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Conecta tus herramientas favoritas a tu sistema de telefonía
2Solar by Sollit
Conectar Sollit a su plataforma de telefonía es sumamente importante para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de manera más eficiente. Con nuestra herramienta de integración Bubble, durante una llamada entrante o saliente, ya no tendrá que buscar los datos del cliente manualmente, sino que estos aparecerán directamente en una notificación emergente en la pantalla de su ordenador, desde la cual podrá realizar diversas acciones, como abrir la ficha de una relación.
Notificación emergente
Bubble cuenta con una serie de características únicas. La información que se puede mostrar y los botones en la ventana emergente son completamente configurables según las necesidades del usuario, departamento o empresa. La información que se mostrará en la notificación emergente se puede encontrar en la pestaña parámetros y los botones disponibles en la pestaña botones. Al transferir una llamada a un colega, la información del cliente se transferirá junto con la llamada, y si trabaja con varias pantallas, puede elegir en cuál de ellas desea ver la notificación emergente. Por defecto, la notificación emergente es visible desde el momento en que su softphone, teléfono de escritorio u otro dispositivo suena hasta que la llamada finaliza, pero con las distintas opciones de temporizador puede ajustar incluso esto según sus preferencias personales.
Funcionalidades
Además de las capacidades mencionadas anteriormente de la notificación emergente, Bubble está equipada con muchas más funcionalidades. Por ejemplo, puede activar múltiples integraciones CRM bajo el mismo usuario sin coste adicional, lo cual es útil si utiliza varias aplicaciones de software dentro de su empresa. La lista completa de funciones se encuentra en la pestaña funciones, pero ya hemos enumerado algunas de las más importantes para usted:
- Realice llamadas con un solo clic sobre un número de teléfono en su CRM, navegador u otro programa mediante la función Click & Call.
- Si existen varias relaciones asociadas a un mismo número, puede navegar entre los resultados con la función Multi result.
- La función Historial de llamadas le permite ver todos los momentos de contacto con el número de teléfono durante los últimos 90 días, para que pueda identificar de inmediato qué colega tuvo el último contacto.
- Realice una nota de llamada de inmediato con la función Nota de llamada, la cual será visible para usted y sus colegas en el Historial de llamadas.
- Inicio de sesión fácil y seguro basado en Inicio de sesión único (cuenta de Microsoft, Google o Apple).
Personalización
Para satisfacer sus necesidades específicas, Bubble cuenta con el módulo de Automatizaciones. Con este módulo, es posible añadir sus propios flujos If-This-Then-That. Por ejemplo, puede ejecutar un script o abrir automáticamente la pantalla de notas de llamada en lugar de tener que abrirla manualmente.
Técnico
Conectar Bubble —y por tanto el conector CRM de Sollit Software— a su plataforma de telefonía es muy sencillo. El procedimiento varía según la plataforma de telefonía, pero todas tienen en común que no es necesario ser un técnico para realizar la conexión.
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Haga clic para marcar desde CRM
Inicie una llamada telefónica saliente con un solo clic de ratón desde su aplicación CRM o cualquier página web.
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Marcación con teclas de acceso rápido desde CRM
¿No puede hacer clic en un número de teléfono en su CRM? Con esta función aún puede realizar una llamada.
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Copiar para marcar
Selecciona un número de teléfono y recibe una sugerencia para llamar directamente.
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Ventana emergente de resultados múltiples
¿Un número de teléfono aparece varias veces en su aplicación CRM? Pase directamente al siguiente resultado. ¿Necesita esta función pero aún no está disponible para su integración? Póngase en contacto con nosotros.
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Registro de llamadas
La información de la llamada puede registrarse directamente en su CRM bajo la ficha del cliente. ¿Necesita esta función pero aún no está disponible para su integración? Póngase en contacto con nosotros.
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Barra de búsqueda
Busque información de contacto de CRM desde la barra de herramientas de escritorio "SearchBar". Desde aquí puede abrir la ficha del cliente, iniciar directamente una llamada telefónica, enviar un mensaje de correo electrónico/WhatsApp/Microsoft Teams o consultar el historial de llamadas. ¿Necesita esta función pero aún no está disponible para su integración? Póngase en contacto con nosotros.
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Bubble Desktop
Bubble está instalado en cada usuario/estación de trabajo y se ejecuta localmente en el ordenador del usuario.
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Bubble Cloud
Bubble está alojado en la nube, por lo que no se requiere una instalación local. Nota: Esta opción requiere la licencia complementaria de Bubble Cloud. Para el alojamiento en la nube, siempre es necesario que nuestras direcciones IP en la nube tengan acceso al entorno de CRM/telefonía.
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API en tiempo real (basada en el usuario)
Autenticación con la aplicación CRM a nivel de usuario. Tenga en cuenta que si desea clonar los perfiles a otros usuarios de la organización, también se copiarán los datos del usuario. Para evitarlo, puede solicitarnos una plantilla de clonación que no copie estos valores.
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Clonar plantilla
Se debe usar una plantilla al clonar los perfiles porque se realiza una autorización de usuario que no se puede clonar.
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Bubble emergente de escritorio
Aproveche todas las funcionalidades que le ofrece Bubble
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Complemento de Chrome para Bubble365
Con el complemento de Chrome Bubble365, puedes crear una experiencia de usuario fluida en casi cualquier sistema CRM o ERP, sin depender del soporte de aplicaciones integradas. Combina funciones de comunicación e integración en el navegador, incluyendo el control completo de llamadas desde tu softphone o teléfono fijo.
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Complemento Bubble365 Edge para Edge
Con el complemento Bubble365 Edge para Edge, puedes crear una experiencia de usuario fluida en casi cualquier sistema CRM o ERP, sin depender del soporte para aplicaciones integradas. Combina funciones de comunicación y CRM en tu navegador, incluyendo control total de llamadas desde tu softphone o teléfono fijo.
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Bubble365 iFrame
Con el iFrame de Bubble365 puedes integrar fácilmente Bubble365 en tu propia aplicación o navegador, y ofrecer una experiencia de usuario integrada sin tener que desarrollar un sistema completo de notificaciones.
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Botones específicos de CRM
Botones específicos de CRM para, por ejemplo, abrir la tarjeta de cliente o iniciar otras acciones. Véase la pestaña 'botones'.
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Notificación emergente
Con una llamada entrante, saliente y desviada, una notificación inmediata con información sobre el cliente.
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Personalización de las ventanas emergentes de contenido
Determine el contenido de la ventana emergente por usuario, departamento u organización con la información de su aplicación CRM.
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Inicio de sesión único
No necesita recordar varias contraseñas, inicie sesión con su cuenta de Microsoft, Google o Apple.
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Multilingüe
Determine el idioma del contenido de la ventana emergente añadiendo las palabras en el idioma de su elección.
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Ocultar las llamadas internas
¿No quiere ver una ventana emergente cuando un colega le llame internamente? Posibilidad de activar o desactivar esta función.
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Resultado de la clasificación
¿Prefiere mostrar primero los contactos en lugar de las empresas cuando utiliza "multirresultado"? Decida usted mismo el orden.
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Pulse para marcar
Inicie una llamada telefónica saliente con un clic del ratón desde cualquier página web.
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Recordar conversaciones
Con un solo clic, se pueden recuperar las ventanas emergentes de la conversación finalizada para volver a mostrar la información.
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Volver a llamar
Puede volver a recuperar el número de teléfono directamente desde una "ventana emergente recuperada" con un simple clic del ratón.
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Temporizador de duración de la conversación
Durante una llamada telefónica, en la ventana emergente aparece un temporizador en el que se indica la duración en segundos.
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Historial de llamadas
Muestra el nombre del colega que habló o intentó llamar por última vez a la persona que llama en los últimos 3 meses.
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Notas de llamada
Registre inmediatamente la información de su conversación en una nota para que toda la información sea visible para sus colegas.
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Actualizaciones
Con una licencia Bubble siempre tendrá derecho a las últimas funciones que pueden instalarse con un solo clic.
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Notación numérica
Si utiliza diferentes notaciones numéricas en su CRM (ya hay más de 20 formatos por defecto), puede añadirlas usted mismo.
Botones
A continuación se muestra la lista de botones disponibles. Se trata tanto de funciones específicas de CRM como de funciones genéricas de Bubble.
- View Request
- View Person
- View Offer
- View Installation
- Custom Action (standard button)
- Send E-mail (standard button)
- Callback request (standard button)
- Call Control (standard button)*
- Send WhatsApp message (standard button)
- Send Microsoft Teams message (standard button)
- Open SearchBar (standard button)
- Trigger Automations (standard button)
Parámetros
Determine el contenido de la ventana emergente por usuario, departamento u organización con la información de su paquete CRM. A continuación encontrará la lista de parámetros disponibles en su software CRM.
- 2solar_lead_group_id
- 2solar_request_client_status_id
- 2solar_original_client_status_id
- 2solar_original_status
- 2solar_person_id
- 2solar_parent_person_id
- 2solar_request_id
- 2solar_request_date
- 2solar_request_edited
- 2solar_request_type_id
- 2solar_request_status
- 2solar_current_user_id
- 2solar_current_user_name
- 2solar_reference_number
- 2solar_reference_number_2
- 2solar_reference_number_3
- 2solar_bank_account_number
- 2solar_company_name
- 2solar_gender
- 2solar_initials
- 2solar_first_name
- 2solar_infix
- 2solar_last_name
- 2solar_address
- 2solar_number
- 2solar_postcode
- 2solar_city
- 2solar_province
- 2solar_country
- 2solar_building_project
- 2solar_longitude
- 2solar_latitude
- 2solar_telephone
- 2solar_mobile
- 2solar_email
- 2solar_comments
- 2solar_jaarlijks_verbruik
- 2solar_inspection_date
- 2solar_indication_installation_date
- 2solar_installation_duration
- 2solar_installation_date
- 2solar_client_id
- 2solar_extra_fields_oorsprong_lead
- 2solar_extra_fields_referentienummer
- 2solar_extra_fields_referentienummer_2
- 2solar_extra_fields_banknummer
- 2solar_extra_fields_indicatie_geplande_datum
- 2solar_extra_fields_indicatie_installatiedatum
- 2solar_extra_fields_installatiedatum
- 2solar_extra_fields_inspectiedatum
- 2solar_extra_fields_duratie_voor_de_installatie
- 2solar_extra_fields_yearly_kwh_usage
- 2solar_extra_fields_aantal_panelen
- 2solar_extra_fields_notitie
- 2solar_number_addition
Sistemas telefónicos
3CX [plug-in]
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¿En qué beneficia la burbuja a su organización?
Cálculo
Tiempo ahorrado al año
€
Burbuja de inversión al año
€
Inversión total por año
Ahorro potencial por año
€
Disclaimer: Este cálculo se basa en 45 semanas laborables (8 horas por día). Este cálculo no tiene en cuenta ninguna inversión única ni las tarifas de licencia cobradas por el proveedor de CRM. No se pueden derivar derechos de este cálculo.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred