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Conecta tus herramientas favoritas a tu sistema de telefonía
![Logo OTYS [embedded]](/img/394b982d-6273-4160-9d52-0f4d239552ee/4a80ae2c-e8c9-4683-9de4-08b64e02e96b.png)
OTYS [embedded]
Conectar OTYS Embedded con su plataforma de telefonía es sumamente importante para mejorar la satisfacción del cliente y trabajar de manera más eficiente. Con nuestra herramienta de integración Bubble, durante una llamada telefónica entrante o saliente, ya no tendrá que buscar manualmente los datos del cliente, ya que estos aparecerán directamente en una notificación emergente en la pantalla de su ordenador, desde donde podrá realizar diversas acciones, como abrir la ficha de una relación.
Notificación emergente integrada
Bubble cuenta con varias funcionalidades exclusivas. Esta integración garantiza que toda la información relevante del cliente se muestre de inmediato durante una llamada telefónica. Desde la vista general, que también puede abrirse manualmente y es completamente personalizable según las preferencias del usuario, departamento o empresa, puede realizar directamente la acción deseada. La información que se muestra en la notificación emergente puede configurarse en la pestaña Parámetros parámetros, y los botones disponibles se encuentran en la pestaña Botones botones. Al transferir una llamada a un colega, la información del cliente también se transfiere. Por defecto, la notificación emergente es visible en OTYS desde el momento en que su softphone, teléfono de escritorio u otro dispositivo comienza a sonar hasta que finaliza la llamada.
Funcionalidades
Además de las capacidades de notificación emergente mencionadas anteriormente, Bubble está equipada con muchas más funcionalidades. Por ejemplo, puede activar múltiples integraciones de CRM bajo el mismo usuario sin coste adicional, lo cual resulta útil si utiliza varias aplicaciones de software en su empresa. La lista completa de funciones puede consultarse en la pestaña funciones, pero ya hemos enumerado algunas de las más importantes para usted:
- Realice llamadas con un solo clic sobre un número de teléfono en su CRM, navegador u otro programa gracias a la función Click & Call.
- Con Call Control, puede controlar su teléfono de escritorio, softphone u otro dispositivo directamente desde OTYS (siempre que su plataforma de telefonía lo permita).
- Busque información de contacto del CRM directamente en la aplicación de escritorio Searchbar, incluso si en ese momento no hay una llamada telefónica en curso.
- La función Call Waiting le permite cambiar fácilmente entre notificaciones emergentes de llamadas entrantes.
- Si hay varias relaciones asociadas a un mismo número, puede navegar por los resultados mediante la función Multi result.
- Los campos creados por usted en su CRM pueden mostrarse en la notificación emergente gracias a la función Custom Field.
- La función Call History le permite ver todos los contactos realizados con ese número en los últimos 90 días, de modo que puede identificar de inmediato qué colega fue el último en contactar.
- Al finalizar cada llamada, se enviará un Call Log al CRM, de modo que cada llamada quede registrada en la ficha de la relación correspondiente.
- Redacte una nota de llamada de inmediato mediante la función Call Note, la cual se registrará junto con el Call Log y será visible para usted y sus colegas en el historial de llamadas.
- Asigne inmediatamente a su registro de llamada la Call Tag deseada, la cual puede estar disponible a nivel de administrador.
- Determine usted mismo los Theme Modes configurando los colores en modo diurno o nocturno.
- Inicio de sesión fácil y seguro basado en Single sign-on (cuenta de Microsoft, Google o Apple).
Personalización
Para satisfacer sus necesidades específicas, Bubble cuenta con el módulo de Automatizaciones. Con este módulo es posible añadir sus propios flujos If-This-Then-That. Por ejemplo, puede ejecutar un script o abrir automáticamente la pantalla de notas de llamada en lugar de tener que hacerlo manualmente.
Técnico
Conectar Bubble - y por ende el conector de CRM OTYS Embedded Software - a su plataforma de telefonía es muy sencillo. El procedimiento varía según la plataforma de telefonía, pero todas tienen algo en común: no es necesario ser un técnico para realizar la integración.
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Haga clic para marcar desde CRM
Inicie una llamada telefónica saliente con un solo clic de ratón desde su aplicación CRM o cualquier página web.
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Marcación con teclas de acceso rápido desde CRM
¿No puede hacer clic en un número de teléfono en su CRM? Con esta función aún puede realizar una llamada.
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Copiar para marcar
Selecciona un número de teléfono y recibe una sugerencia para llamar directamente.
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Ventana emergente de resultados múltiples
¿Un número de teléfono aparece varias veces en su aplicación CRM? Pase directamente al siguiente resultado. ¿Necesita esta función pero aún no está disponible para su integración? Póngase en contacto con nosotros.
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Registro de llamadas
La información de la llamada puede registrarse directamente en su CRM bajo la ficha del cliente. ¿Necesita esta función pero aún no está disponible para su integración? Póngase en contacto con nosotros.
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Registro de llamadas (+nota)
La información y las notas de la llamada pueden registrarse directamente en su CRM bajo la ficha del cliente.
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Variables de campo personalizadas
Los campos personalizados que se han creado en la propia aplicación CRM también pueden utilizarse para mostrarse en la ventana emergente.
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Barra de búsqueda
Busque información de contacto de CRM desde la barra de herramientas de escritorio "SearchBar". Desde aquí puede abrir la ficha del cliente, iniciar directamente una llamada telefónica, enviar un mensaje de correo electrónico/WhatsApp/Microsoft Teams o consultar el historial de llamadas. ¿Necesita esta función pero aún no está disponible para su integración? Póngase en contacto con nosotros.
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Call tagging
Marque los registros de llamadas con etiquetas CRM predefinidas.
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Call control
Siempre que tu plataforma de telefonía lo admita, el control total de llamadas está disponible en la notificación emergente. Esto le permite controlar su teléfono de escritorio, softphone u otro dispositivo desde la notificación.
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Espera de llamada
Si también te ofrecen otras llamadas durante una llamada telefónica, esas llamadas aparecerán en la parte inferior de la notificación emergente y podrás cambiar fácilmente con un clic del ratón.
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Modo temático
Cambia el modo de color manualmente o en función de las preferencias de tu sistema a modo diurno u oscuro.
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Bubble Desktop
Bubble está instalado en cada usuario/estación de trabajo y se ejecuta localmente en el ordenador del usuario.
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Bubble Cloud
Bubble está alojado en la nube, por lo que no se requiere una instalación local. Nota: Esta opción requiere la licencia complementaria de Bubble Cloud. Para el alojamiento en la nube, siempre es necesario que nuestras direcciones IP en la nube tengan acceso al entorno de CRM/telefonía.
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API en tiempo real (basada en la empresa)
Autenticación con la aplicación CRM a nivel de empresa.
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Clonar plantilla
Se debe usar una plantilla al clonar los perfiles porque se realiza una autorización de usuario que no se puede clonar.
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Bubble365 emergente incrustada
Aprovecha todas las funcionalidades que te ofrece Bubble. La notificación emergente está totalmente integrada en el propio sistema CRM.
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Botones específicos de CRM
Botones específicos de CRM para, por ejemplo, abrir la tarjeta de cliente o iniciar otras acciones. Véase la pestaña 'botones'.
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Notificación emergente
Con una llamada entrante, saliente y desviada, una notificación inmediata con información sobre el cliente.
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Personalización de las ventanas emergentes de contenido
Determine el contenido de la ventana emergente por usuario, departamento u organización con la información de su aplicación CRM.
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Inicio de sesión único
No necesita recordar varias contraseñas, inicie sesión con su cuenta de Microsoft, Google o Apple.
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Multilingüe
Determine el idioma del contenido de la ventana emergente añadiendo las palabras en el idioma de su elección.
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Ocultar las llamadas internas
¿No quiere ver una ventana emergente cuando un colega le llame internamente? Posibilidad de activar o desactivar esta función.
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Resultado de la clasificación
¿Prefiere mostrar primero los contactos en lugar de las empresas cuando utiliza "multirresultado"? Decida usted mismo el orden.
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Pulse para marcar
Inicie una llamada telefónica saliente con un clic del ratón desde cualquier página web.
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Recordar conversaciones
Con un solo clic, se pueden recuperar las ventanas emergentes de la conversación finalizada para volver a mostrar la información.
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Volver a llamar
Puede volver a recuperar el número de teléfono directamente desde una "ventana emergente recuperada" con un simple clic del ratón.
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Temporizador de duración de la conversación
Durante una llamada telefónica, en la ventana emergente aparece un temporizador en el que se indica la duración en segundos.
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Historial de llamadas
Muestra el nombre del colega que habló o intentó llamar por última vez a la persona que llama en los últimos 3 meses.
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Notas de llamada
Registre inmediatamente la información de su conversación en una nota para que toda la información sea visible para sus colegas.
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Actualizaciones
Con una licencia Bubble siempre tendrá derecho a las últimas funciones que pueden instalarse con un solo clic.
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Notación numérica
Si utiliza diferentes notaciones numéricas en su CRM (ya hay más de 20 formatos por defecto), puede añadirlas usted mismo.
Sistemas telefónicos



















































































¿En qué beneficia la burbuja a su organización?
Cálculo
Tiempo ahorrado al año
€
Burbuja de inversión al año
€
Inversión total por año
Ahorro potencial por año
€
Disclaimer: Este cálculo se basa en 45 semanas laborables (8 horas por día). Este cálculo no tiene en cuenta ninguna inversión única ni las tarifas de licencia cobradas por el proveedor de CRM. No se pueden derivar derechos de este cálculo.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred