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Conecta tus herramientas favoritas a tu sistema de telefonía
CGM
CGM
Conectar el CGM a su plataforma de telefonía es extremadamente importante para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de forma más eficiente. Con nuestra herramienta de integración Bubble, ya no tendrá que buscar manualmente los datos de los pacientes durante las llamadas telefónicas, sino que podrá utilizar las funcionalidades que le ofrece el módulo de telefonía de CGM.
Pasarela
Para esta integración, Bubble actúa como pasarela. Esto significa que usted mismo puede desactivar todas las funciones emergentes de Bubble, ya que en esta configuración, Bubble sólo garantiza que su entorno de telefonía pueda comunicarse con el módulo de telefonía de CGM
Funcionalidades
El método de integración le ofrece todas las funcionalidades que ofrece el módulo de telefonía del CGM. Piense en una notificación de llamada que aparece con la información del paciente, sobre la que también puede hacer clic para acceder al expediente del paciente de la persona que llama. Si varios miembros de la familia están vinculados al mismo número de teléfono, es posible navegar directamente al paciente correcto desde la vista general. Cuando una llamada se transfiere a un compañero, la información del cliente se desplaza con ella. Por defecto, la ventana emergente está visible desde el momento en que suena su softphone, teléfono de sobremesa u otro dispositivo hasta que finaliza la llamada. Pregunte al CGM por las funciones específicas que ofrece su módulo de telefonía. Además de la mencionada función de pasarela, Bubble viene con muchas otras funcionalidades. Por ejemplo, puede activar varias integraciones CRM bajo el mismo usuario sin coste adicional, lo que puede ser útil si utiliza varias aplicaciones de software en su empresa. Ya le hemos enumerado algunas características importantes:
- Toda la funcionalidad que le ofrece el módulo telefónico del CGM .
- Marcación con un solo clic de un número de teléfono en su CRM, navegador u otro programa con la función Click & Call.
- Inicio de sesión fácil y seguro basado en el inicio de sesión único (cuenta de Microsoft, Google o Apple).
Personalización
Para satisfacer sus necesidades específicas, Bubble está equipado con el módulo Automatizaciones. Con este módulo es posible añadir sus propios flujos Si-esto-entonces-eso. Piense, por ejemplo, en ejecutar un script o en abrir automáticamente la pantalla de notas de llamada en lugar de tener que hacer clic para abrirla.
Técnico
Conectar Bubble - y por tanto el conector CRM de CGM Software - a su plataforma de telefonía es muy fácil. El procedimiento es diferente según la plataforma de telefonía, pero una cosa tienen todas en común, no hace falta ser un técnico para hacerlo.
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Haga clic para marcar desde CRM
Inicie una llamada telefónica saliente con un solo clic de ratón desde su aplicación CRM o cualquier página web.
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Marcación con teclas de acceso rápido desde CRM
¿No puede hacer clic en un número de teléfono en su CRM? Con esta función aún puede realizar una llamada.
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Copiar para marcar
Selecciona un número de teléfono y recibe una sugerencia para llamar directamente.
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Bubble Desktop
Bubble está instalado en cada usuario/estación de trabajo y se ejecuta localmente en el ordenador del usuario.
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Bubble Cloud
Bubble está alojado en la nube, por lo que no se requiere una instalación local. Nota: Esta opción requiere la licencia complementaria de Bubble Cloud. Para el alojamiento en la nube, siempre es necesario que nuestras direcciones IP en la nube tengan acceso al entorno de CRM/telefonía.
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API en tiempo real (basada en la empresa)
Autenticación con la aplicación CRM a nivel de empresa.
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Clonar plantilla
Se debe usar una plantilla al clonar los perfiles porque se realiza una autorización de usuario que no se puede clonar.
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Bubble Gateway Integration
Bubble Gateway Integration ha sido desarrollada para aplicaciones CRM, EPD y ERP que cuentan con su propio módulo de telefonía integrado. Bubble se encarga del procesamiento técnico de llamadas entrantes y salientes, cambios de estado y otras acciones de telefonía, y garantiza que estas – con la autenticación adecuada – se transmitan de forma segura al CRM o, en el caso de llamadas salientes, a la plataforma de telefonía. Qué funcionalidades ve el usuario final depende completamente de lo que el CRM soporte. Bubble Gateway Integration conecta, el CRM decide.
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Inicio de sesión único
No necesita recordar varias contraseñas, inicie sesión con su cuenta de Microsoft, Google o Apple.
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Pulse para marcar
Inicie una llamada telefónica saliente con un clic del ratón desde cualquier página web.
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Nuevas funcionalidades
Con una licencia Bubble siempre tendrá derecho a las últimas funciones que pueden instalarse con un solo clic.
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Notación numérica
Si utiliza diferentes notaciones numéricas en su CRM (ya hay más de 20 formatos por defecto), puede añadirlas usted mismo.
Sistemas telefónicos
3CX [plug-in]
Alcatel Lucent Rainbow
Asterisk
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Cisco Call-Manager
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Voiceworks
Enreach UP
FreePBX
Intermedia
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
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Mitel (Cloudlink)
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RoutIT
Sippy
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Contact by Summa
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Switchvox
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Odido
¿En qué beneficia la burbuja a su organización?
Cálculo
Tiempo ahorrado al año
€
Burbuja de inversión al año
€
Inversión total por año
Ahorro potencial por año
€
Disclaimer: Este cálculo se basa en 45 semanas laborables (8 horas por día). Este cálculo no tiene en cuenta ninguna inversión única ni las tarifas de licencia cobradas por el proveedor de CRM. No se pueden derivar derechos de este cálculo.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred