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HubSpot [embedded]

Atención al cliente CRM Marketing

Disponible para:

HubSpot [embedded]

Descripción Funciones Botones Parámetros Sistemas telefónicos Base de conocimientos Socio integrador oficial

La conexión de la integración de HubSpot con su entorno de telefonía es enormemente importante para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de forma más eficiente. Con la herramienta de integración Bubble, durante una llamada telefónica entrante o saliente, ya no tendrá que buscar los datos del cliente manualmente, sino que aparecerán directamente en una notificación emergente de HubSpot y podrá realizar diversas acciones, como abrir una tarjeta de cliente, desde allí.

Notificación emergente incrustada

Bubble tiene una serie de características únicas. Esta integración le garantiza la obtención inmediata de todos los datos relevantes del cliente en una llamada telefónica. Desde la vista general que aparece, que también puede personalizarse totalmente según el usuario, el departamento o la empresa, puede realizar inmediatamente la acción deseada. La información que puede mostrar en la ventana emergente se encuentra en la pestaña parámetros y los botones disponibles en la pestaña botones. Al transferir una llamada a un compañero, la información del cliente se desplaza con ella. Por defecto, la notificación emergente en HubSpot está visible desde el momento en que suena su softphone, teléfono de escritorio u otro dispositivo hasta que finaliza la llamada.

Funcionalidades

Además de las capacidades de notificación emergente mencionadas anteriormente, Bubble está equipado con muchas más funcionalidades. Si también utiliza otras aplicaciones, puede incluso mostrar la información del CRM o los botones de otras aplicaciones en la integración de HubSpot, si lo desea. La lista completa de características se puede encontrar en la pestaña funciones, pero ya hemos enumerado algunas importantes para usted:

Bubble es un "proveedor de llamadas" de HubSpot que le permite utilizar los iconos de llamada oficiales dentro de HubSpot.
Con el Control de Llamadas, usted controla su teléfono de escritorio, softphone u otro dispositivo directamente desde HubSpot (siempre que su plataforma de telefonía lo soporte).
Busque fácilmente los datos de contacto del CRM en la barra de búsqueda y realice la acción deseada (llamada, whatsapp, chat de Teams, correo, etc.).
La función Llamada en espera le permite alternar fácilmente entre las notificaciones emergentes de las llamadas entrantes.
Si se conocen varias relaciones bajo un mismo número, puede navegar por los resultados con la función Multiresultado.
La función Historial de llamadas le permite ver todos los momentos de contacto con el número de teléfono en los últimos 90 días, de modo que puede ver inmediatamente qué colega tuvo el último contacto.
Al final de cada llamada, se enviará un registro de llamadas al CRM, de forma que cada llamada quede registrada en la ficha de relación en el CRM.
Haga una nota de llamada inmediatamente con la función Nota de llamada que se registrará junto con el Registro de llamadas y será visible para usted y sus colegas en el Historial de llamadas.
Determine usted mismo los modos temáticos ajustando los colores a los modos diurno u oscuro.
Inicio de sesión fácil y seguro basado en el inicio de sesión único (cuenta de Microsoft, Google o Apple).

Personalización

Para satisfacer sus necesidades específicas, Bubble está equipado con el módulo Automatizaciones. Con este módulo es posible añadir sus propios flujos Si-esto-Entonces-eso. Piense, por ejemplo, en ejecutar un script.

Técnico

conectarBubble - y por lo tanto el conector HubSpot CRM integrado - a su plataforma de telefonía es muy fácil. El procedimiento es diferente según la plataforma de telefonía, pero una cosa que todas tienen en común es que no hace falta ser un técnico para hacerlo.

Posibilidades de llamadas salientes CRM

Haga clic para marcar desde CRM
Marcación con teclas de acceso rápido desde CRM
Copiar para marcar

Características de integración

Ventana emergente de resultados múltiples
Registro de llamadas
Registro de llamadas (+nota)
Variables de campo personalizadas
Barra de búsqueda
Call control
Espera de llamada
Modo temático

Tipo de integración

API en tiempo real (basada en el usuario)
Clonar plantilla

Tipo emergente

Bubble emergente incrustada

Funciones emergentes de burbuja estándar

Notificación emergente
Personalización de las ventanas emergentes de contenido
Inicio de sesión único
Ocultar automáticamente
Multilingüe
Silenciar
Ocultar las llamadas internas
Resultado de la clasificación
Pulse para marcar
Tecla de marcación rápida
Recordar conversaciones
Volver a llamar
Temporizador de duración de la conversación
Historial de llamadas
Notas de llamada
Múltiples perfiles
Actualizaciones
Aplicación nativa de Windows
Aplicación nativa para macOS
Automatizaciones
Notación numérica

Botones

A continuación se muestra la lista de botones disponibles. Se trata tanto de funciones específicas de CRM como de funciones genéricas de Bubble.

View Relation
View Company
View Contact
Create Contact
Create Company
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parámetros

Determine el contenido de la ventana emergente por usuario, departamento u organización con la información de su paquete CRM. A continuación encontrará la lista de parámetros disponibles en su software CRM.

hubspot_type
hubspot_contact_id
hubspot_contact_url
hubspot_company_name
hubspot_company_id
hubspot_company_url
hubspot_url
hubspot_address
hubspot_annualrevenue
hubspot_associatedcompanyid
hubspot_associatedcompanylastupdated
hubspot_city
hubspot_closedate
hubspot_company
hubspot_company_size
hubspot_country
hubspot_createdate
hubspot_currentlyinworkflow
hubspot_date_of_birth
hubspot_days_to_close
hubspot_degree
hubspot_email
hubspot_engagements_last_meeting_booked
hubspot_engagements_last_meeting_booked_campaign
hubspot_engagements_last_meeting_booked_medium
hubspot_engagements_last_meeting_booked_source
hubspot_fax
hubspot_field_of_study
hubspot_first_conversion_date
hubspot_first_conversion_event_name
hubspot_first_deal_created_date
hubspot_firstname
hubspot_followercount
hubspot_gender
hubspot_graduation_date
hubspot_hs_additional_emails
hubspot_hs_all_accessible_team_ids
hubspot_hs_all_assigned_business_unit_ids
hubspot_hs_all_contact_vids
hubspot_hs_all_owner_ids
hubspot_hs_all_team_ids
hubspot_hs_analytics_average_page_views
hubspot_hs_analytics_first_referrer
hubspot_hs_analytics_first_timestamp
hubspot_hs_analytics_first_touch_converting_campaign
hubspot_hs_analytics_first_url
hubspot_hs_analytics_first_visit_timestamp
hubspot_hs_analytics_last_referrer
hubspot_hs_analytics_last_timestamp
hubspot_hs_analytics_last_touch_converting_campaign
hubspot_hs_analytics_last_url
hubspot_hs_analytics_last_visit_timestamp
hubspot_hs_analytics_num_event_completions
hubspot_hs_analytics_num_page_views
hubspot_hs_analytics_num_visits
hubspot_hs_analytics_revenue
hubspot_hs_analytics_source
hubspot_hs_analytics_source_data_1
hubspot_hs_analytics_source_data_2
hubspot_hs_avatar_filemanager_key
hubspot_hs_buying_role
hubspot_hs_calculated_form_submissions
hubspot_hs_calculated_merged_vids
hubspot_hs_calculated_mobile_number
hubspot_hs_calculated_phone_number
hubspot_hs_calculated_phone_number_area_code
hubspot_hs_calculated_phone_number_country_code
hubspot_hs_calculated_phone_number_region_code
hubspot_hs_clicked_linkedin_ad
hubspot_hs_content_membership_email_confirmed
hubspot_hs_content_membership_notes
hubspot_hs_content_membership_registered_at
hubspot_hs_content_membership_registration_domain_sent_to
hubspot_hs_content_membership_registration_email_sent_at
hubspot_hs_content_membership_status
hubspot_hs_conversations_visitor_email
hubspot_hs_count_is_unworked
hubspot_hs_count_is_worked
hubspot_hs_created_by_conversations
hubspot_hs_created_by_user_id
hubspot_hs_createdate
hubspot_hs_date_entered_customer
hubspot_hs_date_entered_evangelist
hubspot_hs_date_entered_lead
hubspot_hs_date_entered_marketingqualifiedlead
hubspot_hs_date_entered_opportunity
hubspot_hs_date_entered_other
hubspot_hs_date_entered_salesqualifiedlead
hubspot_hs_date_entered_subscriber
hubspot_hs_date_exited_customer
hubspot_hs_date_exited_evangelist
hubspot_hs_date_exited_lead
hubspot_hs_date_exited_marketingqualifiedlead
hubspot_hs_date_exited_opportunity
hubspot_hs_date_exited_other
hubspot_hs_date_exited_salesqualifiedlead
hubspot_hs_date_exited_subscriber
hubspot_hs_document_last_revisited
hubspot_hs_email_bad_address
hubspot_hs_email_bounce
hubspot_hs_email_click
hubspot_hs_email_customer_quarantined_reason
hubspot_hs_email_delivered
hubspot_hs_email_domain
hubspot_hs_email_first_click_date
hubspot_hs_email_first_open_date
hubspot_hs_email_first_reply_date
hubspot_hs_email_first_send_date
hubspot_hs_email_hard_bounce_reason
hubspot_hs_email_hard_bounce_reason_enum
hubspot_hs_email_is_ineligible
hubspot_hs_email_last_click_date
hubspot_hs_email_last_email_name
hubspot_hs_email_last_open_date
hubspot_hs_email_last_reply_date
hubspot_hs_email_last_send_date
hubspot_hs_email_open
hubspot_hs_email_optout
hubspot_hs_email_optout_14901959
hubspot_hs_email_quarantined
hubspot_hs_email_quarantined_reason
hubspot_hs_email_recipient_fatigue_recovery_time
hubspot_hs_email_replied
hubspot_hs_email_sends_since_last_engagement
hubspot_hs_emailconfirmationstatus
hubspot_hs_facebook_ad_clicked
hubspot_hs_facebook_click_id
hubspot_hs_facebookid
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hubspot_hs_feedback_last_nps_rating
hubspot_hs_feedback_last_survey_date
hubspot_hs_feedback_show_nps_web_survey
hubspot_hs_first_engagement_object_id
hubspot_hs_first_subscription_create_date
hubspot_hs_google_click_id
hubspot_hs_googleplusid
hubspot_hs_has_active_subscription
hubspot_hs_ip_timezone
hubspot_hs_is_contact
hubspot_hs_is_unworked
hubspot_hs_language
hubspot_hs_last_sales_activity_date
hubspot_hs_last_sales_activity_timestamp
hubspot_hs_lastmodifieddate
hubspot_hs_latest_meeting_activity
hubspot_hs_latest_sequence_ended_date
hubspot_hs_latest_sequence_enrolled
hubspot_hs_latest_sequence_enrolled_date
hubspot_hs_latest_sequence_finished_date
hubspot_hs_latest_sequence_unenrolled_date
hubspot_hs_latest_source
hubspot_hs_latest_source_data_1
hubspot_hs_latest_source_data_2
hubspot_hs_latest_source_timestamp
hubspot_hs_latest_subscription_create_date
hubspot_hs_lead_status
hubspot_hs_legal_basis
hubspot_hs_lifecyclestage_customer_date
hubspot_hs_lifecyclestage_evangelist_date
hubspot_hs_lifecyclestage_lead_date
hubspot_hs_lifecyclestage_marketingqualifiedlead_date
hubspot_hs_lifecyclestage_opportunity_date
hubspot_hs_lifecyclestage_other_date
hubspot_hs_lifecyclestage_salesqualifiedlead_date
hubspot_hs_lifecyclestage_subscriber_date
hubspot_hs_linkedin_ad_clicked
hubspot_hs_linkedinid
hubspot_hs_marketable_reason_id
hubspot_hs_marketable_reason_type
hubspot_hs_marketable_status
hubspot_hs_marketable_until_renewal
hubspot_hs_merged_object_ids
hubspot_hs_object_id
hubspot_hs_persona
hubspot_hs_pinned_engagement_id
hubspot_hs_pipeline
hubspot_hs_predictivecontactscore
hubspot_hs_predictivecontactscore_v2
hubspot_hs_predictivecontactscorebucket
hubspot_hs_predictivescoringtier
hubspot_hs_read_only
hubspot_hs_sa_first_engagement_date
hubspot_hs_sa_first_engagement_descr
hubspot_hs_sa_first_engagement_object_type
hubspot_hs_sales_email_last_clicked
hubspot_hs_sales_email_last_opened
hubspot_hs_sales_email_last_replied
hubspot_hs_searchable_calculated_international_mobile_number
hubspot_hs_searchable_calculated_international_phone_number
hubspot_hs_searchable_calculated_mobile_number
hubspot_hs_searchable_calculated_phone_number
hubspot_hs_sequences_actively_enrolled_count
hubspot_hs_sequences_enrolled_count
hubspot_hs_sequences_is_enrolled
hubspot_hs_social_facebook_clicks
hubspot_hs_social_google_plus_clicks
hubspot_hs_social_last_engagement
hubspot_hs_social_linkedin_clicks
hubspot_hs_social_num_broadcast_clicks
hubspot_hs_social_twitter_clicks
hubspot_hs_testpurge
hubspot_hs_testrollback
hubspot_hs_time_between_contact_creation_and_deal_close
hubspot_hs_time_between_contact_creation_and_deal_creation
hubspot_hs_time_in_customer
hubspot_hs_time_in_evangelist
hubspot_hs_time_in_lead
hubspot_hs_time_in_marketingqualifiedlead
hubspot_hs_time_in_opportunity
hubspot_hs_time_in_other
hubspot_hs_time_in_salesqualifiedlead
hubspot_hs_time_in_subscriber
hubspot_hs_time_to_first_engagement
hubspot_hs_time_to_move_from_lead_to_customer
hubspot_hs_time_to_move_from_marketingqualifiedlead_to_customer
hubspot_hs_time_to_move_from_opportunity_to_customer
hubspot_hs_time_to_move_from_salesqualifiedlead_to_customer
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hubspot_hs_timezone
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hubspot_hs_unique_creation_key
hubspot_hs_updated_by_user_id
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hubspot_hs_user_ids_of_all_owners
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hubspot_hubspot_owner_id
hubspot_hubspot_team_id
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hubspot_ip_state_code
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hubspot_notes_next_activity_date
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hubspot_num_conversion_events
hubspot_num_notes
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hubspot_phone
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