App marketplace

Connect your favorite tools to your phone system

Product type

Gå till marknadsplatsen

CycleSoftware

Sport

Tillgänglig för:

Bubble Desktop tillgänglig för: Windows

Bubble Desktop tillgänglig för: MacOS

Bubble Cloud tillgänglig för: Bubble365 Apps

Bubble Mobile tillgänglig för: iOS/Android

CycleSoftware

Beskrivning Funktioner Knappar Parametrar Telefonsystem Kunskapsbas

Att ansluta CycleSoftware till er telefoniplattform är av yttersta vikt för att förbättra kundnöjdheten och arbeta mer effektivt. Med vårt integrationsverktyg Bubble behöver ni vid inkommande eller utgående samtal inte längre manuellt söka efter kunddata, utan denna visas direkt i en popup-notis på er PC-skärm, varifrån ni kan utföra olika åtgärder såsom att öppna ett relationskort.

Popup-notis

Bubble har ett antal unika funktioner. Informationen som kan visas och knapparna i popup-fönstret är helt konfigurerbara enligt användarens, avdelningens eller företagets önskemål. Informationen som ska visas i popup-notisen finns under fliken parametrar och tillgängliga knappar under fliken knappar. Vid vidarekoppling av ett samtal till en kollega följer kundinformationen med samtalet, och vid arbete med flera skärmar kan ni välja på vilken skärm popup-fönstret ska visas. Som standard är popupen synlig från det ögonblick er softphone, skrivbordstelefon eller annan enhet ringer tills samtalet avslutas, men med olika timeralternativ kan även detta anpassas efter era personliga preferenser.

Funktioner

Utöver ovan nämnda funktioner för popup-notiser är Bubble utrustad med många fler funktioner. Ni kan till exempel aktivera flera CRM-integrationer under samma användare utan extra kostnad, vilket kan vara användbart om ni använder flera programvaror inom er organisation. Den fullständiga listan över funktioner finns under fliken , men vi har redan listat några viktiga för er här:

Ringa ut genom att välja ett telefonnummer i ert CRM och trycka på en snabbtangent med funktionen Select & Call.
Sök CRM-kontaktinformation direkt i skrivbordsapplikationens Searchbar, även när inget samtal pågår.
Om flera relationer är kopplade till ett och samma nummer kan ni bläddra mellan resultaten med funktionen Multi result.
Funktionen Call History gör det möjligt att se alla kontaktmoment med telefonnumret under de senaste 90 dagarna, så att ni omedelbart kan se vilken kollega som hade den senaste kontakten.
Skapa en samtalsanteckning direkt med funktionen Call Note, som blir synlig för er och era kollegor i samtalshistoriken.
Enkel och säker inloggning baserad på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Anpassning

För att möta era specifika behov är Bubble utrustad med modulen Automations. Med denna modul är det möjligt att lägga till egna If-This-Then-That-flöden. Ni kan till exempel köra ett skript eller automatiskt öppna skärmen för samtalsanteckningar i stället för att behöva klicka fram den manuellt.

Tekniskt

Att ansluta Bubble – och därmed CycleSoftware CRM Connector – till er telefoniplattform är mycket enkelt. Förfarandet varierar beroende på telefoniplattform, men en sak har de alla gemensamt: ni behöver inte vara tekniker för att genomföra det.

Möjligheter för utgående samtal i CRM

Klicka för att ringa från CRM
Snabbknapp för uppringning från CRM
Kopiera för att ringa

Integrationsfunktioner

Activity Hub
Tilldela samtalslogg till sökresultat
Samtalskontroll
Samtalsloggning
Samtalsloggning (+AI-transkription)
Samtal väntar
Popup med flera resultat
Sökfält

Driftsättningstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integrationstyp

Realtids-API (företagsbaserat)
Klonmall

Applikationer som stöds

Bubble Desktop-popup
Bubble tredjeparts-API
Bubble365 Chrome-tillägg
Bubble365 Edge-tillägg
Bubble365 Teams-app
Bubble365 inbäddad telefonapp
Bubble365 mobilapp
Bubble365 iFrame

Åtgärdsknappar

CRM-specifika knappar

Standardfunktioner för popup-fönster

Popup-notis
Anpassning av popup-innehåll
Enkel inloggning (SSO)
Flera språk
Dölj interna samtal
Sortering av resultat
Klicka för att ringa
Återkalla konversationer
Ring upp igen
Tidsmätare för samtal
Samtalshistorik
Samtalsanteckningar
Senaste funktionerna
Nummerformat

Knappar

Below is the list of available buttons. These are both CRM specific- and generic Bubble functions.

Open Relation
Open Repairs
Open Orders
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parametrar

Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your CRM package. Below is the list of parameters available from your CRM software.

cyclesoftware_customer_id
cyclesoftware_customer_type_name
cyclesoftware_customer_reference
cyclesoftware_postcode
cyclesoftware_house_number
cyclesoftware_house_number_postfix
cyclesoftware_company_name
cyclesoftware_attn
cyclesoftware_title
cyclesoftware_initials
cyclesoftware_insertion
cyclesoftware_first_name
cyclesoftware_name
cyclesoftware_street
cyclesoftware_city
cyclesoftware_country_code_iso_3166
cyclesoftware_email
cyclesoftware_vat_number
cyclesoftware_coc_number
cyclesoftware_discount_percentage
cyclesoftware_datetime_created
cyclesoftware_phone_numbers_0_0_phone_number_id
cyclesoftware_phone_numbers_0_0_customer_id
cyclesoftware_phone_numbers_0_0_phone_number
cyclesoftware_phone_numbers_0_0_name
cyclesoftware_phone_numbers_1_1_phone_number_id
cyclesoftware_phone_numbers_1_1_customer_id
cyclesoftware_phone_numbers_1_1_phone_number
cyclesoftware_phone_numbers_1_1_name
cyclesoftware_phone_numbers_2_2_phone_number_id
cyclesoftware_phone_numbers_2_2_customer_id
cyclesoftware_phone_numbers_2_2_phone_number
cyclesoftware_phone_numbers_2_2_name
name
cyclesoftware_url

Telefonsystem

Finns inte din plattform med?

3CX [plug-in]

Integrations

Partner network

Support

App marketplace

Connect your favorite tools to your phone system

CycleSoftware

CycleSoftware

Knappar

Parametrar

Telefonsystem