App-markedsplads
Forbind dine foretrukne værktøjer med dit telefonsystem
![Logo OTYS [embedded]](/img/394b982d-6273-4160-9d52-0f4d239552ee/4a80ae2c-e8c9-4683-9de4-08b64e02e96b.png)
OTYS [embedded]
Det er yderst vigtigt at forbinde OTYS embedded til din telefoni-platform for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt. Med vores integrationsværktøj Bubble behøver du under et indgående eller udgående opkald ikke længere at søge manuelt efter kundedata – de vises direkte i en pop-op-meddelelse på din PC-skærm, hvorfra du kan udføre forskellige handlinger, såsom at åbne et relationskort.
Indlejret pop-op-meddelelse
Bubble har flere unikke funktioner. Denne integration sikrer, at alle relevante kundeoplysninger straks vises under et telefonopkald. Fra oversigten, som også kan åbnes manuelt og er fuldt tilpasselig til brugerens, afdelingens eller virksomhedens præferencer, kan du udføre den ønskede handling direkte. Oplysningerne, der vises i pop-op-meddelelsen, kan konfigureres under fanen Parametre parametre, og de tilgængelige knapper findes under fanen Knapper knapper. Ved viderestilling af et opkald til en kollega, overføres kundeoplysningerne også. Som standard er pop-op-meddelelsen synlig i OTYS fra det øjeblik, din softphone, bordtelefon eller anden enhed ringer, indtil opkaldet afsluttes.
Funktionaliteter
Ud over de ovennævnte muligheder for pop-op-meddelelser, er Bubble udstyret med mange flere funktionaliteter. For eksempel kan du aktivere flere CRM-integrationer under samme bruger uden ekstra omkostninger, hvilket kan være nyttigt, hvis du anvender flere softwareapplikationer i din virksomhed. Den fulde liste over funktioner findes under fanen funktioner, men vi har allerede listet nogle vigtige for dig:
- Foretag udgående opkald med ét klik på et telefonnummer i dit CRM, browser eller andet program med Click & Call-funktionen.
- Med Call Control styrer du din bordtelefon, softphone eller anden enhed direkte fra OTYS (forudsat at din telefoni-platform understøtter det).
- Søg CRM-kontaktoplysninger direkte i Searchbar-desktopapplikationen, selvom der ikke er et telefonopkald på det tidspunkt.
- Call Waiting-funktionen gør det let at skifte mellem pop-op-meddelelser ved indgående telefonopkald.
- Hvis flere relationer er kendt under ét nummer, kan du bladre gennem resultaterne med Multi result-funktionen.
- Egne felter, du har oprettet i CRM, kan vises i pop-op-meddelelsen via Custom Field-funktionen.
- Call History-funktionen giver dig mulighed for at se alle kontaktøjeblikke med telefonnummeret de seneste 90 dage, så du straks kan se, hvilken kollega der sidst havde kontakt.
- Ved afslutningen af hvert opkald sendes der automatisk en Call Log til CRM, så hvert opkald logges under relationskortet i CRM.
- Opret straks et opkaldsnotat med Call Note-funktionen, som logges sammen med Call Log og bliver synlig for dig og dine kollegaer i Call History.
- Tildel straks din opkaldsregistrering det ønskede Call Tag, som kan gøres tilgængeligt på administratorniveau.
- Bestem selv Theme Modes ved at indstille farverne til dag- eller nattilstand.
- Nem og sikker login baseret på Single sign-on (Microsoft, Google eller Apple-konto).
Tilpasning
For at opfylde dine specifikke behov er Bubble udstyret med Automations-modulet. Med dette modul er det muligt at tilføje dine egne If-This-Then-That-flows. Tænk for eksempel på at køre et script eller automatisk åbne opkaldsnotatskærmen i stedet for at skulle åbne den manuelt.
Teknisk
Det er meget enkelt at forbinde Bubble – og dermed OTYS embedded Software CRM-connectoren – til din telefoni-platform. Proceduren varierer fra platform til platform, men én ting er fælles: Du behøver ikke være tekniker for at gøre det.
-
Klik for at ringe op fra CRM
Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra dit CRM-program eller en hvilken som helst hjemmeside.
-
Genvejstaster til opkald fra CRM
Er et telefonnummer ikke klikbart i dit CRM? Med denne funktion kan du stadig foretage et opkald.
-
Kopiér til opkald
Vælg et telefonnummer, og få en forslag til at ringe op med det samme.
-
Pop-up med flere resultater
Opstår et telefonnummer flere gange i din CRM-applikation? Klik direkte til næste resultat. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
-
Registrering af opkald
Opkaldsoplysninger kan registreres direkte i dit CRM under kundekortet. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
-
Registrering af opkald (+note)
Opkaldsoplysninger og opkaldsnoter kan registreres direkte i dit CRM under kundekortet.
-
Brugerdefinerede feltvariabler
De brugerdefinerede felter, som du selv har oprettet i CRM-applikationen, kan også bruges til at blive vist i pop op-vinduet.
-
Søgefelt
Søg i CRM-kontaktoplysninger fra 'SearchBar'-værktøjslinjen på skrivebordet. Herfra kan du åbne kundekortet, starte et telefonopkald direkte, sende en e-mail/WhatsApp/Microsoft Teams-besked eller se opkaldshistorikken. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
-
Tagging af opkald
Marker opkaldslister med foruddefinerede CRM-tags.
-
Kontrol af opkald
Forudsat at din telefoniplatform understøtter det, er fuld opkaldsstyring tilgængelig i pop op-meddelelsen. Det giver dig mulighed for at styre din bordtelefon, softphone eller anden enhed fra notifikationen.
-
Opkald venter
Hvis du også får tilbudt andre opkald under et telefonopkald, vises disse opkald nederst i pop op-meddelelsen, og du kan nemt skifte med et museklik.
-
Tematilstand
Skift farvetilstand manuelt eller baseret på dine systempræferencer til dag- eller mørketilstand.
-
Bubble Desktop
Bubble er installeret på hver bruger/arbejdsstation og kører lokalt på brugerens computer.
-
Bubble Cloud
Bubble hostes i skyen, så lokal installation er ikke nødvendig. Bemærk: Denne mulighed kræver en Bubble Cloud-tilføjelseslicens. For cloudhosting er det altid nødvendigt, at vores cloud-IP-adresser har adgang til CRM-/telefonområdet.
-
API i realtid (virksomhedsbaseret)
Autentificering med CRM-applikation på virksomhedsniveau.
-
Klon skabelon
Der skal bruges en skabelon ved kloning af profiler, da der finder en brugerautorisation sted, som ikke kan klones.
-
Bubble365 indlejret pop-up
Udnyt alle de funktioner, Bubble har at byde på. Pop-up-meddelelsen er fuldt integreret i selve CRM-systemet.
-
CRM-specifikke knapper
CRM-specifikke knapper til f.eks. at åbne kundekort eller igangsætte andre handlinger. Se fanen 'knapper'.
-
Pop-up-meddelelse
Med et indgående, udgående og viderestillet opkald, en øjeblikkelig meddelelse med kundeoplysninger.
-
Tilpasning af pop op-indhold
Bestem indholdet af pop op-vinduet pr. bruger, afdeling eller organisation med oplysninger fra dit CRM-program.
-
Enkelt login
Ingen grund til at huske flere adgangskoder, log ind med din Microsoft-, Google- eller Apple-konto.
-
Flere sprog
Bestem sproget for indholdet i pop op-vinduet ved at tilføje ordene på det sprog, du ønsker.
-
Skjul interne opkald
Vil du ikke se en pop-up, når en kollega ringer til dig internt? Mulighed for at slå denne funktion til eller fra.
-
Sorteringsresultat
Foretrækker du at vise kontakter først i stedet for virksomheder, når du bruger 'multi-result'? Bestem selv rækkefølgen.
-
Klik for at ringe op
Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra en hvilken som helst hjemmeside.
-
Genkald samtaler
Med et enkelt klik kan de afsluttede samtale-popups hentes for at vise oplysningerne igen.
-
Ring tilbage
Du kan hente telefonnummeret frem igen direkte fra en "hentet pop-up" med et enkelt museklik.
-
Timer til taletid
Under et telefonopkald er en timer synlig i pop op-vinduet, hvor varigheden vises i sekunder.
-
Opkaldshistorik
Vis navnet på den kollega, der sidst har talt med eller forsøgt at ringe til opkalderen inden for de seneste 3 måneder.
-
Opkaldsnoter
Optag straks dine samtaleoplysninger i en note, så alle oplysninger er synlige for dine kolleger.
-
Opdateringer
Med en Bubble-licens har du altid ret til de nyeste funktioner, som kan installeres med et enkelt klik.
-
Notation af tal
Hvis du bruger forskellige talnotationer i dit CRM (der er allerede 20+ formater som standard), kan du selv tilføje dem.
Telefonsystemer
3CX [plug-in]
Alcatel Lucent Rainbow
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
Broadsoft
BT Cloud Work
Callto365
CC4Teams
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Gamma Communications
Dialpad
Elevate UC
Voiceworks
Enreach UP
FreePBX
Intermedia
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Microsoft Teams
Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
OneUC
RingCentral
RoutIT
Sippy
T-Mobile Cloud&Clear
Talk REX
TELUS Business Connect
Tring
UCBee
Unify Office
Unify OpenScape Business
Univerge Blue Connect
Verizon (RingCentral)
Vodafone Business UC
Vodafone One Net
Voys Partners
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Webex
X2com
Xelion
Yeastar
Saicom
Voclarion
sipVine
Compass
Enreach Contact
Managed Voice 3 / Coligo
Contact by Summa
Bellen met Lotte
Bellen met Raf
BlackGATE
ROGER365
VoipNow
Telepo
Miralix
Webex Embedded
ISTRA ™
VoiceHost
Tinkle
VIP VoIP
Ascend
MobeX
ipnordic
SIPserver
Cloud Communications
UCXcel
PortaOne
3CX [API]
CommFlow
Telavox
Petit HPBX
UCXpress
NetSapiens
SYSCONFIG
Hvad gavner Bubble din organisation?
Beregning
Sparet tid pr. år
€
Investeringsboble pr. år
€
Samlet investering pr. år
Potentielle besparelser pr. år
€
Disclaimer: Denne beregning er baseret på 45 arbejdsuger (8 timer pr. dag). Denne beregning tager ikke højde for eventuelle engangsinvesteringer eller licensgebyrer opkrævet af CRM-leverandøren. Der kan ikke udledes nogen rettigheder fra denne beregning.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred