la barre de recherche.
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Touche Hold/Resume
Mettez facilement un appel en attente pendant une conversation d'un simple clic de souris.
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Bouton de transfert à froid
La fonction de transfert à froid vous permet de transférer l'appel directement vers un numéro de téléphone sans rappel.
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Bouton de transfert assisté
La fonction de transfert à chaud vous permet de transférer l'appel vers un numéro de téléphone de rappel.
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Événements entrants
Cela permet à Bulle d'afficher les données relatives aux appels entrants.
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Événements sortants
Cela permet à Bulle d'afficher les données relatives aux appels sortants.
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Événements transférés
La bulle affiche également les données relatives aux appels transférés.
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Numéro externe (entrant)
Le paramètre $external_number est disponible pour les événements d'appels entrants.
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Numéro externe (sortant)
Le paramètre $external_number est disponible pour les événements d'appels sortants.
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Compte administrateur requis
L'authentification basée sur un compte avec des droits d'administrateur est nécessaire pour activer l'intégration
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Entreprise
Ce central téléphonique prend en charge l'authentification au niveau de l'entreprise. Il suffit d'ajouter les numéros de téléphone internes/extensions à l'utilisateur ou aux utilisateurs dans le portail partenaire.
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Bubble Desktop
Bubble est installé sur chaque utilisateur/poste de travail et fonctionne localement sur l'ordinateur de l'utilisateur.
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Bubble Cloud
Bubble est hébergé dans le cloud, il n’est donc pas nécessaire d’installer quoi que ce soit localement. Remarque : Cette option nécessite la licence complémentaire Bubble Cloud. Pour l’hébergement cloud, il est toujours nécessaire que nos adresses IP cloud aient accès à l’environnement CRM/téléphonie.