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Motasoft
Motasoft
Conectar Motasoft a su plataforma de telefonía es de suma importancia para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de manera más eficiente. Con nuestra herramienta de integración Bubble, ya no tendrá que buscar manualmente los datos de los clientes durante las llamadas telefónicas, sino que podrá utilizar las funcionalidades que el módulo de telefonía de Motasoft pone a su disposición.
Pasarela
Para esta integración, Bubble actúa como una pasarela. Esto significa que puede desactivar usted mismo todas las funciones emergentes de Bubble, ya que en esta configuración Bubble únicamente garantiza que su entorno de telefonía pueda comunicarse con el módulo de telefonía de Motasoft.
Funcionalidades
El método de integración le ofrece toda la funcionalidad que el módulo de telefonía de Motasoft tiene para ofrecer. Por ejemplo, una notificación de llamada que aparece con la información del cliente, sobre la cual también puede hacer clic para acceder a la ficha CRM de la persona que llama, junto con sus documentos y el registro de llamadas. Durante la llamada, se añade automáticamente un registro de la llamada a la ficha de contacto. Es recomendable añadir en cualquier caso una nota a dicho registro para enriquecer los datos del cliente y poder identificar posteriormente de qué trataba la conversación.
La pestaña Documentos contiene todos los archivos asociados al cliente, incluidos reservas, órdenes de trabajo, oportunidades, facturas, recibos, presupuestos, reembolsos y créditos. También puede crear nuevos documentos para el cliente dentro de esta pestaña.
Cuando una llamada se transfiere a un compañero, la información del cliente se traslada con ella. De forma predeterminada, la ventana emergente es visible desde el momento en que su softphone, teléfono de escritorio u otro dispositivo comienza a sonar hasta que se finaliza la llamada. Consulte con Motasoft las funcionalidades específicas que ofrece su módulo de telefonía. Además de la función de pasarela mencionada, Bubble incluye muchas otras funcionalidades. Por ejemplo, puede activar múltiples integraciones de CRM bajo el mismo usuario sin coste adicional, lo que puede ser útil si utiliza varias aplicaciones de software en su empresa. A continuación, le enumeramos algunas funcionalidades importantes:
- Toda la funcionalidad que el módulo telefónico de Motasoft tiene para ofrecerle.
- Realizar llamadas con un solo clic en un número de teléfono en su CRM, navegador u otro programa mediante la función Click & Call.
- Inicio de sesión fácil y seguro basado en Single Sign-On (cuenta de Microsoft, Google o Apple).
Personalización
Para adaptarse a sus necesidades específicas, Bubble está equipado con el módulo de Automatizaciones. Con este módulo es posible añadir sus propios flujos If-This-Then-That. Por ejemplo, ejecutar un script o abrir automáticamente la pantalla de notas de llamada en lugar de tener que abrirla manualmente.
Técnico
Conectar Bubble —y, por ende, el conector CRM de Motasoft— a su plataforma de telefonía es muy sencillo. El procedimiento varía según la plataforma de telefonía, pero todos tienen algo en común: no es necesario ser técnico para hacerlo.
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Haga clic para marcar desde CRM
Inicie una llamada telefónica saliente con un solo clic de ratón desde su aplicación CRM o cualquier página web.
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Marcación con teclas de acceso rápido desde CRM
¿No puede hacer clic en un número de teléfono en su CRM? Con esta función aún puede realizar una llamada.
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Copiar para marcar
Selecciona un número de teléfono y recibe una sugerencia para llamar directamente.
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Bubble Desktop
Bubble está instalado en cada usuario/estación de trabajo y se ejecuta localmente en el ordenador del usuario.
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Bubble Cloud
Bubble está alojado en la nube, por lo que no se requiere una instalación local. Nota: Esta opción requiere la licencia complementaria de Bubble Cloud. Para el alojamiento en la nube, siempre es necesario que nuestras direcciones IP en la nube tengan acceso al entorno de CRM/telefonía.
- Otros
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Clonar plantilla
Se debe usar una plantilla al clonar los perfiles porque se realiza una autorización de usuario que no se puede clonar.
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Bubble Gateway Integration
Bubble Gateway Integration ha sido desarrollada para aplicaciones CRM, EPD y ERP que cuentan con su propio módulo de telefonía integrado. Bubble se encarga del procesamiento técnico de llamadas entrantes y salientes, cambios de estado y otras acciones de telefonía, y garantiza que estas – con la autenticación adecuada – se transmitan de forma segura al CRM o, en el caso de llamadas salientes, a la plataforma de telefonía. Qué funcionalidades ve el usuario final depende completamente de lo que el CRM soporte. Bubble Gateway Integration conecta, el CRM decide.
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Inicio de sesión único
No necesita recordar varias contraseñas, inicie sesión con su cuenta de Microsoft, Google o Apple.
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Pulse para marcar
Inicie una llamada telefónica saliente con un clic del ratón desde cualquier página web.
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Nuevas funcionalidades
Con una licencia Bubble siempre tendrá derecho a las últimas funciones que pueden instalarse con un solo clic.
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Notación numérica
Si utiliza diferentes notaciones numéricas en su CRM (ya hay más de 20 formatos por defecto), puede añadirlas usted mismo.
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Cálculo
Tiempo ahorrado al año
€
Burbuja de inversión al año
€
Inversión total por año
Ahorro potencial por año
€
Disclaimer: Este cálculo se basa en 45 semanas laborables (8 horas por día). Este cálculo no tiene en cuenta ninguna inversión única ni las tarifas de licencia cobradas por el proveedor de CRM. No se pueden derivar derechos de este cálculo.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred