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ProspectSoft

CRM Comercio electrónico

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Bubble Desktop disponible para: Windows

Bubble Desktop disponible para: MacOS

Bubble Cloud disponible para: Bubble365 Apps

ProspectSoft

Descripción Funciones Botones Parámetros Sistemas telefónicos Base de conocimientos

Conectar ProspectSoft con su plataforma de telefonía es sumamente importante para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de manera más eficiente. Con nuestra herramienta de integración Bubble, durante una llamada entrante o saliente, ya no será necesario buscar los datos del cliente manualmente, sino que estos aparecerán directamente en una notificación emergente en la pantalla de su PC, desde la cual podrá realizar diversas acciones, como abrir la ficha de relación.

Notificación emergente

Bubble cuenta con una serie de características únicas. La información que puede mostrarse y los botones en la notificación emergente son completamente configurables de acuerdo con las necesidades del usuario, departamento o empresa. La información que se mostrará en la notificación emergente puede configurarse en la pestaña parámetros y los botones disponibles en la pestaña botones. Al transferir una llamada a un colega, la información del cliente se transfiere junto con la llamada y, al trabajar con múltiples pantallas, puede elegir en cuál desea visualizar la notificación emergente. De forma predeterminada, la notificación es visible desde el momento en que su softphone, teléfono de escritorio u otro dispositivo comienza a sonar hasta que la llamada finaliza, pero con las distintas opciones de temporizador incluso esto puede ajustarse a sus preferencias personales.

Funcionalidades

Además de las capacidades mencionadas de notificación emergente, Bubble está equipado con muchas más funcionalidades. Por ejemplo, puede activar múltiples integraciones de CRM bajo un mismo usuario sin costo adicional, lo cual resulta útil si utiliza varias aplicaciones de software dentro de su empresa. La lista completa de características puede encontrarse en la pestaña funciones, pero ya hemos enumerado algunas de las más importantes:

Realizar llamadas con un solo clic sobre un número de teléfono en su CRM, navegador u otro programa mediante la función Click & Call.
Buscar información de contacto en el CRM directamente desde la aplicación de escritorio Searchbar, incluso si no hay una llamada en curso.
Si existen varias relaciones asociadas a un mismo número, puede desplazarse entre los resultados con la función Multi result.
La función Call History le permite ver todos los momentos de contacto con el número telefónico durante los últimos 90 días, de manera que pueda identificar inmediatamente qué colega tuvo el último contacto.
Al finalizar cada llamada, se envía automáticamente un Call Log al CRM, de modo que cada llamada quede registrada en la ficha de relación correspondiente.
Realice una nota de la llamada de inmediato con la función Call Note, la cual se registrará junto con el Call Log y será visible para usted y sus colegas en el historial de llamadas.
Inicio de sesión sencillo y seguro basado en Single sign-on (cuenta de Microsoft, Google o Apple).

Personalización

Para satisfacer sus necesidades específicas, Bubble está equipado con el módulo de Automatizaciones. Con este módulo es posible añadir sus propios flujos If-This-Then-That. Piense, por ejemplo, en ejecutar un script o abrir automáticamente la pantalla de notas de llamada en lugar de tener que abrirla manualmente.

Técnico

Conectar Bubble —y por lo tanto el conector CRM de ProspectSoft Software— con su plataforma de telefonía es muy sencillo. El procedimiento varía según la plataforma de telefonía, pero todas tienen algo en común: no es necesario ser un técnico para realizarlo.

Posibilidades de llamadas salientes CRM

Haga clic para marcar desde CRM
Marcación con teclas de acceso rápido desde CRM
Copiar para marcar

Características de integración

Activity Hub
Registro de llamadas
Registro de llamadas (+transcripción con IA)
Registro de llamadas (+nota)
Ventana emergente de resultados múltiples
Barra de búsqueda

Tipo de implementación

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Tipo de integración

API en tiempo real (basada en el usuario)
Clonar plantilla

Aplicaciones compatibles

Bubble365 Embedded CRM App
Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App [coming soon]
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App [coming soon]
Bubble365 iFrame

Botones de acción

Botones específicos de CRM

Funciones emergentes de burbuja estándar

Notificación emergente
Personalización de las ventanas emergentes de contenido
Inicio de sesión único
Multilingüe
Ocultar las llamadas internas
Resultado de la clasificación
Pulse para marcar
Recordar conversaciones
Volver a llamar
Temporizador de duración de la conversación
Historial de llamadas
Notas de llamada
Nuevas funcionalidades
Notación numérica

Botones

A continuación se muestra la lista de botones disponibles. Se trata tanto de funciones específicas de CRM como de funciones genéricas de Bubble.

View Relation
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parámetros

Determine el contenido de la ventana emergente por usuario, departamento u organización con la información de su paquete CRM. A continuación encontrará la lista de parámetros disponibles en su software CRM.

prospectsoft_contact_id
prospectsoft_division_id
prospectsoft_address_id
prospectsoft_main_address_id
prospectsoft_delivery_address_id
prospectsoft_individual
prospectsoft_role_code
prospectsoft_title
prospectsoft_forename
prospectsoft_surname
prospectsoft_preferred_name
prospectsoft_salutation
prospectsoft_job_title
prospectsoft_department
prospectsoft_phone_number
prospectsoft_fax
prospectsoft_email
prospectsoft_email_bounced
prospectsoft_secretary_name
prospectsoft_secretary_phone
prospectsoft_secretary_email
prospectsoft_mail_flag
prospectsoft_fax_flag
prospectsoft_email_flag
prospectsoft_swap_flag
prospectsoft_spoke_code
prospectsoft_spoke_date_time
prospectsoft_date_originally_created
prospectsoft_surname_soundex
prospectsoft_forename_soundex
prospectsoft_status_flag
prospectsoft_source
prospectsoft_alternate_reference
prospectsoft_search_terms
prospectsoft_created
prospectsoft_created_by_user_id
prospectsoft_last_updated
prospectsoft_last_updated_by_user_id
prospectsoft_last_updated_timestamp
prospectsoft_system_objects_key
prospectsoft_search_cached
prospectsoft_opt_in
prospectsoft_mobile_phone_number
prospectsoft_import_source_run_id
prospectsoft_record_link
prospectsoft_system_search_terms
prospectsoft_klaviyo_id
prospectsoft_merged_with
prospectsoft_accounts_id
prospectsoft_sync_field_hash
prospectsoft_last_sync_error
prospectsoft_type
prospectsoft_url
prospectsoft_operating_company_code
prospectsoft_company_id
prospectsoft_name
prospectsoft_sales_ledger_id
prospectsoft_employees
prospectsoft_turnover_id
prospectsoft_standard_industry_code
prospectsoft_relationship
prospectsoft_account_manager
prospectsoft_website
prospectsoft_fiscal_year
prospectsoft_limited_id
prospectsoft_last_verified
prospectsoft_priority_id
prospectsoft_purchase_ledger_id
prospectsoft_my_store_hide_other_categories
prospectsoft_use_shared_baskets
prospectsoft_temporary_tax_code
prospectsoft_temporary_country_code
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prospectsoft_cash_vat_registration_code
prospectsoft_name_soundex
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prospectsoft_long_description
prospectsoft_currency_code
prospectsoft_locale
prospectsoft_delivery_zone_code
prospectsoft_first_active_engagement
prospectsoft_last_active_engagement
prospectsoft_customer_type
prospectsoft_combined_entity
prospectsoft_exclude_rfm_flag
prospectsoft_territory_code
prospectsoft_is_b2c
prospectsoft_is_distributor
prospectsoft_engagement_due
prospectsoft_website_domain
prospectsoft_company_name

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