App marketplace

Connect your favorite tools to your phone system

Product type

Gå till marknadsplatsen

ANVA

Försäkring

Tillgänglig för:

Bubble Desktop tillgänglig för: Windows

Bubble Desktop tillgänglig för: MacOS

Bubble Cloud tillgänglig för: Bubble365 Apps

Bubble Mobile tillgänglig för: iOS/Android

ANVA

Beskrivning Funktioner Knappar Parametrar Telefonsystem Kunskapsbas Officiell integrationspartner

Att ansluta ANVA till er telefoniplattform är av yttersta vikt för att förbättra kundnöjdheten och arbeta mer effektivt. Med vårt integrationsverktyg Bubble behöver ni vid inkommande eller utgående samtal inte längre manuellt söka efter kunddata, utan denna visas direkt i en popup-notis på er datorskärm, varifrån ni kan utföra olika åtgärder såsom att öppna ett relationskort.

Popup-notis

Bubble har ett antal unika funktioner. Informationen som kan visas samt knapparna i popup-fönstret är helt konfigurerbara utifrån användarens, avdelningens eller företagets önskemål. Informationen som ska visas i popup-notisen finns under fliken parametrar och tillgängliga knappar under fliken knappar. Vid vidarekoppling av ett samtal till en kollega följer kundinformationen med samtalet, och vid arbete med flera skärmar kan ni välja på vilken skärm popup-fönstret ska visas. Som standard är popup-fönstret synligt från det att er softphone, bordstelefon eller annan enhet ringer tills samtalet avslutas, men med olika timeralternativ kan även detta anpassas efter era personliga preferenser.

Funktioner

Utöver ovan nämnda funktioner för popup-notiser är Bubble utrustat med många fler funktioner. Till exempel kan ni aktivera flera CRM-integrationer under samma användare utan extra kostnad, vilket kan vara användbart om ni använder flera programvaror inom företaget. Den fullständiga listan över funktioner finns under fliken funktioner, men vi har redan listat några viktiga nedan:

Ring ut genom att välja ett telefonnummer i ert CRM och trycka på en snabbtangent med funktionen Select & Call.
Kompatibel med produkter som är kopplade via ANVA Hub.
Sök CRM-kontaktinformation direkt i skrivbordsapplikationens Searchbar, även när inget samtal pågår.
Om flera relationer är kopplade till ett nummer kan ni bläddra igenom resultaten med funktionen Multi result.
Egendefinierade fält i ert CRM kan visas i popup-fönstret tack vare funktionen Custom Field.
Funktionen Call History gör det möjligt att se alla kontaktmoment med telefonnumret under de senaste 90 dagarna, så att ni direkt kan se vilken kollega som senast varit i kontakt.
Skapa en samtalsanteckning direkt med funktionen Call Note, som blir synlig för er och era kollegor i samtalshistoriken.
Enkel och säker inloggning baserad på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Anpassning

För att möta era specifika behov är Bubble utrustat med modulen Automations. Med denna modul är det möjligt att lägga till egna If-This-Then-That-flöden. Till exempel kan ni köra ett skript eller automatiskt öppna vyn för samtalsanteckningar i stället för att behöva öppna den manuellt.

Tekniskt

Att ansluta Bubble – och därmed ANVA Software CRM-kopplingen – till er telefoniplattform är mycket enkelt. Tillvägagångssättet skiljer sig mellan olika telefoniplattformar, men en sak har de gemensamt: ni behöver inte vara tekniker för att genomföra det.

Möjligheter för utgående samtal i CRM

Klicka för att ringa från CRM
Snabbknapp för uppringning från CRM
Kopiera för att ringa

Integrationsfunktioner

Activity Hub
Tilldela samtalslogg till sökresultat
Samtalskontroll
Samtalsloggning
Samtalsloggning (+AI-transkription)
Samtal väntar
Anpassade fältvariabler
Popup med flera resultat
Sökfält

Driftsättningstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integrationstyp

Realtids-API (företagsbaserat)
Klonmall

Applikationer som stöds

Bubble Desktop-popup
Bubble tredjeparts-API
Bubble365 Chrome-tillägg
Bubble365 Edge-tillägg
Bubble365 Teams-app
Bubble365 inbäddad telefonapp
Bubble365 mobilapp
Bubble365 iFrame

Åtgärdsknappar

CRM-specifika knappar

Standardfunktioner för popup-fönster

Popup-notis
Anpassning av popup-innehåll
Enkel inloggning (SSO)
Flera språk
Dölj interna samtal
Sortering av resultat
Klicka för att ringa
Återkalla konversationer
Ring upp igen
Tidsmätare för samtal
Samtalshistorik
Samtalsanteckningar
Senaste funktionerna
Nummerformat

Knappar

Below is the list of available buttons. These are both CRM specific- and generic Bubble functions.

Open ANVA
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parametrar

Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your CRM package. Below is the list of parameters available from your CRM software.

id
emails_0_0_email
emails_0_0_type
phonenumbers_0_0_phonenumber
phonenumbers_0_0_type
phonenumbers_1_1_phonenumber
phonenumbers_1_1_type
anvarelatienummer
anvainvoicebyemail
name
date_of_birth
gender
title
initials
last_name
voorvoegsel
dossiernummer
relatie_status_code
relatie_status_description
relatie_status_geroyeerd
titulatuur_code
titulatuur_description
relatie_soort_code
relatie_soort_description
producent_code
producent_description
woonadres_straat
woonadres_huisnummer
woonadres_toevoeging
woonadres_postcode
woonadres_plaats
woonadres_land_iso
laatst_gewijzigd_door_code
laatst_gewijzigd_door_description
geboortedatum
geslacht
voorletters
titel
achternaam

Telefonsystem

Finns inte din plattform med?

3CX [plug-in]

Integrations

Partner network

Support

App marketplace

Connect your favorite tools to your phone system

ANVA

ANVA

Knappar

Parametrar

Telefonsystem