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ProspectSoft

CRM E-Commerce

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Bubble Desktop verfügbar für: Windows

Bubble Desktop verfügbar für: MacOS

Bubble Cloud verfügbar für: Bubble365 Apps

ProspectSoft

Beschreibung Funktionen Button Parameter Kompatibilität Wiki

Die Anbindung von ProspectSoft an Ihre Telefonieplattform ist von entscheidender Bedeutung, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und effizienter zu arbeiten. Mit unserem Integrationstool Bubble müssen Sie während eines eingehenden oder ausgehenden Telefonats Kundendaten nicht mehr manuell suchen – diese erscheinen direkt in einer Pop-up-Benachrichtigung auf Ihrem PC-Bildschirm. Von dort aus können Sie verschiedene Aktionen durchführen, wie beispielsweise das Öffnen einer Beziehungskarte.

Pop-up-Benachrichtigung

Bubble verfügt über eine Reihe einzigartiger Funktionen. Die in der Pop-up-Benachrichtigung angezeigten Informationen sowie die Schaltflächen sind vollständig an die Wünsche des Benutzers, der Abteilung oder des Unternehmens anpassbar. Welche Informationen in der Pop-up-Benachrichtigung angezeigt werden, finden Sie unter dem Reiter Parameter und die verfügbaren Schaltflächen unter dem Reiter Button. Bei einer Weiterleitung des Anrufs an einen Kollegen werden die Kundendaten mitübertragen. Wenn Sie mit mehreren Bildschirmen arbeiten, können Sie auswählen, auf welchem Bildschirm die Pop-up-Benachrichtigung erscheinen soll. Standardmäßig ist das Pop-up von dem Moment an sichtbar, in dem Ihr Softphone, Tischtelefon oder ein anderes Gerät klingelt, bis der Anruf beendet ist. Mit den verschiedenen Timer-Optionen können Sie dies jedoch auch individuell anpassen.

Funktionalitäten

Neben den oben genannten Möglichkeiten der Pop-up-Benachrichtigung ist Bubble mit zahlreichen weiteren Funktionen ausgestattet. So können Sie beispielsweise mehrere CRM-Integrationen unter demselben Benutzerkonto aktivieren – ohne zusätzliche Kosten. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie in Ihrem Unternehmen verschiedene Softwarelösungen einsetzen. Die vollständige Funktionsübersicht finden Sie unter dem Reiter Funktionen, doch einige wichtige Funktionen haben wir bereits für Sie hervorgehoben:

Wählen Sie mit nur einem Klick auf eine Telefonnummer in Ihrem CRM, Browser oder einem anderen Programm über die Funktion Click & Call.
Suchen Sie CRM-Kontaktdaten direkt in der Desktop-Anwendung Searchbar, auch wenn gerade kein Telefonat geführt wird.
Wenn mehrere Kontakte unter einer Nummer hinterlegt sind, können Sie mit der Funktion Multi Result bequem durch die Ergebnisse blättern.
Mit der Funktion Anrufhistorie sehen Sie alle Kontaktmomente mit einer Telefonnummer der letzten 90 Tage und erkennen sofort, welcher Kollege zuletzt Kontakt hatte.
Nach jedem Anruf wird automatisch ein Anrufprotokoll an das CRM übertragen, sodass jeder Anruf in der Beziehungskarte dokumentiert ist.
Erstellen Sie sofort eine Gesprächsnotiz mit der Funktion Anrufnotiz. Diese wird zusammen mit dem Anrufprotokoll gespeichert und ist für Sie und Ihre Kollegen in der Anrufhistorie sichtbar.
Einfacher und sicherer Login über Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).

Individuelle Anpassungen

Um Ihre spezifischen Anforderungen zu erfüllen, ist Bubble mit dem Automatisierungsmodul ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie eigene If-This-Then-That-Abläufe erstellen. Beispielsweise können Sie ein Skript ausführen oder den Bildschirm für Anrufnotizen automatisch öffnen lassen, anstatt ihn manuell anklicken zu müssen.

Technisch

Die Anbindung von Bubble – und damit des ProspectSoft Software CRM-Connectors – an Ihre Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Verfahren unterscheidet sich je nach Telefonieplattform, doch eines haben alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um es einzurichten.

Möglichkeiten für ausgehende Anrufe CRM

Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Hotkey-Wahl aus CRM
Kopieren zum Wählen

Merkmale der Integration

Activity Hub
Registrierung anrufen
Registrierung von Anrufen (+AI-Transkription)
Registrierung von Anrufen (+Note)
Popup-Fenster mit mehreren Ergebnissen
SearchBar

Bereitstellungstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Art der Integration

Echtzeit-API (benutzerbasiert)
Vorlage klonen

Unterstützte Anwendungen

Bubble365 Embedded CRM App
Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App [coming soon]
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App [coming soon]
Bubble365 iFrame

Action-Schaltflächen

CRM-spezifische Schaltflächen

Standard Popup-Funktionen für Sprechblasen

Pop-up-Benachrichtigung
Inhaltliche Anpassung des Pop-ups
Einmalige Anmeldung
Mehrsprachig
Interne Anrufer ausblenden
Ergebnis der Sortierung
Klicken Sie zum Wählen
Gespräche zurückrufen
Rückruf
Timer für die Gesprächsdauer
Anrufverlauf
Notizen aufrufen
Neueste Funktionen
Notation der Zahlen

Button

Im Folgenden finden Sie eine Liste der verfügbaren Schaltflächen. Dabei handelt es sich sowohl um CRM-spezifische als auch um generische Bubble-Funktionen.

View Relation
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameter

Bestimmen Sie den Inhalt des Pop-ups pro Benutzer, Abteilung oder Organisation mit Informationen aus Ihrem CRM-Paket. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Parameter, die in Ihrer CRM-Software verfügbar sind.

prospectsoft_contact_id
prospectsoft_division_id
prospectsoft_address_id
prospectsoft_main_address_id
prospectsoft_delivery_address_id
prospectsoft_individual
prospectsoft_role_code
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prospectsoft_forename
prospectsoft_surname
prospectsoft_preferred_name
prospectsoft_salutation
prospectsoft_job_title
prospectsoft_department
prospectsoft_phone_number
prospectsoft_fax
prospectsoft_email
prospectsoft_email_bounced
prospectsoft_secretary_name
prospectsoft_secretary_phone
prospectsoft_secretary_email
prospectsoft_mail_flag
prospectsoft_fax_flag
prospectsoft_email_flag
prospectsoft_swap_flag
prospectsoft_spoke_code
prospectsoft_spoke_date_time
prospectsoft_date_originally_created
prospectsoft_surname_soundex
prospectsoft_forename_soundex
prospectsoft_status_flag
prospectsoft_source
prospectsoft_alternate_reference
prospectsoft_search_terms
prospectsoft_created
prospectsoft_created_by_user_id
prospectsoft_last_updated
prospectsoft_last_updated_by_user_id
prospectsoft_last_updated_timestamp
prospectsoft_system_objects_key
prospectsoft_search_cached
prospectsoft_opt_in
prospectsoft_mobile_phone_number
prospectsoft_import_source_run_id
prospectsoft_record_link
prospectsoft_system_search_terms
prospectsoft_klaviyo_id
prospectsoft_merged_with
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prospectsoft_is_b2c
prospectsoft_is_distributor
prospectsoft_engagement_due
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prospectsoft_company_name

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