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Act!

CRM Marketing

Verfügbar für:

Bubble Desktop verfügbar für: Windows

Bubble Desktop verfügbar für: MacOS

Bubble Cloud verfügbar für: Bubble365 Apps

Bubble Mobile verfügbar für: iOS/Android

Act!

Beschreibung Funktionen Button Parameter Kompatibilität Wiki

Die Verbindung von Act! mit Ihrer Telefonieplattform ist äußerst wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern und effizienter zu arbeiten. Mit unserem Integrationstool Bubble müssen Sie bei einem eingehenden oder ausgehenden Telefonat nicht mehr manuell nach Kundendaten suchen, sondern diese erscheinen direkt in einer Popup-Benachrichtigung auf Ihrem PC-Bildschirm und Sie können von dort aus verschiedene Aktionen durchführen, wie z. B. eine Beziehungskarte öffnen.

Pop-up-Benachrichtigung

Bubble hat eine Reihe einzigartiger Funktionen. Die Informationen, die angezeigt werden können, und die Schaltflächen im Pop-up sind ganz nach den Wünschen des Benutzers, der Abteilung oder des Unternehmens konfigurierbar. Die Informationen, die in der Popup-Benachrichtigung angezeigt werden sollen, finden Sie unter Registerkartenparameter und die verfügbaren Schaltflächen unter Registerkartenschaltflächen. Wenn Sie einen Anruf an einen Kollegen weiterleiten, werden die Kundeninformationen mit dem Anruf weitergeleitet, und wenn Sie mit mehreren Bildschirmen arbeiten, können Sie wählen, auf welchem Bildschirm Sie das Popup sehen möchten. Standardmäßig ist das Popup von dem Moment an, in dem Ihr Softphone, Tischtelefon oder ein anderes Gerät klingelt, bis zum Ende des Anrufs sichtbar, aber mit den verschiedenen Timer-Optionen können Sie auch dies an Ihre persönlichen Vorlieben anpassen.

Funktionalitäten

Zusätzlich zu den oben erwähnten Popup-Benachrichtigungsmöglichkeiten ist Bubble mit vielen weiteren Funktionen ausgestattet. So können Sie beispielsweise mehrere CRM-Integrationen unter demselben Benutzer ohne zusätzliche Kosten aktivieren, was nützlich sein kann, wenn Sie in Ihrem Unternehmen mehrere Softwareanwendungen verwenden. Die vollständige Liste der Funktionen finden Sie auf der Registerkarte Funktionen, aber wir haben bereits einige wichtige für Sie aufgelistet:

Anwahl mit einem Klick auf eine Telefonnummer in Ihrem Browser oder einem anderen Programm mit der Funktion Click & Call.
Selbst erstellte Felder in Ihrem CRM können dank der Funktion Benutzerdefiniertes Feld in dem Popup angezeigt werden.
Kompatibel mit der ACT! Cloud und der selbst gehosteten Version.
Mit der Funktion Anrufverlauf können Sie alle Kontaktmomente mit der Telefonnummer in den letzten 90 Tagen sehen, so dass Sie sofort erkennen können, welcher Kollege den letzten Kontakt hatte.
Mit der Funktion Anrufnotiz können Sie sofort eine Anrufnotiz erstellen, die für Sie und Ihre Kollegen in der Anrufliste sichtbar wird.
Einfache und sichere Anmeldung über Single Sign-On (Microsoft-, Google- oder Apple-Konto).

Anpassungen

Um Ihre speziellen Anforderungen zu erfüllen, ist Bubble mit dem Modul Automations ausgestattet. Mit diesem Modul können Sie Ihre eigenen Wenn-dann-dann-das-Abläufe hinzufügen. Denken Sie zum Beispiel an die Ausführung eines Skripts oder das automatische Öffnen des Call-Note-Bildschirms, anstatt ihn durch Anklicken öffnen zu müssen.

Technisch

Verbinden Sie Bubble - und damit den Act! Software CRM Connector - mit Ihrer Telefonieplattform ist sehr einfach. Das Verfahren ist von Telefonieplattform zu Telefonieplattform unterschiedlich, aber eines haben sie alle gemeinsam: Sie müssen kein Techniker sein, um das zu tun.

Möglichkeiten für ausgehende Anrufe CRM

Klicken Sie auf , um aus dem CRM zu wählen
Hotkey-Wahl aus CRM
Kopieren zum Wählen

Merkmale der Integration

Activity Hub
Call control
Registrierung anrufen
Registrierung von Anrufen (+AI-Transkription)
Anklopfen
Benutzerdefinierte Feldvariablen
Popup-Fenster mit mehreren Ergebnissen
SearchBar

Bereitstellungstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Art der Integration

Echtzeit-API (benutzerbasiert)
Vorlage klonen

Unterstützte Anwendungen

Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App
Bubble365 iFrame

Action-Schaltflächen

CRM-spezifische Schaltflächen

Standard Popup-Funktionen für Sprechblasen

Pop-up-Benachrichtigung
Inhaltliche Anpassung des Pop-ups
Einmalige Anmeldung
Mehrsprachig
Interne Anrufer ausblenden
Ergebnis der Sortierung
Klicken Sie zum Wählen
Gespräche zurückrufen
Rückruf
Timer für die Gesprächsdauer
Anrufverlauf
Notizen aufrufen
Neueste Funktionen
Notation der Zahlen

Button

Im Folgenden finden Sie eine Liste der verfügbaren Schaltflächen. Dabei handelt es sich sowohl um CRM-spezifische als auch um generische Bubble-Funktionen.

Open Entity - Act!
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameter

Bestimmen Sie den Inhalt des Pop-ups pro Benutzer, Abteilung oder Organisation mit Informationen aus Ihrem CRM-Paket. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Parameter, die in Ihrer CRM-Software verfügbar sind.

act_id
act_id_status
act_is_user
act_company
act_department
act_company_id
act_contact_type
act_name_prefix
act_first_name
act_middle_name
act_last_name
act_name_suffix
act_full_name
act_is_favorite
act_is_imported
act_import_date
act_is_private
act_last_results
act_last_email
act_last_attempt
act_last_reach
act_last_meeting
act_last_letter_sent
act_latitude
act_longitude
act_messenger_id
act_referred_by
act_salutation
act_job_title
act_ama_score
act_email_address
act_alt_email_address
act_personal_email_address
act_website
act_birthday
act_business_address_line1
act_business_address_line2
act_business_address_line3
act_business_address_city
act_business_address_state
act_business_address_postal_code
act_business_address_country
act_business_address_latitude
act_business_address_longitude
act_business_phone
act_business_extension
act_business_country_code
act_business_mask_format
act_mobile_phone
act_mobile_extension
act_mobile_country_code
act_mobile_mask_format
act_fax_phone
act_fax_extension
act_fax_country_code
act_fax_mask_format
act_home_address_line1
act_home_address_line2
act_home_address_line3
act_home_address_city
act_home_address_state
act_home_address_postal_code
act_home_address_country
act_home_address_latitude
act_home_address_longitude
act_home_phone
act_home_extension
act_home_country_code
act_home_mask_format
act_alternate_phone
act_alternate_extension
act_alternate_country_code
act_alternate_mask_format
act_pager_phone
act_pager_extension
act_pager_country_code
act_pager_mask_format
act_aem_opt_out
act_aem_bounce_back
act_record_manager_id
act_quickbooks_id
act_nylas_contact_id
act_custom_fields_user4
act_custom_fields_user8
act_custom_fields_user9
act_custom_fields_user2
act_custom_fields_user3
act_custom_fields_user1
act_custom_fields_user6
act_custom_fields_user5
act_custom_fields_user7
act_custom_fields_spouse
act_custom_fields_user10
act_created
act_edited
act_edited_by
act_record_owner
act_record_manager
act_name
act_address_line1
act_address_line2
act_address_line3
act_address_city
act_address_state
act_address_postal_code
act_address_country
act_address_latitude
act_address_longitude
act_billing_address_line1
act_billing_address_line2
act_billing_address_line3
act_billing_address_city
act_billing_address_state
act_billing_address_postal_code
act_billing_address_country
act_billing_address_latitude
act_billing_address_longitude
act_description
act_division
act_fax
act_has_divisions
act_hierarchy_level
act_industry
act_number_of_employees
act_root_parent_id
act_parent_id
act_phone
act_phone_extension
act_region
act_revenue
act_shipping_address_line1
act_shipping_address_line2
act_shipping_address_line3
act_shipping_address_city
act_shipping_address_state
act_shipping_address_postal_code
act_shipping_address_country
act_shipping_address_latitude
act_shipping_address_longitude
act_sic_code
act_territory
act_ticker_symbol
act_toll_free_phone
act_toll_free_extension
act_entity_type

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