Marketplace d'applications
Connectez vos outils préférés à votre système téléphonique
Power Automate
Connecting Power Automate to your telephony environment is hugely important if you want to improve processes. By connecting automation tool Power Automate to integration tool Bubble, you can have hundreds of apps communicate with each other.
Flows
In Power Automate, you can create "Flows" These are templates with "triggers" and subsequent "action." As a trigger, you can think of specific call information such as "answered calls" or one (or more) of the other variables from, for example, a linked CRM system. The variables you can use as triggers can be found under the paramètres tab. Then you can select the action you want to be performed based on the trigger. Think about automatically writing call data to a Google Spreadsheet or automatically creating a new contact.
Technical
Connecting Bubble - and thus the Power Automate CRM connector - to your telephony platform is very easy. The procedure is different per telephony platform but one thing they all have in common, you don't have to be a technician to do it.
Possibilités d'appels sortants CRM
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Cliquez pour composer un numéro à partir du CRM
Lancez un appel téléphonique sortant en un clic de souris à partir de votre application CRM ou de n'importe quel site web.
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Numérotation par raccourci clavier à partir du CRM
Un numéro de téléphone n'est pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez quand même passer un appel.
-
Copier pour composer
Sélectionnez un numéro de téléphone et recevez une suggestion pour appeler directement.
-
Fenêtre contextuelle multi-résultats
Un numéro de téléphone apparaît plusieurs fois dans votre application CRM ? Cliquez directement sur le résultat suivant. Vous avez besoin de cette fonctionnalité mais elle n'est pas encore disponible pour votre intégration ? N'hésitez pas à nous contacter.
-
Enregistrement des appels
Les informations relatives à l'appel peuvent être enregistrées directement dans votre CRM sous la fiche du client. Vous avez besoin de cette fonctionnalité mais elle n'est pas encore disponible pour votre intégration ? N'hésitez pas à nous contacter.
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Enregistrement des appels (+note)
Les informations et les notes relatives aux appels peuvent être enregistrées directement dans votre système de gestion de la relation client sous la fiche du client.
-
Variables des champs personnalisés
Les champs personnalisés qui ont été créés dans l'application CRM peuvent également être utilisés pour s'afficher dans la fenêtre contextuelle.
-
Barre de recherche
Recherchez les informations de contact CRM à partir de la barre d'outils du bureau "SearchBar". À partir de là, vous pouvez ouvrir la fiche du client, démarrer un appel téléphonique directement, ouvrir un message email/WhatsApp/Microsoft Teams ou consulter l'historique de l'appel. Vous avez besoin de cette fonctionnalité mais elle n'est pas encore disponible pour votre intégration ? N'hésitez pas à nous contacter.
- Autre
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Cloner le modèle
Un modèle doit être utilisé lors du clonage des profils, car une autorisation utilisateur a lieu qui ne peut pas être clonée.
-
Bubble desktop pop-up
Utilisez toutes les fonctionnalités que vous offre Bubble
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Notification contextuelle
En cas d'appel entrant, sortant ou transféré, vous recevez une notification immédiate contenant des informations sur le client.
-
Personnalisation des fenêtres contextuelles
Déterminez le contenu de la fenêtre contextuelle par utilisateur, département ou organisation à l'aide d'informations provenant de votre application de gestion de la relation client (CRM).
-
Écran et position personnalisables
Vous travaillez sur plusieurs écrans ? Décidez sur quel écran et dans quelle position vous souhaitez voir apparaître la fenêtre contextuelle.
-
Signature unique
Plus besoin de se souvenir de plusieurs mots de passe, connectez-vous avec votre compte Microsoft, Google ou Apple.
-
Masquage automatique
Indiquez si vous souhaitez que la fenêtre contextuelle reste affichée ou qu'elle disparaisse automatiquement au bout d'un certain temps ou d'une certaine action.
-
Multi-langues
Déterminez la langue du contenu de la fenêtre contextuelle en ajoutant les mots dans la langue de votre choix.
-
Muet
Mettez les fenêtres pop-up en sourdine pendant un certain temps ? Mettez les notifications en sourdine d'un simple clic de souris jusqu'à ce que vous les réactiviez.
-
Masquer les appelants internes
Vous ne voulez pas voir une fenêtre contextuelle lorsqu'un collègue vous appelle en interne ? Vous pouvez activer ou désactiver cette fonction.
-
Résultat du tri
Vous préférez afficher d'abord les contacts plutôt que les entreprises lorsque vous utilisez la fonction "multirésultats" ? Décidez vous-même de l'ordre d'affichage.
-
Cliquez pour composer
Lancez un appel téléphonique sortant en un clic de souris à partir de n'importe quel site web.
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Numérotation des touches de raccourci
Un numéro de téléphone n'est pas cliquable dans votre CRM ? Grâce à cette fonction, vous pouvez toujours passer un appel.
-
Rappeler les conversations
En un seul clic, les fenêtres contextuelles de conversations terminées peuvent être récupérées pour afficher à nouveau les informations.
-
Rappeler
Vous pouvez rappeler le numéro de téléphone directement à partir d'un "pop-up récupéré" d'un simple clic de souris.
-
Minuterie de durée de conversation
Lors d'un appel téléphonique, une minuterie est visible dans la fenêtre contextuelle où la durée est affichée en secondes.
-
Historique des appels
Affichez le nom du collègue qui a parlé ou essayé d'appeler l'appelant pour la dernière fois au cours des trois derniers mois.
-
Notes d'appel
Enregistrez immédiatement les informations de votre conversation dans une note afin que toutes les informations soient visibles par vos collègues.
-
Mode multi-locataires
Cette fonction vous permet de vous connecter simultanément à plusieurs comptes à partir d'un même lieu de travail.
-
Profils multiples
Vous pouvez configurer plusieurs profils de manière à ce que vous puissiez, en tant qu'utilisateur, passer rapidement à un autre profil.
-
Mises à jour
Avec une licence Bubble, vous avez toujours droit aux dernières fonctions qui peuvent être installées en un seul clic.
-
Application native Windows
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour Windows.
-
Application native macOS
Bubble est disponible en tant qu'application logicielle native pour macOS
-
Automatismes
Créez vos propres flux If-This-That pour, par exemple, ouvrir des actions, modifier des paramètres ou exécuter un script.
-
Notation des nombres
Si vous utilisez différentes notations de nombres dans votre CRM (déjà plus de 20 formats par défaut), vous pouvez les ajouter vous-même.
Paramètres
Déterminez le contenu de la fenêtre contextuelle par utilisateur, département ou organisation à l'aide des informations fournies par votre progiciel de gestion de la relation client (CRM). Vous trouverez ci-dessous la liste des paramètres disponibles dans votre logiciel CRM.
- call_id
- call_merged_from_id
- call_timestamp
- event_timestamp
- event_timestamp_iso8601
- name
- name_origin
- number
- number_origin
- number_E164
- number_full
- number_national
- number_national_ws
- number_national_compact
- number_international
- number_international_ws
- number_international_compact
- call_state
- direction
- call_duration
- call_subject
- call_note
- internal_number
- external_number
- last_call_datetime
- last_call_user
- last_call_user_firstname
- last_call_user_lastname
- last_call_duration
- last_call_direction
- bubble_agent_name
- bubble_agent_first_name
- bubble_agent_last_name
- bubble_agent_email
- + all the parameters of linked CRM applications
Compatibilité
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Note: Using Power Automate requires a paid license on the Microsoft side.
Red Cactus fournit son logiciel via le canal de partenaires Red Cactus, permettant aux clients finaux de commander le logiciel directement auprès de leur fournisseur de télécommunications. Les partenaires peuvent fixer leurs propres prix pour les utilisateurs finaux. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos tarifs partenaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous remercions de votre demande. Nous reviendrons vers vous dès que possible.
Quels sont les avantages de Bubble pour votre organisation ?
Calcul
Temps gagné par an
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Bulle d'investissement par an
€
Investissement total par an
Économies potentielles par an
€
Disclaimer: Ce calcul est basé sur 45 semaines de travail (8 heures par jour). Ce calcul ne prend pas en compte les investissements uniques ni les frais de licence facturés par le fournisseur de CRM. Aucun droit ne peut être tiré de ce calcul.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred
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