App marketplace

Connect your favorite tools to your phone system

Product type

Gå till marknadsplatsen

Itris ViewPoint

Bostadsrättsförening

Tillgänglig för:

Bubble Desktop tillgänglig för: Windows

Bubble Desktop tillgänglig för: MacOS

Bubble Cloud tillgänglig för: Bubble365 Apps

Bubble Mobile tillgänglig för: iOS/Android

Itris ViewPoint

Beskrivning Funktioner Knappar Parametrar Telefonsystem Kunskapsbas

Att ansluta Itris ViewPoint till er telefoniplattform är av yttersta vikt för att förbättra kundnöjdheten och arbeta mer effektivt. Med vårt integrationsverktyg Bubble behöver ni, vid inkommande eller utgående samtal, inte längre manuellt söka efter kunddata; den visas istället direkt i en pop-up-notis på er PC-skärm, varifrån ni kan utföra olika åtgärder såsom att öppna ett relationskort.

Pop-up-notis

Bubble har ett antal unika funktioner. Informationen som kan visas och knapparna i pop-up-fönstret är helt konfigurerbara efter användarens, avdelningens eller företagets önskemål. Informationen som ska visas i pop-up-notisen finns under fliken parametrar och tillgängliga knappar under fliken knappar. Vid vidarekoppling av ett samtal till en kollega följer kundinformationen med samtalet, och vid arbete med flera skärmar kan ni välja på vilken skärm pop-up-fönstret ska visas. Som standard visas pop-up-notisen från det att er softphone, bordstelefon eller annan enhet ringer tills samtalet avslutas, men med olika timerinställningar kan även detta anpassas efter era personliga preferenser.

Funktioner

Utöver ovan nämnda funktioner för pop-up-notiser är Bubble utrustat med många fler funktioner. Till exempel kan ni aktivera flera CRM-integrationer under samma användare utan extra kostnad, vilket kan vara användbart om ni använder flera programvaror inom er organisation. En fullständig lista över funktioner finns under fliken funktioner, men vi har redan listat några viktiga nedan:

Ring ut med ett enda klick på ett telefonnummer i ert CRM, webbläsare eller annat program med funktionen Click & Call.
Funktionen Samtalshistorik gör det möjligt att se alla kontaktpunkter med telefonnumret under de senaste 90 dagarna, så att ni direkt kan se vilken kollega som senast hade kontakt.
Skapa en samtalsanteckning direkt med funktionen Samtalsanteckning, som blir synlig för er och era kollegor i samtalshistoriken.
Enkel och säker inloggning baserad på Single sign-on (Microsoft-, Google- eller Apple-konto).

Anpassning

För att möta era specifika behov är Bubble utrustat med modulen Automations. Med denna modul är det möjligt att lägga till egna If-This-Then-That-flöden. Ni kan till exempel köra ett skript eller automatiskt öppna samtalsanteckningsfönstret istället för att klicka för att öppna det.

Tekniskt

Att ansluta Bubble – och därmed Itris ViewPoint Software CRM-anslutningen – till er telefoniplattform är mycket enkelt. Förfarandet skiljer sig mellan olika telefoniplattformar, men en sak har de gemensamt: ni behöver inte vara tekniker för att göra det.

Möjligheter för utgående samtal i CRM

Klicka för att ringa från CRM
Snabbknapp för uppringning från CRM
Kopiera för att ringa

Integrationsfunktioner

Activity Hub
Tilldela samtalslogg till sökresultat
Samtalskontroll
Samtalsloggning
Samtalsloggning (+AI-transkription)
Samtal väntar
Popup med flera resultat
Sökfält

Driftsättningstyp

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integrationstyp

Realtids-API (företagsbaserat)
Klonmall

Applikationer som stöds

Bubble Desktop-popup
Bubble tredjeparts-API
Bubble365 Chrome-tillägg
Bubble365 Edge-tillägg
Bubble365 Teams-app
Bubble365 inbäddad telefonapp
Bubble365 mobilapp
Bubble365 iFrame

Åtgärdsknappar

CRM-specifika knappar

Standardfunktioner för popup-fönster

Popup-notis
Anpassning av popup-innehåll
Enkel inloggning (SSO)
Flera språk
Dölj interna samtal
Sortering av resultat
Klicka för att ringa
Återkalla konversationer
Ring upp igen
Tidsmätare för samtal
Samtalshistorik
Samtalsanteckningar
Senaste funktionerna
Nummerformat

Knappar

Below is the list of available buttons. These are both CRM specific- and generic Bubble functions.

Open relation
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parametrar

Determine the content of the pop-up per user, department or organization with information from your CRM package. Below is the list of parameters available from your CRM software.

viewpoint_name
viewpoint_date_of_birth
viewpoint_deceased
viewpoint_deceased_date
viewpoint_email
viewpoint_email_business
viewpoint_gender
viewpoint_home_phone
viewpoint_home_phone_secret
viewpoint_id
viewpoint_initials
viewpoint_marital_status
viewpoint_mobile_phone
viewpoint_role
viewpoint_social_security_nr
viewpoint_surname
viewpoint_surname_prefix
viewpoint_website
viewpoint_work_phone
viewpoint_address_secret
viewpoint_address_type
viewpoint_city
viewpoint_country
viewpoint_end_date
viewpoint_house_number
viewpoint_house_number_suffix
viewpoint_address_id
viewpoint_municipality
viewpoint_postcode
viewpoint_address_start_date
viewpoint_street

Telefonsystem

Finns inte din plattform med?

3CX [plug-in]

Integrations

Partner network

Support

App marketplace

Connect your favorite tools to your phone system

Itris ViewPoint

Itris ViewPoint

Knappar

Parametrar

Telefonsystem