App-markedsplads
Forbind dine foretrukne værktøjer med dit telefonsystem
Monday.com
Kundeservice
CRM
IKT
Kontaktpersoner
Tilgængelig for:
Bubble
Desktop tilgængelig for:
Windows
Bubble
Desktop tilgængelig for:
MacOS
Bubble
Cloud tilgængelig for:
Bubble365 Apps
Monday.com
At forbinde Monday.com til Deres telefoniplatform er yderst vigtigt for at forbedre kundetilfredsheden og arbejde mere effektivt. Med vores integrationsværktøj Bubble behøver De under et indgående eller udgående telefonopkald ikke længere manuelt at søge efter kundedata – oplysningerne vises direkte i en pop‑up‑meddelelse på Deres PC‑skærm, hvorfra De kan udføre forskellige handlinger, såsom at åbne et relationskort.
Pop‑up‑meddelelse
Bubble har en række unikke funktioner. De oplysninger, der kan vises, og knapperne i pop‑uppen kan fuldt ud konfigureres efter brugerens, afdelingens eller virksomhedens ønsker. De informationer, der skal vises i pop‑up‑meddelelsen, kan findes under fanen parametre og de tilgængelige knapper under fanen knapper. Ved overførsel af et opkald til en kollega vil kundeoplysningerne blive overført sammen med opkaldet, og når De arbejder med flere skærme, kan De vælge, på hvilken skærm pop‑uppen skal vises. Som standard er pop‑uppen synlig fra det øjeblik, Deres softphone, bordtelefon eller andet udstyr ringer, indtil opkaldet afsluttes, men med de forskellige timerindstillinger kan De endda tilpasse dette efter Deres personlige præferencer.
Funktionaliteter
Ud over de ovennævnte funktioner for pop‑up‑meddelelsen er Bubble udstyret med mange flere funktioner. Eksempelvis kan De aktivere flere CRM‑integrationer under samme bruger uden ekstra omkostninger, hvilket kan være nyttigt, hvis De benytter flere softwareapplikationer i virksomheden. Den fulde funktionsliste kan findes under fanen funktioner, men vi har allerede oplistet nogle af de vigtigste for Dem:
- Foretag udgående opkald ved at vælge et telefonnummer i Deres CRM og trykke på en genvejstast med funktionen Select & Call.
- Hvis der under ét nummer er registreret flere relationer, kan De bladre igennem resultaterne med funktionen Multi result.
- Selvoprettede felter i Deres CRM kan vises i pop‑uppen takket være funktionen Custom Field.
- Med funktionen Call History kan De se alle kontaktmomenter med telefonnummeret inden for de seneste 90 dage, så De straks kan se, hvilken kollega der sidst havde kontakt.
- Ved afslutningen af hvert opkald sendes der automatisk en Call Log til CRM‑systemet, så hvert opkald registreres under relationskortet i CRM.
- Opret en opkaldsnote med det samme ved hjælp af funktionen Call Note, som registreres sammen med Call Log og bliver synlig for Dem og Deres kolleger i Call History.
- Nemmere og sikrere login baseret på Single sign‑on (Microsoft, Google eller Apple‑konto).
Tilpasning
For at opfylde Deres specifikke behov er Bubble udstyret med modulet Automations. Med dette modul er det muligt at oprette egne If‑This‑Then‑That‑flows. Tænk eksempelvis på at køre et script eller automatisk åbne skærmen til opkaldsnoter i stedet for at skulle klikke det manuelt åbent.
Teknisk
At forbinde Bubble – og dermed Monday.com Software CRM‑connectoren – til Deres telefoniplatform er meget enkelt. Proceduren varierer afhængigt af telefoniplatformen, men fælles for dem alle er, at De ikke behøver teknisk ekspertise for at udføre den.
Muligheder for udgående opkald CRM
-
Klik for at ringe op fra CRM
Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra dit CRM-program eller en hvilken som helst hjemmeside.
-
Genvejstaster til opkald fra CRM
Er et telefonnummer ikke klikbart i dit CRM? Med denne funktion kan du stadig foretage et opkald.
-
Kopiér til opkald
Vælg et telefonnummer, og få en forslag til at ringe op med det samme.
-
Activity Hub
I Activity Hub kan du se aktiviteter som f.eks. en opkaldslog med noter eller en transskription af samtalen, der endnu ikke er gemt i CRM. Du kan vælge at gøre dette automatisk eller manuelt. Noter og transskriptioner kan redigeres, inden de gemmes i CRM.
-
Kontrol af opkald
Forudsat at din telefoniplatform understøtter det, er fuld opkaldsstyring tilgængelig i pop op-meddelelsen. Det giver dig mulighed for at styre din bordtelefon, softphone eller anden enhed fra notifikationen.
-
Registrering af opkald
Opkaldsoplysninger kan registreres direkte i dit CRM under kundekortet. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
-
Registrering af opkald (+AI-transskription)
Samtaleoplysninger, samtalenotater og en AI-transskription kan gemmes direkte i dit CRM under kundekortet. For at kunne gemme AI-transskriptioner skal den tilsluttede teleplatform understøtte dette.
-
Registrering af opkald (+note)
Opkaldsoplysninger og opkaldsnoter kan registreres direkte i dit CRM under kundekortet.
-
Opkald venter
Hvis du modtager et andet opkald, mens du allerede er i gang med en telefonsamtale, vises dette andet opkald nederst i pop-up notifikationen i Bubble365-apps, hvor du nemt kan skifte med ét museklik. I andre apps vises der i så fald en anden separat notifikation.
-
Brugerdefinerede feltvariabler
De brugerdefinerede felter, som du selv har oprettet i CRM-applikationen, kan også bruges til at blive vist i pop op-vinduet.
-
Pop-up med flere resultater
Opstår et telefonnummer flere gange i din CRM-applikation? Klik direkte til næste resultat. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
-
Søgefelt
Søg i CRM-kontaktoplysninger fra 'SearchBar'-værktøjslinjen på skrivebordet. Herfra kan du åbne kundekortet, starte et telefonopkald direkte, sende en e-mail/WhatsApp/Microsoft Teams-besked eller se opkaldshistorikken. Har du brug for denne funktion, men er den endnu ikke tilgængelig for din integration? Kontakt os venligst.
-
Bubble Desktop
Bubble er installeret på hver bruger/arbejdsstation og kører lokalt på brugerens computer.
-
Bubble Cloud
Bubble hostes i skyen, så lokal installation er ikke nødvendig. Bemærk: Denne mulighed kræver en Bubble Cloud-tilføjelseslicens. For cloudhosting er det altid nødvendigt, at vores cloud-IP-adresser har adgang til CRM-/telefonområdet.
-
API i realtid (brugerbaseret)
Autentificering med CRM-applikation på brugerniveau. Bemærk, at hvis du vil klone profilerne til andre brugere i organisationen, vil brugerdataene også blive kopieret. For at forhindre dette kan du anmode om en kloningsskabelon fra os, som ikke kopierer disse værdier.
-
Klon skabelon
Der skal bruges en skabelon ved kloning af profiler, da der finder en brugerautorisation sted, som ikke kan klones.
-
Bubble Gateway Integration
Bubble Gateway Integration er udviklet til CRM-, EPD- og ERP-applikationer, der har deres egen integrerede telefonimodul. Bubble håndterer den tekniske behandling af indgående og udgående opkald, statusændringer og andre telefonihandlinger og sikrer, at disse – med den rette autentificering – sikkert videregives til CRM’et, eller i tilfælde af udgående opkald til telefoniplatformen. Hvilke funktioner slutbrugeren ser, bestemmes fuldstændigt af, hvad CRM’et understøtter. Bubble Gateway Integration forbinder, CRM’et bestemmer.
-
Bubble Desktop Pop-up
Bubble Desktop Pop-up er en smart tilføjelse til din arbejdsplads. Du installerer nemt applikationen på din Windows-pc eller Mac, hvorefter du straks får gavn af praktiske pop-up-notifikationer ved både indgående og udgående opkald. På den måde ved du ikke kun, hvem der ringer på det rette tidspunkt, men du kan også handle med det samme – åbn kundekortet, send en WhatsApp-besked eller udfør en anden handling. Derudover har du adgang til velkendte funktioner som Klik & Ring, den kraftfulde SearchBar og en overskuelig opkaldshistorik.
-
Bubble Third-Party API
Med Bubble Third Party API kan du som udvikler problemfrit forbinde din applikation med CRM’er, telefoniplatforme og Bubble-funktioner — alt sammen via ét smart interface. Mindre vedligeholdelse, mere fokus på det, du virkelig vil bygge. Og det bedste? Dette er præcis den samme teknologi, vi hos Red Cactus bruger til vores Bubble365-appserie. Du får altså adgang til nøjagtig den samme kraftfulde teknologi.
-
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Chrome Plug-in samler din telefoni og CRM i én klar, integreret browseroplevelse. Med kompatibilitet til forskellige CRM-applikationer og telefoniplatforme passer plug-in’et problemfrit ind i dit eksisterende arbejdsmiljø. På den måde kan du arbejde hurtigere, mere effektivt og mere kundeorienteret – uden at afbryde dit workflow.
-
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in samler din telefoni og CRM i én klar, integreret browseroplevelse. Med kompatibilitet til forskellige CRM-applikationer og telefoniplatforme passer plug-in’et problemfrit ind i dit eksisterende arbejdsmiljø. På den måde kan du arbejde hurtigere, mere effektivt og mere kundeorienteret – uden at afbryde dit workflow.
-
Bubble365 Teams App
Med Bubble365 Teams App bringer du Bubble’s styrke direkte ind i dit Microsoft Teams-miljø. Ved at kombinere CRM-, telefoni- og Teams-funktioner i én app opnår du en problemfri brugeroplevelse. Du arbejder mere effektivt og øger produktiviteten, fordi alle kommunikations- og CRM-værktøjer samles i ét centralt interface. Du bestemmer selv, hvordan appen ser ud: vælg hvilke widgets du aktiverer, hvor de placeres, og hvor store de er. Du kan endda tilføje dine egne applikationer, f.eks. videostreamen fra din dørtelefon via iFrame-widgetten. Sådan gør du Teams til dit ultimative kommunikationshub.
-
Bubble365 Embedded Phone App
Med Bubble365 Embedded Phone App får du CRM-funktionalitet direkte ind i din softphone eller dit kontaktcenter, forudsat at dit telefoniplatform understøtter det. Ved et indgående opkald vises alle relevante kundeoplysninger straks med praktiske handlingsknapper – fuldt integreret i dit eksisterende miljø uden at skifte skærm eller program. Dermed kan du søge i CRM-kontakter i realtid og styre alt fra ét centralt sted.
-
Bubble365 Mobile App
Med Bubble365 Mobile App tager du din CRM-funktionalitet med dig overalt, direkte på din smartphone. Ved hvert telefonopkald – indgående eller udgående – modtager du straks en notifikation med navnet, som det er gemt i dit CRM. Fra denne notifikation kan du nemt åbne appen for at se kundeoplysninger eller udføre handlinger. På Android viser vi endda notifikationer for opkald, der går gennem den native dialer, og med en fast-mobil integration gælder dette også for iOS. I alle andre tilfælde udløses notifikationerne på baggrund af de telefonopkald, der kører via den tilkoblede telefoniplatform. Du kan desuden søge i dine CRM-kontakter i realtid via appen (hvis dit CRM understøtter SearchBar), så du altid har de rigtige oplysninger lige ved hånden.
-
Bubble365 iFrame
Med Bubble365 iFrame kan du nemt integrere Bubble365 i din egen applikation — for eksempel i dit telefoniplatform, CRM-system eller blot i browseren. Ideelt for udviklere, der ikke selv ønsker at bygge en fuld telefoni-notifikationsmodul som Bubble, men som stadig vil drage fordel af en integreret brugeroplevelse, der er kompatibel med CRM-applikationer og telefoniplatforme.
-
Pop-up-meddelelse
Med et indgående, udgående og viderestillet opkald, en øjeblikkelig meddelelse med kundeoplysninger.
-
Tilpasning af pop op-indhold
Bestem indholdet af pop op-vinduet pr. bruger, afdeling eller organisation med oplysninger fra dit CRM-program.
-
Enkelt login
Ingen grund til at huske flere adgangskoder, log ind med din Microsoft-, Google- eller Apple-konto.
-
Flere sprog
Bestem sproget for indholdet i pop op-vinduet ved at tilføje ordene på det sprog, du ønsker.
-
Skjul interne opkald
Vil du ikke se en pop-up, når en kollega ringer til dig internt? Mulighed for at slå denne funktion til eller fra.
-
Sorteringsresultat
Foretrækker du at vise kontakter først i stedet for virksomheder, når du bruger 'multi-result'? Bestem selv rækkefølgen.
-
Klik for at ringe op
Start et udgående telefonopkald med et enkelt museklik fra en hvilken som helst hjemmeside.
-
Genkald samtaler
Med et enkelt klik kan de afsluttede samtale-popups hentes for at vise oplysningerne igen.
-
Ring tilbage
Du kan hente telefonnummeret frem igen direkte fra en "hentet pop-up" med et enkelt museklik.
-
Timer til taletid
Under et telefonopkald er en timer synlig i pop op-vinduet, hvor varigheden vises i sekunder.
-
Opkaldshistorik
Vis navnet på den kollega, der sidst har talt med eller forsøgt at ringe til opkalderen inden for de seneste 3 måneder.
-
Opkaldsnoter
Optag straks dine samtaleoplysninger i en note, så alle oplysninger er synlige for dine kolleger.
-
Nyeste funktioner
Med en Bubble-licens har du altid ret til de nyeste funktioner, som kan installeres med et enkelt klik.
-
Notation af tal
Hvis du bruger forskellige talnotationer i dit CRM (der er allerede 20+ formater som standard), kan du selv tilføje dem.
Knapper
Nedenfor er listen over tilgængelige knapper. Disse omfatter både CRM-specifikke og generelle Bubble-funktioner.
- Open in Monday.com
- Custom Action (standard button)
- Send E-mail (standard button)
- Callback request (standard button)
- Call Control (standard button)*
- Send WhatsApp message (standard button)
- Send Microsoft Teams message (standard button)
- Open SearchBar (standard button)
- Trigger Automations (standard button)
Parametre
Bestem indholdet af pop op-vinduet pr. bruger, afdeling eller organisation med information fra dit CRM-pakke. Nedenfor er listen over tilgængelige parametre fra din CRM-software.
- monday_id
- monday_subitems
- monday_email
- monday_activities_timeline
- monday_accounts
- monday_deals
- monday_deals_value
- monday_phone
- monday_title
- monday_type
- monday_priority
- monday_comments
- monday_company
- monday_open_url
Telefonsystemer
Er din platform ikke på listen?
3CX [plug-in]
Læs mere om det
Alcatel Lucent Rainbow
Læs mere om det
Asterisk
Læs mere om det
AT&T Office@Hand
Læs mere om det
Avaya
Læs mere om det
Avaya Cloud Office
Læs mere om det
Axeos
Læs mere om det
Broadsoft
Læs mere om det
BT Cloud Work
Læs mere om det
Callto365
Læs mere om det
CC4Teams
Læs mere om det
Cisco Call-Manager
Læs mere om det
ClearVox Nexxt
Læs mere om det
Gamma Communications
Læs mere om det
Dialpad
Læs mere om det
Elevate UC
Læs mere om det
Voiceworks
Læs mere om det
Enreach UP
Læs mere om det
FreePBX
Læs mere om det
Intermedia
Læs mere om det
KAZOO
Læs mere om det
KPN EEN
Læs mere om det
Kwebbl
Læs mere om det
Maf
Læs mere om det
Microsoft Teams
Læs mere om det
Mitel (Cloudlink)
Læs mere om det
Mitel (OIG)
Læs mere om det
OneUC
Læs mere om det
RingCentral
Læs mere om det
RoutIT
Læs mere om det
Sippy
Læs mere om det
T-Mobile Cloud&Clear
Læs mere om det
Talk REX
Læs mere om det
TELUS Business Connect
Læs mere om det
Tring
Læs mere om det
UCBee
Læs mere om det
Unify Office
Læs mere om det
Unify OpenScape Business
Læs mere om det
Univerge Blue Connect
Læs mere om det
Verizon (RingCentral)
Læs mere om det
Vodafone Business UC
Læs mere om det
Vodafone One Net
Læs mere om det
Voys Partners
Læs mere om det
Voipplay
Læs mere om det
VOIPZeker
Læs mere om det
Voys
Læs mere om det
Webex
Læs mere om det
X2com
Læs mere om det
Xelion
Læs mere om det
Yeastar
Læs mere om det
Saicom
Læs mere om det
Voclarion
Læs mere om det
sipVine
Læs mere om det
Compass
Læs mere om det
Enreach Contact
Læs mere om det
Managed Voice 3 / Coligo
Læs mere om det
Contact by Summa
Læs mere om det
Bellen met Lotte
Læs mere om det
Bellen met Raf
Læs mere om det
BlackGATE
Læs mere om det
ROGER365
Læs mere om det
VoipNow
Læs mere om det
Telepo
Læs mere om det
Miralix
Læs mere om det
Webex Embedded
Læs mere om det
ISTRA ™
Læs mere om det
VoiceHost
Læs mere om det
Tinkle
Læs mere om det
VIP VoIP
Læs mere om det
Ascend
Læs mere om det
MobeX
Læs mere om det
ipnordic
Læs mere om det
SIPserver
Læs mere om det
Cloud Communications
Læs mere om det
UCXcel
Læs mere om det
PortaOne
Læs mere om det
3CX [API]
Læs mere om det
CommFlow
Læs mere om det
Telavox
Læs mere om det
Petit HPBX
Læs mere om det
UCXpress
Læs mere om det
NetSapiens
Læs mere om det
SYSCONFIG
Læs mere om det
Wildix
Læs mere om det
Budgetphone
Læs mere om det
Voip4all
Læs mere om det
Zoom
Læs mere om det
Zoom Embedded
Læs mere om det
Telsmart
Læs mere om det
CallingU
Læs mere om det
Metaswitch
Læs mere om det
3CX [plug-in]
Alcatel Lucent Rainbow
Asterisk
AT&T Office@Hand
Avaya
Avaya Cloud Office
Axeos
Broadsoft
BT Cloud Work
Callto365
CC4Teams
Cisco Call-Manager
ClearVox Nexxt
Gamma Communications
Dialpad
Elevate UC
Voiceworks
Enreach UP
FreePBX
Intermedia
KAZOO
KPN EEN
Kwebbl
Maf
Microsoft Teams
Mitel (Cloudlink)
Mitel (OIG)
OneUC
RingCentral
RoutIT
Sippy
T-Mobile Cloud&Clear
Talk REX
TELUS Business Connect
Tring
UCBee
Unify Office
Unify OpenScape Business
Univerge Blue Connect
Verizon (RingCentral)
Vodafone Business UC
Vodafone One Net
Voys Partners
Voipplay
VOIPZeker
Voys
Webex
X2com
Xelion
Yeastar
Saicom
Voclarion
sipVine
Compass
Enreach Contact
Managed Voice 3 / Coligo
Contact by Summa
Bellen met Lotte
Bellen met Raf
BlackGATE
ROGER365
VoipNow
Telepo
Miralix
Webex Embedded
ISTRA ™
VoiceHost
Tinkle
VIP VoIP
Ascend
MobeX
ipnordic
SIPserver
Cloud Communications
UCXcel
PortaOne
3CX [API]
CommFlow
Telavox
Petit HPBX
UCXpress
NetSapiens
SYSCONFIG
Wildix
Budgetphone
Voip4all
Zoom
Zoom Embedded
Telsmart
CallingU
Metaswitch
Note: Red Cactus leverer sin software via Red Cactus-partnerkanalen, hvilket gør det muligt for slutkunder at bestille softwaren direkte gennem deres telekommunikationsudbyder. Partnere kan selv fastsætte deres priser for slutbrugere. Hvis du vil vide mere om vores partnerpriser, så kontakt os gerne.
Tak for din forespørgsel. Vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Hvad gavner Bubble din organisation?
Beregning
Sparet tid pr. år
€
Investeringsboble pr. år
€
Samlet investering pr. år
Potentielle besparelser pr. år
€
Disclaimer: Denne beregning er baseret på 45 arbejdsuger (8 timer pr. dag). Denne beregning tager ikke højde for eventuelle engangsinvesteringer eller licensgebyrer opkrævet af CRM-leverandøren. Der kan ikke udledes nogen rettigheder fra denne beregning.
- Saving time by not having to ask for the customers name
- Answer the phone in a customer-friendly and personal way
- Improve team interaction by immediately seeing which colleague has had contact
- No manual and incorrect entering of customer data
- Instantly see who and why someone is calling
- More time and attention for the customer which leads to better customer satisfaction
- Calling directly from the customer data of your software application
- Connecting multiple software applications within the organization? No problem with Bubble!
- All functionalities this integration has to offer
- When transferring the call to your colleague the customer details are also transferred