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Verbinden Sie Ihre bevorzugten Tools mit Ihrem Telefonsystem
Power Automate
Connecting Power Automate to your telephony environment is hugely important if you want to improve processes. By connecting automation tool Power Automate to integration tool Bubble, you can have hundreds of apps communicate with each other.
Flows
In Power Automate, you can create "Flows" These are templates with "triggers" and subsequent "action." As a trigger, you can think of specific call information such as "answered calls" or one (or more) of the other variables from, for example, a linked CRM system. The variables you can use as triggers can be found under the Parameter tab. Then you can select the action you want to be performed based on the trigger. Think about automatically writing call data to a Google Spreadsheet or automatically creating a new contact.
Technical
Connecting Bubble - and thus the Power Automate CRM connector - to your telephony platform is very easy. The procedure is different per telephony platform but one thing they all have in common, you don't have to be a technician to do it.
Möglichkeiten für ausgehende Anrufe CRM
-
Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Starten Sie einen ausgehenden Telefonanruf mit einem Mausklick aus Ihrer CRM-Anwendung oder einer beliebigen Website.
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Hotkey-Wahl aus CRM
Ist eine Telefonnummer in Ihrem CRM nicht anklickbar? Mit dieser Funktion können Sie trotzdem einen Anruf tätigen.
-
Popup-Fenster mit mehreren Ergebnissen
Kommt eine Telefonnummer mehrfach in Ihrer CRM-Anwendung vor? Klicken Sie direkt zum nächsten Ergebnis. Benötigen Sie diese Funktion, aber sie ist für Ihre Integration noch nicht verfügbar? Bitte kontaktieren Sie uns.
-
Registrierung anrufen
Anrufinformationen können direkt in Ihrem CRM unter der Kundenkarte aufgezeichnet werden. Benötigen Sie diese Funktion, aber sie ist für Ihre Integration noch nicht verfügbar? Bitte kontaktieren Sie uns.
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Registrierung von Anrufen (+Note)
Anrufinformationen und Anrufnotizen können direkt in Ihrem CRM unter der Kundenkarte aufgezeichnet werden.
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Benutzerdefinierte Feldvariablen
Die benutzerdefinierten Felder, die Sie selbst in der CRM-Anwendung erstellt haben, können ebenfalls für die Anzeige im Popup verwendet werden.
-
SearchBar
Suchen Sie CRM-Kontaktinformationen über die Desktop-Symbolleiste "SearchBar". Von hier aus können Sie die Kundenkarte öffnen, direkt einen Telefonanruf starten, eine E-Mail/WhatsApp/Microsoft Teams-Nachricht öffnen oder den Anrufverlauf einsehen. Benötigen Sie diese Funktion, aber sie ist für Ihre Integration noch nicht verfügbar? Bitte kontaktieren Sie uns.
- Andere
-
Blasen-Pop-up
Nutzen Sie alle Funktionen, die Bubble Ihnen zu bieten hat
-
Fernwählgerät
Ein Remote-Dialer ist immer auf Ihrem Desktop verfügbar, so dass Sie schnell und einfach einen Anruf starten können.
-
Pop-up-Benachrichtigung
Bei einem eingehenden, ausgehenden und weitergeleiteten Anruf erhalten Sie sofort eine Benachrichtigung mit Kundeninformationen.
-
Inhaltliche Anpassung des Pop-ups
Bestimmen Sie den Inhalt des Pop-ups pro Benutzer, Abteilung oder Organisation mit Informationen aus Ihrer CRM-Anwendung.
-
Bildschirm & Position anpassbar
Sie arbeiten mit mehreren Bildschirmen? Entscheiden Sie, auf welchem Bildschirm und in welcher Position Sie das Pop-up sehen möchten.
-
Einmalige Anmeldung
Sie müssen sich nicht mehrere Passwörter merken, sondern können sich mit Ihrem Microsoft-, Google- oder Apple-Konto anmelden.
-
Automatisches Ausblenden
Geben Sie an, ob das Popup-Fenster bestehen bleiben oder nach x Zeit oder Aktion automatisch verschwinden soll.
-
Mehrsprachig
Bestimmen Sie die Sprache des Inhalts im Popup, indem Sie die Wörter in der Sprache Ihrer Wahl hinzufügen.
-
Stummschalten
Stummschalten der Pop-ups für eine Weile? Schalten Sie die Benachrichtigungen mit einem einfachen Mausklick stumm, bis Sie sie wieder einschalten.
-
Interne Anrufer ausblenden
Sie möchten kein Popup sehen, wenn ein Kollege Sie intern anruft? Sie haben die Möglichkeit, diese Funktion ein- oder auszuschalten.
-
Ergebnis der Sortierung
Möchten Sie bei der Verwendung von 'Multi-Result' lieber zuerst die Kontakte statt der Unternehmen anzeigen? Legen Sie die Reihenfolge selbst fest.
-
Schaltfläche Rückruf anfordern
Tippen Sie Rückrufanfragen nicht mehr ab, sondern senden Sie die Kundendaten per E-Mail direkt an Ihren Kollegen, indem Sie auf eine Schaltfläche klicken
-
E-Mail-Schaltfläche
Möchten Sie dem Anrufer während eines Telefongesprächs eine E-Mail senden? Aktivieren Sie dann diese Schaltfläche.
-
Taste zum Kopieren
Mit der Kopierfunktion verfügen Sie über eine Schaltfläche, mit der Sie Daten direkt in Ihre Zwischenablage kopieren können.
-
Benutzerdefinierte Aktionsschaltfläche
Haben Sie andere Wünsche? Konfigurieren Sie eine benutzerdefinierte Schaltfläche nach Ihren Wünschen (z.B. Aufruf einer bestimmten URL oder einer .exe)
-
Klicken Sie zum Wählen
Starten Sie einen ausgehenden Telefonanruf mit einem Mausklick von einer beliebigen Website aus.
-
Hotkey-Wahl
Ist eine Telefonnummer in Ihrem CRM nicht anklickbar? Mit dieser Funktion können Sie trotzdem einen Anruf tätigen.
-
Gespräche zurückrufen
Mit einem Klick können die abgeschlossenen Konversations-Popups abgerufen werden, um die Informationen erneut anzuzeigen.
-
Rückruf
Sie können die Telefonnummer direkt aus einem 'abgerufenen Popup' mit einem einfachen Mausklick wieder aufrufen.
-
Timer für die Gesprächsdauer
Während eines Telefongesprächs ist im Popup-Fenster ein Timer zu sehen, in dem die Dauer in Sekunden angezeigt wird.
-
Anrufverlauf
Zeigen Sie den Namen des Kollegen an, der in den letzten 3 Monaten zuletzt mit dem Anrufer gesprochen oder versucht hat, ihn anzurufen.
-
Notizen aufrufen
Halten Sie Ihre Gesprächsinformationen sofort in einer Notiz fest, damit alle Informationen für Ihre Kollegen sichtbar sind.
-
Multi-Tenant-Modus
Mit dieser Funktion können Sie von einem Arbeitsplatz aus mit mehreren Konten gleichzeitig angemeldet sein.
-
Mehrere Profile
Sie können mehrere Profile konfigurieren, so dass Sie als Benutzer schnell zu einem anderen Profil wechseln können.
-
Aktualisierungen
Mit einer Bubble-Lizenz haben Sie immer Anspruch auf die neuesten Funktionen, die Sie mit einem Klick installieren können.
-
Native Windows-Anwendung
Bubble ist als native Softwareanwendung für Windows erhältlich.
-
Native macOS-Anwendung
Bubble ist als native Softwareanwendung für macOS verfügbar
Parameter
- call_id
- call_merged_from_id
- call_timestamp
- event_timestamp
- event_timestamp_iso8601
- name
- name_origin
- number
- number_origin
- number_E164
- number_full
- number_national
- number_national_ws
- number_national_compact
- number_international
- number_international_ws
- number_international_compact
- call_state
- direction
- call_duration
- call_subject
- call_note
- internal_number
- external_number
- last_call_datetime
- last_call_user
- last_call_user_firstname
- last_call_user_lastname
- last_call_duration
- last_call_direction
- bubble_agent_name
- bubble_agent_first_name
- bubble_agent_last_name
- bubble_agent_email
- + all the parameters of linked CRM applications
Kompatibilität
Ist Ihre Plattform nicht aufgeführt?
3CX
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Alcatel Lucent Rainbow
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Asterisk
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AT&T Office@Hand
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Avaya
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Avaya Cloud Office
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Axeos
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Broadsoft
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BT Cloud Work
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Callto365
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CC4Teams
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Cisco Call-Manager
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ClearVox Nexxt
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Gamma Communications
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Dialpad
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Elevate UC
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Voiceworks
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Enreach UP
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FreePBX
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Intermedia
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KAZOO
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KPN EEN
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Kwebbl
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Maf
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Mitel (OIG)
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Unify OpenScape Business
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Univerge Blue Connect
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Vodafone Business UC
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Note: Using Power Automate requires a paid license on the Microsoft side.
Red Cactus liefert seine Software über den Red Cactus Partnerkanal, der es Endkunden ermöglicht, die Software direkt über ihren Telekommunikationsanbieter zu bestellen. Die Partner können ihre eigenen Endkundenpreise festlegen. Wenn Sie mehr über unsere Partnerpreise erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Was bringt Bubble Ihrer Organisation?
Berechnung
Zeitersparnis pro Jahr
€
Investition Blase pro Jahr
€
Gesamtinvestition pro Jahr
Mögliche Einsparungen pro Jahr
€
Disclaimer: This calculation is based on 45 workable weeks (8 hours per day). This calculation does not take into account any one-time investments or any license fees charged by the CRM vendor. No rights can be derived from this calculation.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred
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