App marketplace

Connect your favorite tools to your phone system

Product type

Gå till marknadsplatsen

Carerix

HRM

Tillgänglig för:

Bubble Desktop tillgänglig för: Windows

Bubble Desktop tillgänglig för: MacOS

Bubble Cloud tillgänglig för: Bubble365 Apps

Bubble Mobile tillgänglig för: iOS/Android

Carerix

Beskrivning Funktioner Knappar Parametrar Telefonsystem Kunskapsbas

Att ansluta Carerix till er telefoniplattform är mycket viktigt för att förbättra kundnöjdheten och arbeta mer effektivt. Med vårt integrationsverktyg Bubble behöver ni vid ett inkommande eller utgående telefonsamtal inte längre söka efter kunddata manuellt, utan den visas direkt i en popup-notis på er datorskärm, varifrån ni kan utföra olika åtgärder såsom att öppna ett relationskort.

Popup-notis

Bubble har ett antal unika funktioner. Informationen som kan visas och knapparna i popup-fönstret är helt konfigurerbara efter användarens, avdelningens eller företagets önskemål. Informationen som ska visas i popup-notisen finns under fliken parametrar och de tillgängliga knapparna under fliken knappar. Vid vidarekoppling av ett samtal till en kollega följer kundinformationen med samtalet och vid arbete med flera skärmar kan ni välja på vilken skärm popup-notisen ska visas. Som standard är popup-fönstret synligt från det att er softphone, bordstelefon eller annan enhet ringer tills samtalet avslutas, men med olika timeralternativ kan även detta anpassas efter era personliga preferenser.

Funktioner

Utöver ovan nämnda popupfunktioner är Bubble utrustad med många fler funktioner. Till exempel kan ni aktivera flera CRM-integrationer under samma användare utan extra kostnad, vilket kan vara användbart om ni använder flera programvaror inom ert företag. Den fullständiga listan över funktioner finns under fliken funktioner, men vi har redan listat några viktiga för er:

Ring ut med ett enda klick på ett telefonnummer i ert CRM, i webbläsaren eller annat program med funktionen Click & Call.
Om flera relationer är kopplade till ett nummer kan ni bläddra mellan resultaten med funktionen Multi result.
Funktionen Samtalshistorik gör det möjligt att se alla kontaktmoment med telefonnumret under de senaste 90 dagarna så att ni direkt kan se vilken kollega som senast var i kontakt.
I slutet av varje samtal skickas en Samtalslogg till CRM-systemet, så att varje samtal registreras under relationskortet i CRM.
Skapa en samtalsanteckning direkt med funktionen Samtalsanteckning, som loggas tillsammans med samtalsloggen och blir synlig för er och era kollegor i samtalshistoriken.
Enkel och säker inloggning baserad på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Anpassning

För att möta era specifika behov är Bubble utrustat med modulen Automations. Med denna modul är det möjligt att lägga till egna If-This-Then-That-flöden. Exempelvis kan ni köra ett skript eller automatiskt öppna skärmen för samtalsanteckningar istället för att behöva öppna den manuellt.

Tekniskt

Att ansluta Bubble – och därmed Carerix Software CRM-anslutningen – till er telefoniplattform är mycket enkelt. Tillvägagångssättet varierar mellan olika telefoniplattformar, men en sak har de gemensamt: ni behöver inte vara tekniker för att genomföra det.

Möjligheter för utgående samtal i CRM

Klicka för att ringa från CRM
Snabbknapp för uppringning från CRM
Kopiera för att ringa

Integrationsfunktioner

Activity Hub
Tilldela samtalslogg till sökresultat
Samtalskontroll
Samtalsloggning
Samtalsloggning (+AI-transkription)
Samtalsloggning (+anteckning)
Samtal väntar
Popup med flera resultat
Sökfält

Driftsättningstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integrationstyp

Realtids-API (företagsbaserat)
Klonmall

Applikationer som stöds

Bubble Desktop-popup
Bubble tredjeparts-API
Bubble365 Chrome-tillägg
Bubble365 Edge-tillägg
Bubble365 Teams-app
Bubble365 inbäddad telefonapp
Bubble365 mobilapp
Bubble365 iFrame

Åtgärdsknappar

CRM-specifika knappar

Standardfunktioner för popup-fönster

Popup-notis
Anpassning av popup-innehåll
Enkel inloggning (SSO)
Flera språk
Dölj interna samtal
Sortering av resultat
Klicka för att ringa
Återkalla konversationer
Ring upp igen
Tidsmätare för samtal
Samtalshistorik
Samtalsanteckningar
Senaste funktionerna
Nummerformat

Knappar

Below is the list of available buttons. These are both CRM specific- and generic Bubble functions.

View Relation
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parametrar

Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your CRM package. Below is the list of parameters available from your CRM software.

carerix_id
carerix_entity
carerix_name
carerix_admin_sync_date
carerix_available_date
carerix_birth_date
carerix_birth_name
carerix_city
carerix_consent_expiry_date
carerix_coord_x
carerix_coord_y
carerix_creation_date
carerix_days_per_week
carerix_deleted
carerix_email_address
carerix_employee_id
carerix_first_name
carerix_flags
carerix_fri_work_minutes
carerix_fte
carerix_full_address
carerix_has_car
carerix_home_city
carerix_home_full_address
carerix_home_number
carerix_home_postal_code
carerix_home_street
carerix_hours_per_week
carerix_house_number
carerix_initials
carerix_is_confidential
carerix_last_contact_date
carerix_last_name
carerix_match_count_mo
carerix_max_distance
carerix_max_fte
carerix_min_fte
carerix_min_salary
carerix_mobile_number
carerix_modification_date
carerix_mon_work_minutes
carerix_notes
carerix_phone_number
carerix_postal_code
carerix_privacy_approval_date
carerix_review_info
carerix_street
carerix_thu_work_minutes
carerix_timesheet_type_key
carerix_training_notes
carerix_tue_work_minutes
carerix_wed_work_minutes
carerix_company_id
carerix_company_size
carerix_contact_count
carerix_correspondence_name
carerix_invoice_address_use_mailing_address
carerix_invoice_city
carerix_invoice_full_address
carerix_invoice_postal_code
carerix_is_competitor
carerix_is_supplier
carerix_kvk_number
carerix_mailing_address_use_visit_address
carerix_mailing_city
carerix_mailing_country_sort
carerix_mailing_full_address
carerix_mailing_number
carerix_mailing_postal_code
carerix_mailing_street
carerix_number_of_invoice_prints
carerix_sales_factor
carerix_url
carerix_visit_city
carerix_visit_full_address
carerix_visit_number
carerix_visit_postal_code
carerix_visit_street
carerix_address_use_company_mailing_address
carerix_email_address_private
carerix_email_notification_popup
carerix_forward_email
carerix_is_active
carerix_is_email_in_confidential
carerix_is_email_out_confidential
carerix_is_login_blocked
carerix_mailbox_flags
carerix_preview_delay
carerix_user_id
carerix_user_name
carerix_visit_address_use_company_visit_address

Telefonsystem

Finns inte din plattform med?

3CX [plug-in]

Integrations

Partner network

Support

App marketplace

Connect your favorite tools to your phone system

Carerix

Carerix

Knappar

Parametrar

Telefonsystem